安徽滁州技能大赛比赛呼叫中心客户信息服务专业实训平台、网络综合布线技能大赛、制冷与空调设备组装与调试等设备采购
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技能大赛比赛呼叫中心客户信息服务专业实训平台、网络综合布线技能大赛、制冷与空调设备组装与调试等设备采购询价公告项目编号：M***-****招标人：明光市职业高级中学代理机构：安徽**********年**月技能大赛比赛呼叫中心客户信息服务专业实训平台、网络综合布线技能大赛、制冷与空调设备组装与调试等设备采购询价项目编号：M***-****明光市职业高级中学（采购人）现以公开询价采购方式购买技能大赛比赛呼叫中心客户信息服务专业实训平台、网络综合布线技能大赛、制冷与空调设备组装与调试等设备（采购内容），欢迎具有相应资质能力的供应商积极参与。现将有关事项说明如下：一、货物需求第一标包：呼叫中心客户信息服务专业实训平台第二标包：网络综合布线技能大赛设备第三标包：制冷与空调设备组装与调试赛项*、技术参数及要求一标包：呼叫中心客户信息服务专业实训平台呼叫中心客户信息服务专业实训平台参数明光市职业高级中学序号品名规格单位数量*服务外包与呼叫中心实训平台控制系统CTI核心控制软件包；CTI软交换连接许可；实训座席授权；教师座席授权；管理员授权；统一座席客户端；录音端口授权；CTI核心控制系统，呼叫控制指令处理，每个座席通过客户端实现呼叫控制操作，完成摘机、挂机、拨号、等待、三方通话等基本话机功能席***实训教学系统授课行业内容包含至少**个相关行业的教学应用题集；提供至少*个行业的教学录音题集。提供各行业教学支持知识库与相关背景材料；包含不低于***组人机对话练习内容，包括政府、物流、商旅服务、游戏、健康、IT（产品销售）、票务、电信、餐饮服务、电子服务、银行、保险、数码产品、电器、会议服务、企业客户服等多种行业，管理员及教师可对行业进行新增、修改、删除等操作。席***实训教学授课题集管理功能题集类别可按照行业区分设定，从而发布后，学员可根据行业有针对性的模拟练习；针对不同行业，可设置不同类型的习题供学员练习操作。题集增删改查功能；题集具备分派、发布、下线、等级维护等功能；不同的题集，根据其特点分派给不同的班级进行处理，被分配的班级和学员才能有权限练习该题集；题集可设置其等级，从而不同等级的学员可练习不同难度的题集。席***实训教学授课题集设计功能教师可针对授课内容进行实训教学题集设计，可以分步骤设置客户的模拟问题，标准的回复，学员可以根据系统的提示进行标准的回复，学员的语音被同步进行录音，从而可让学员和老师可以检查声调、语调、态度等方面是否标准。可以设置复读陈述功能，让学员可以复读文字复读，练习和学习标准的操作话术； 学员的复读需要被录音。可以设置应答陈述功能，显示不同类型在题集中预设值的问答题，学员可以直接应答，并且被录音。可以在题集中设定播放语音的题目，坐席可实时收听标准的回答语音可以在题集中设置各种题型，包括判断、选择、填空等题目。在题集中设置可以连接外部资源，集成到现有题集中的题目。席***实训教学系统学生执行实训课程题集功能根据课程教材，系统自动显示分派给学员的题集，题集模式包含选择题、填空题、听力训练、人机对话、综合题等，学员在进行答题时，可以听到或看到相应题集中所设置的标准答案，学员可以听到自己的录音。席***实训教学系统教师阅卷与评分功能老师根据相应的权限，可以查看分配给其的学生的答题明细，查听学生的录音，进行评分操作。系统可以很好的区分阅卷的状态，系统可提供多媒体语音答案供老师进行阅卷参考。老师可提供文本和语音评语。席***实训教学系统学生实训环节管理功能班级、学员、角色、权限管理功能：提供班级和学员增删改查等管理功能；学员只能隶属一个班级，不能跨班；学员也可以被作为练习或考试的分派对象。席***实训教学系统知识库功能提供至少**个行业教学内容配套的知识库内容，包含相关行业信息、基础行业法规、基础行业介绍、基础行业服务内容等一般性资料，供学生日常学习使用，提供树形的目录结构形式逐层展开，提供文字展现形式，支持管理员、教师增加删除操作。席***实训教学系统学生自测功能由老师创建测试题目，题目可以是选择题、填空题、听力题、阅读理解题、复读题、人机对话评测题、综合题等模式，并分配给学生。学生根据测试题的类型进行自测，自测完成后可提交给老师进行评分。席****实训教学系统学生互动功能由老师创建测试案例类型，并分配给学生，让三组学生分别扮演客户方、座席方和观察员按照话术内容进行测试。第三方观察员可实时监听双方通话，记录和评价。当三方模拟通话来电触发时，系统会自动弹屏显示该题集所对应的客户资料。席****实训教学系统报表模块提供个人完成情况汇总表、班级完成情况汇总表、未完成人员清单、准确率分析表、阶段变化分析表等报表，可导出表格形式。席****客户信息服务专业实训平台应用主机规格：**英寸工业标准*U机架式服务器处理器：*颗Intel Xeon E*-****内存：**GB硬盘：*块***GB ；RAID功能Raid*、Raid*等级别；网卡：≥板载双口千兆以太网控制器，配件： DVD-RW光驱，高强度滑动导轨电源： *+*冗余电源冷却系统：支持*+*冗余热插拔系统风扇I/O扩展： *个USB接口，*个串口， *个VGA接口操作系统：支持CentOS*.*服务：原厂商*年保修台***企业级耳麦降噪耳麦：全指向性麦克风，宽频降噪外部声音。套***学生电脑商用一体机CPU：ICP****U\*.*G电源：**V/**W/DC，内存：*X*G DDRIII****SODIMM；显示屏：**寸显示屏。显卡：集成显卡网卡：主板集成千兆网卡；存储：SATA硬盘***G/****/SATA*键盘防水抗菌键盘/PS*/D，鼠标光电鼠标/USB/****DPI，底座相框式底座，三年有限上门，操作系统win*。台*备注要求：*、产品满足安徽省及滁州市职业院校技能大赛中职组呼叫中心客户信息服务项目的比赛需要。设备控制价：******元*、采购合同签订后无预付款，验收合格后，供货方凭加盖单位公章的《供货验收单》及正规发票，招标人向供货方支付**%货款，余下**%货款待一年保修期满产品使用正常情况下结清。*、供货方提供设备安装后的使用技术培训，确保购买方可以正常使用该设备。同时在****年举办的省级或者国家级专业培训中提供*个免费培训名额。长期为购买方提供技术支持。
