浙江衢州衢州市综合行政执法局“一把手”参加12345政府服务热线上线活动
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*月**日，衢州市综合行政执法局参加*****政府服务热线上线活动，党委书记、局长现场接听市民来电，为群众答疑解惑，受理交办群众反映的问题。在一个半小时的上线接听活动中，共接到市民来电**起，内容涉及市容管理、城市养犬、违规装修、违法搭建、油烟扰民等方面，对每一位来电市民均给予耐心细致的答复，并组织交办落实。对市民意见建议认真吸收采纳，并邀请热心城市管理公益事业的群众担任民间“城管老娘舅”携手共管城市；对市民反映的综合执法部门职能范围内的问题迅速组织办理，把责任层层落实到分局、中队、队员，妥善解决问题、化解矛盾纠纷，给群众一个满意的答复，形成工作闭环；对需要多部门联合执法或综合执法部门职能范围以外的问题，理清脉络，主动协调沟通有关部门积极处置，把“麻烦”留给自己、把“方便”献给群众，努力实现城市管理问题“最多投诉一次”。活动期间，省政协主席葛慧君，衢州市委书记徐文光等领导莅临现场指导。葛慧君主席亲切询问了上线接听活动开展的具体情况，对衢州城市管理和综合执法工作给予肯定，勉励大家把群众的身边小事当成政府的头等大事抓细、抓实、抓到位，不断提升群众的幸福感和获得感。****年，衢州市综合行政局共办理“*****”政府热线交办件****件，占全市*****件交办件的**.**%，在***个二级受理单位中工单数量列第一。在办理工作中扎实践行“***”工作法要求，承办件的签收率和处置办结率实现“两个***%”，群众满意率达**.**%，获评衢州市*****办理十大优秀单位，排名第一。（省综合行政执法指导局 供稿 编辑 朱宇心）
