( 社保自助终端设备运营 )需求公示项目名称社保自助终端设备运营 采购类型服务类 采购人名称深圳市社会保险基金管理局 采购方式公开招标 财政预算限额（元）******** 项目背景为了更好地服务民生，给广大参保人提供更多、更方便、更快捷的办事渠道和途径，深圳市社会保险基金管理局公开招标社保自助终端外包服务，在**个社保分局和**个管理站业务大厅、各区行政服务大厅、各街道行政服务大厅、社区工作站、部分大学和大型企业等场所增设***套社保自助终端，以满足广大参保人自助办理社保业务的需要。项目服务包含但不限于按硬件配置要求提供***套自助终端设备并负责安装调试，配合进行必要的操作系统界面开发，提供运行维护服务，适时补充设备耗材等。项目以服务外包形式采购整体社保自助终端服务一年，预算服务费为每套每月****元，总金额为****万。投标人资质要求*.投标人具有深圳市政府采购注册供应商资格（供应商注册网址：http://***.******.***.cn)； *.投标人须具有独立法人资格，具有独立承担民事责任能力，提供营业执照原件扫描件，原件备查； *.投标人近三年内无行贿犯罪记录（由深圳市政府采购中心定期向深圳市人民检察院申请对政府采购供应商库中注册有效的供应商进行集中查询，投标文件中无需提供证明材料）； *.本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。不接受投标人选用进口产品参与投标。 服务类清单序号采购计划编号需求内容 数量单位备注财政预算限额(元)*PLAN-****-******-****** 社保自助终端服务外包项目 *.* 项 *.***E* 具体技术要求投标人服务内容：投标人应按照招标需求为采购人提供***套自助终端设备，并配置安装在采购人确定的地点，做好后期运维服务，以满足参保人自助办理社保业务的需求，投标人在服务期内具体提供以下服务内容：*、根据应用功能要求（应用功能要求明细表见附件*）、硬件参数要求（服务产品硬件参数要求见附件*）和安装服务地址（合同约定）、时间要求（合同约定），提供***套自助终端完成安装调试及开通需求功能；*、应用功能使用培训：每季度下基层做应用功能使用推广培训服务；*、硬件产品运维：提供能满足社保自助服务需求的终端正品耗材及配件服务，保证终端正常使用；*、应用功能服务升级：在合同期内根据采购人的需求跟进配合应用功能升级改造；*、后台管理系统：根据采购人的需求开发自助终端后台管理系统；*、提供运维服务报告：每月、每季度、向采购人提供自助终端服务使用报告。*、提供热线服务电话号码：专人专线**小时接听参保人对终端使用的咨询。提供保用服务：终端非人为损坏，提供免费维修或更换。商务需求商务需求一、商务需求*.交货要求*.*签订合同**天内，分批提供自助终端到采购人指定位置安装并投入使用，若中标人不能如期按要求提供社保自助服务，采购人有权向财政主管部门反映情况，将依法取消中标人资格。*.售后服务的要求*.*中标人应提供与功能需求相匹配的软/硬件设施，中标人日常服务时应提供原装正品耗材。*.*中标人成立社保自助终端维护组，提供全年三百六十五天、每天二十四小时服务及投诉电话，投标人接到使用方的故障通知后，立即安排就近的维护工程师在二小时内响应，在五小时内赶到现场进行修理或更换，并在二十四小时内完成修复，确保社保自助终端正常使用。*.*中标人对每台社保自助终端每**天（自然日）进行一次常规的巡检，并派技术人员专门负责，同时进行登记签字，巡检内容包括：社保自助终端外观、设备工作运行情况、打印机、电源、网络、设备系统运行情况及耗材使用情况等。*.*中标人维护团队需建立社保自助终端后台管理系统监控数据中心，便于查看各网点使用状态，并安排专业工程师维护终端设备，以保证发现问题及时处理。*.*中标人每月为使用方提供社保自助终端工作、运行情况报告，报告内容包括：维修时间、维修地点、维修内容、各项业务统计数据等。*.*中标人对社保自助终端维护情况，每季度根据社保自助终端后台管理系统统计数据，分析各项社保业务使用情况，向采购人提出书面报告。*.*服务质量的约定：（*）中标人提供的维护联系电话三小时内无人接听超过叁次的，一次扣减服务费伍千元；（*）五小时内无维护工程师响应超过叁次的，一次扣减服务费伍千元；（*）二十四小时内未能完成修复超过叁次的，一次扣减服务费壹万元；（*）驻点技术人员不能现场响应超过叁次的，一次扣减服务费壹万元；（*）无法及时与社保部门各政策法规同步更新应用软件，一次扣减服务费伍万元。二、验收 *、中标人将社保自助终端按指定位置安装完毕后，现场进行招标需求的功能演示，经过使用方检验认可签署验收报告。 *、当满足以下条件时，采购人向中标人签署验收报告： a、产品应用功能达到要求（功能需求详细见附件*），产品硬件功能达到要求（硬件参数要求见附件*，投标人根据安装地址和时间（合同约定）要求完成自助终端的安装。 b、中标人提供的自助服务终端现场可以正常使用。三、付款方式及时间在合同签订**天内，采购人通过银行转账方式支付合同总价**%款项；在合同签订***天内，采购人通过银行转账方式支付合同总价**%款项；剩余总价的**%款项在服务期内根据服务履约情况进行支付。四、服务期限本项目合同期为一年。合同期满前二个月，采购人将对中标人总体服务质量进行考核，考核结果达到优秀的，将有机会续签服务合同（合同一年一签），最多续签两次（服务期限最长三年）。 报价要求*、本项目服务费采用包干制，应包括硬件成本、软件开发、维护成本、耗材成本、*G网络通信费用、法定税费和企业的利润。由企业根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价。*、投标人应根据本企业的成本自行决定报价。项目报价如果低于财政预算**%的，投标人必须对其报价合理性作出书面说明。(*)投标总价低于财政预算限额的**%，未做出报价合理性说明的，评审专家认定该说明不足以解释报价合理性的，评标委员会有权认定该报价低于成本价，不能通过符合性审查。(*)供应商的报价说明是否合理，由评标委员会判定。(*)如该报价成为中标价格，该项目将成为重点监管，重点验收项目。*、投标人的投标报价不得超过财政预算限额；*、投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由分拆或重复报价，并以投标人在投标文件中提出的总价为依据。评标信息评分项权重价格**技术部分**序号评分因素权重评分方式评分准则*项目实施方案（工作措施、工作方法、工作手段、工作流程）*专家打分*、评审标准：投标人需提供针对本项目的工作措施、工作方法、工作手段、工作流程的实施方案。*、根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，优得*-*分；良得*-*分；一般得*分；差的不得分。*项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议*专家打分*、评审标准：投标人需提供针对本项目的项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议。*、根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，优得*-*分；良得*-*分；差的不得分。*项目质量（完成时间、安全）保障措施及方案*专家打分*、评审标准：投标人需提供针对本项目的质量（完成时间、安全）保障措施及方案。*、根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，优得*-*分；良得*-*分；差的不得分。*产品硬件配置要求*专家打分评审标准：*、根据招标文件附件*硬件参数要求的性能要求及说明和投标文件响应情况进行横向比较，优得*-*分；良得*-*分；一般得*-*分，差的不得分。*、证明文件：按附件*格式提供技术参数偏离表，辅以彩页、说明书等进行证明并加盖投标人公章。*拟选用项目产品的成熟度及可靠性*专家打分评审标准：*、投标产品核心部件的资格认证：投标人自主产品居民身份证阅读机具具有《中国公共安全产品认证证书》的得*分；*、投标产品核心部件的资格认证：投标人自主产品社会保障卡读写器通过权威机构检测并颁发《社会保障卡读卡器检测报告》的得*分；*、投标人自主产品具备中国国家强制性产品认证证书得*分；证明文件：提供有效期内的投标人送检相关检测报告或证书扫描件并加盖投标人公章，原件备查，未按要求提供或资料不清晰导致专家无法判断的不得分。*功能操作界面设计方案*专家打分评审标准：*、投标人根据招标文件附件*应用功能需求明细表，提供自助终端功能界面展示设计图，并附说明；*、专家根据界面合理、简洁明了、友好度、易用性进行横向比较，优得*-*分；良得*-*分；一般得*分，差的不得分。*服务承诺*专家打分评审标准：*、根据投标人的日常维护管理服务承诺响应情况，进行横向比较打分，优得*-*分，良得*-*分，一般得*分。*、证明文件：投标人需提供相关承诺书（格式自定）并加盖投标人公章。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。