北京海淀2018年度手机保障权益客服体系支撑项目单一来源采购公示
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采购公示正文****年度手机保障权益客服体系支撑项目单一来源采购公示****年度手机保障权益客服体系支撑项目采购人为董国恒，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。一、 采购内容手机服务事业部计划在****年度通过本项目引入专业的服务团队以确保手机保障权益项目营销工作实现用户满意度目标，提升营销质量。双方根据实际客服业务量变化情况灵活调整坐席数量，最低为**个坐席，单月最高不超过**席，**个月内可灵活配置的客服坐席量总计最大不得超过**席·月。二、 单一来源采购原因根据中电信运营纪要〔****〕*号文批复确认，手机服务事业部计划通过本项目引入专业的服务团队以确保手机保障业务营销工作实现用户满意度目标，提升营销质量，并具备同行业一流的面向客户关怀、服务能力。******为****-****年度手机保障业务客服体系支撑项目的中标供应商，已与手机服务事业部有较深的合作基础，熟知彼此业务及管理模式，可高效合作实现工作交付，故选其为单一来源采购对象。三、 单一来源采购供应商******四、 公示媒介和期限本次公示仅在中国电信集团阳光采购网（https://***.******.***.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒体转载无效。公示期自****年*月**日至****年*月**日，共*天。五、 联系方式单位名称：信元******电话：***-********邮箱：dongguoheng@chinatelecom.cn地址：北京市海淀区杏石口路**号西山赢府D座邮编：******公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。采购人：信元******日 期：****年*月**日
