贵州贵阳人民银行呼叫中心坐席服务外包项目单一来源采购公示
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采购公示正文[人民银行呼叫中心坐席服务]项目采购人为[******贵州分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。一、 采购内容人民银行*****客服平台坐席服务二、 单一来源采购原因人民银行因业务所需，要求我司招聘一名具备话务基础技能、话务礼仪规范的客服到贵单位接听人民银行*****客服服务咨询电话。我部通过对呼叫中心行业进行了一定的了解，综合考评后将此项目确定由贵******************具体优势如下：（一）运营优势：该公司呼叫中心成立于****年，曾承接运营“贵州电信C*****客服热线”，具有丰富的运营经验和完善的管理体系，且熟知电信的服务标准和规范，能保障委托方客服人员的服务质量。（二）培训优势：该公司具有招聘、培训团队，建立了完善的招聘及培训体系，在各大招聘网站及各大院校都有一定的资源，在人员面试通过后由专业的培训团队进行理论知识的培训，具体有话务基础技能、服务规范、服务礼仪、服务质量、员工心态、普通话等课程培训，并通过打字测试和相关理论培训的考试合格后输送至委托方。（三）背景优势：******，有雄厚的背景，可以在项目执行期间先行垫资核发人员工资，保障人员的稳定性，在合同的条款下进行后付服务费用，而其他呼叫中心在这方面需先行支付服务费。（四）劳务管理：解决委托方用人的劳务关系，避免劳务纠纷，解决劳务合同的管理、员工五险一金缴纳、工资核发等问题。三、 单一来源采购供应商贵************四、 公示媒介和期限本次公示在中国电信集团阳光采购网（http://***.******.***.**:****/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。公示期自****年*月**日至****年*月**日，共*天。五、 联系方式单位名称：******贵州分公司电话：*********** 邮箱：***********@***.cn地址：贵州省贵阳市云岩区文昌北路***号邮编：******