综合实力部分**序号评分因素权重评分方式评分准则*服务网点*专家打分评审标准；供应商注册地为深圳或在深圳设有分支机构或售后服务网点的得*分，供应商注册地为广东或在广东设有分支机构或售后服务网点的得*分，其它情况不得分。（需在投标文件中就设立的机构类型进行说明，并提供营业执照扫描件或分支机构和售后服务网点的房产证明或租赁合同扫描件。）未按要求提供或资料不清晰导致专家无法判断的不得分。*企业认证情况*专家打分评审标准:*、投标人具备高新技术企业证书，得*分；*、投标人通过ISO****：****质量管理体系认证得*分；*、投标人通过ISO*****：****环境管理体系认证得*分；*、投标人具有信息系统集成及服务资质，提供《信息系统集成及服务资质证书》得*分；证明文件：提供有效期内的相关证书扫描件并加盖投标人公章，原件备查，未按要求提供或资料不清晰导致专家无法判断的不得分。*拟安排项目负责人情况（仅限*人）*专家打分评审标准：拟安排的项目负责人必须为投标人自有员工，******从事与本项目相关工作一年以上，并对社保业务有较好的了解具备相应的知识。（*）具有信息系统集成及服务项目项目经理证书的得*分；（*）具有人力资源和社会保障部社会保障卡类技能培训结业证书的得*分。以上证明文件需加盖公章，并提供项目负责人聘用合同扫描件和投标人为其缴交最近一年社保证明材料扫描件加盖公章，未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。*拟安排的项目团队成员（项目负责人除外）情况*专家打分评审标准：（*）团队成员**人以上（含**人），******从事与本项目相关工作一年以上，得*分。未达到人数要求的，不得分。（*）团队成员中，具有计算机或电子技术类专业硕士研究生以上学历，每提供一个得*分，最高*分。注：提供聘用合同和投标人为其缴交最近*年社保证明材料扫描件、学位及毕业证的扫描件，并加盖投标人公章。*同类项目业绩*专家打分评审标准：投标人****年*月*日至本项目招标公告发布之日，与提供社保自助终端设备及服务相关的服务外包项目，中标金额在**万元至***万元以下的，每提供*个类似服务外包案例得*分；中标金额在***万元以上的，每提供一个类似服务外包案例得*分；最高*分。注：须提供相关项目中标通知书复印件或合同复印件，原件备查。未按要求提供或资料不清晰导致专家无法判断的不得分。*诚信*专家评分根据《深圳市财政委员会关于加强招投标评审环节诚信管理的通知》（深财购[****]**号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得***%。以深圳市政府采购中心供应商库中的处罚记录为准，投标人无需提供任何证明材料，由评标委员会根据工作人员的查询结果评分。现场解说**序号评分因素权重评分方式评分准则*服务方案讲解**专家打分现场讲解须以PPT演示形式，时间不超过*分钟。要求对项目理解透彻、响应充分，提出的方案合理、切实可行，制订的措施得力、针对性强。根据讲解情况进行横向比较，分档评分：优得**-*分，良得*-*分，一般得*-*分，未参加讲标的本项不得分。附件*：应用功能要求明细表序号功能名称功能说明*个人参保证明查询打印查询打印近*年的深圳社保的参保缴费记录，以及养老、医疗、工伤、失业、生育的累计缴费月数、养老及医疗的个人账户余额。*打印关系转移凭证（省内，省外）打印跨省养老保险转移凭证、广东省内养老保险转移凭证、医疗保险转移凭证*撤销养老保险医疗保险转出凭证社保业务部门未转出前撤销已打印的跨省养老保险转移凭证、广东省内养老保险转移凭证、医疗保险转移凭证*打印个人权益单记录查询打印上一个医保年度内的缴费明细，待遇享受明细等*个人历年参保证明查询打印查询打印深圳参保人的所有历年缴费明细，以及参保单位明细（养老及医疗的个人账户余额等信息）*查询参保人基本信息查询参保人当前的参保单位，缴费工资，参保险种，社保卡，个人联系方式等信息*查询个人社保账户余额查询当前的养老及医疗的个人账户余额*查询近半年五险待遇查询近半年来养老、医疗、工伤、失业、生育险种享受的待遇明细*查询门诊大病认定结果查询参保人的门诊大病申请的审批结果**灵活就业人员首次参保登记深圳户籍的灵活就业人员通过二代身份证进行首次参保登记**非在园在校少儿参保登记深圳户籍学龄前的少儿通过二代身份证或者身份证号参加少儿医疗保险登记**单位调入个人参保曾经在单位参保的深圳户籍参保人，停保后申请调入个人窗口（灵活就业人员）参保**在园在校调入个人参保在园在校少儿大学生参保人满**周岁，停保后调入个人窗口（灵活就业人员）参保**失业金申领非深圳户籍参保人非个人意愿离职并做了失业登记后，可以申请领取失业保险金**可领失业金额度查询参保人可以根据已缴纳的失业保险缴费记录，测算当前时点可以领取的失业金额度以及期限**个人账户家庭共享一档医疗保险参保人可以将家庭成员的社保卡绑定到本人的社保卡上，共享医疗保险个人账户余额**社康绑定点变更医疗保险二档、三档参保人可以绑定就近的社康点来享受门诊消费优惠**个人缴费 灵活就业人员可以进行当月社保费扣缴**缴费金额测算灵活就业人员、非在园在校少儿参保人可以对社保缴费金额进行测算**重新个人补扣费灵活就业人员可以对缴费失败的应缴社保费进行前三个月补扣费**非在园在校少儿缴交当年社保费非在园在校少儿参保人缴纳当前医保年度的社保费**个人停保灵活就业参保人申请停止参加社会保险**个人恢复参保灵活就业参保人重新申请参加社会保险**非在园在校少儿恢复参保非在园在校少儿重新申请参加少儿、大学生医保**非在园在校少儿大学生停保非在园在校少儿申请停止参加少儿、大学生医保**社保卡挂失挂失参保人所持的社会保障卡**灵活就业人员缴费基数变更灵活就业人员申请变更参保缴费基数**灵活就业人员变更参保险种灵活就业人员申请变更参保险种**身份证号自然升位（在职，退休，机关）参保时登记的**位身份证号，自然升位为**位身份证号**参保登记手机号码（在职，退休，机关）修改修改参保登记的基本信息中的手机号码**修改参保人联系地址修改参保登记的基本信息中的联系地址**人社局统一用户平台手机号码变更修改人社局统一用户平台注册的手机号码**启用金融社保卡银行账户对已经申领了但未激活的金融社保卡进行激活启用，并将金融社保卡的银行账户变更为托收账号**退休人员指纹验证退休人员每年一次的指纹比对验证**企业月缴费清单查询打印企业近半年的月缴费清单（台账）查询打印**企业参保人员信息查询企业当前正常参保的人员明细**单位缴清欠费对未扣缴到账的单位应缴社保费进行补扣附件*：服务产品硬件参数要求（含）以上具体配置性能要求及说明主机主板工控级主板、集成VGA,*串口,*并口,*USB,*LAN。CPU双核，主频*.*G（含）以上内存条容量在*G（含）以上硬盘SSD硬盘容量在***G（含）以上主机封装主机箱应采用封闭式结构。机柜设计结构合理功能区划分明确，符合人体工学原理模块化设计，具有扩展空间。维护方式支持前维护。设备制造工艺机柜冷轧钢板，钢板质量及厚度符合自助设备安全性要求。锁不锈钢材质，防撬且容易开锁，能够保证安全性要求。滚轮滚轮采用定位滑动一体轮，性能优异并耐用可调节柜体平衡。 油漆工艺静电喷塑或喷金属漆处理。液晶屏性能**寸工业屏，分辨率****×****，亮度***cd/m*（含）以上；触摸屏性能电容式触摸屏，USB通讯、*.**mm防尘，高灵敏，高透光率，耐久性触摸屏，分辨率*********以上，定位精度：*mm，响应时间：=*.*ms，准确率：=**%（含）以上：社保IC卡读卡器USB（或串口）接口和通信，产品符合人保部检测规范要求。清单打印机彩色打印机（符合社保局打印红色印章要求）。指纹采集模块USB接口取电和通信，符合社保局系统接入规范要求。二代证阅读器USB（或串口）接口取电和通信，产品符合公安部检测规范要求。无线网络支持*G专网通信模块，符合社保局系统接入规范要求。电源布线设备布线设备内所有线缆应有护套，所有线缆两端都应有功能标签。电源线输入电源应有防拉出设计。电源管理一键式启动，具有自动开关机功能，独立电源模块，强电与弱电分离。接地及双重绝缘设备内所有配件应可靠接地；满足双重绝缘标准。附件*：硬件技术规格偏离表序号货物名称招标技术要求投标技术响应偏离情况说明 备注：*、“招标技术要求”一栏应逐条填写招标文件的“项目需求书”中要求的技术、及服务产品硬件参数要求的内容；*、“投标技术响应”一栏必须逐条详细填写投标产品的具体参数，并应对照招标技术要求一一对应响应；*、辅以彩页、说明书等进行证明并加盖投标人公章*、“偏离情况”一栏应如实填写“正偏离”、“负偏离”或“无偏离”。其他 附件自助终端服务外包招标需求（********）.doc 备注*：本公示期限为**小时（节假日时间不计算在内）。公示期内如有意见或建议，请登录采购系统，点击“提出需求疑问”功能点进行反映，由采购人进行回复。备注*：供应商在公示期过后对采购需求有意见或建议需要反映的，请直接向采购人提出，采购人应予答复，并将供应商意见或建议及答复材料在制作采购文件前移交给集中采购机构或社会采购代理机构。（采购公告查询地址：http://***.******.***.gov.cn/）。采购需求疑问及回复列表