( 石岩基地物业管理 )需求公示项目名称石岩基地物业管理 采购类型服务类 采购人名称深圳市气象服务中心 采购方式公开招标 财政预算限额（元）****** 项目背景深圳市气象局局系统业务基地物业管理包含六个子项目，分别为深圳市气象局竹子林基地（气象雷达塔）、深圳市气象局蔡屋围城市气象观测基地、深圳市天文台、深圳市气象局石岩观测基地、深圳市气象局龙岗气象综合观测基地和深圳市气象局求雨坛雷达站基地。（一）深圳市气象局竹子林基地（气象雷达塔）*、项目位置及基本概况项目位于深圳市福田区竹子林基地，红线用地面积****.**平方米，建筑面积约****.**平方米，绿化面积约****平方米，以及园博园内气象观测场和绿地。*、建筑功能介绍（*）大楼主楼：负一楼：职工食堂、配电房、水泵房、UPS机房、柴油发电机房、七氟丙烷气瓶间。一楼：气象科普厅、网络机房。二楼：气象科普厅。三楼：科技发展处、观象台。四楼：气象减灾处、信息网络处。五楼：科技创新中心。六楼：办公室（局党委办公室）。七楼：市气象服务中心（市气象公共安全技术支持中心）。八楼：市应急指挥分会场。九楼：市突发事件预警信息发布中心、预警预报中心。十楼：气象预警预报处。十一楼： 气象演播厅。十二楼：市国家气候观象台（市气候中心）。十三楼：云计算室。十四楼：雷达室、电梯机房、七氟丙烷气瓶间。（*）大楼附楼负一楼：服务大厅、物业管理处。一楼：多功能厅、中控室。二楼：局领导办公室、会议室。设有地面停车场*、主要设备设施介绍（*）配电系统①变压器为江苏中电（SG**—***）*台，珠海南方华力（SOB**-***/**）*台。为保证重要负荷用电，设有*台***KW威尔信柴油发电机组，有深圳菱亚SM*型高压环网柜*台，深圳奇辉电气低压配电柜**台，正野*.*KW轴流风机*台，深圳贵庭放火阀*个：照明系统、动力电源系统。②艾默生UPS不间断电源（***KVA）*台，山特UPS不间断电源（**KVA）*台，艾默生UPS不间断电源（*KVA）*台，艾默生UPS不间断电源（*KVA）*台，依顿UPS不间断电源（*KVA）*台，科士达UPS不间断电源（***VA）*台，艾默生UPS不间断电源（*KVA）*台。（*）给排水系统南方泵业高低压区生活水泵*台（其中高区*.*KW*台，低压*KW*台），山东博山管道加压水泵及潜水泵*台（其中管道泵**KW*台，潜水泵*KW*台）；地下蓄水池*个，容积为***立方、***立方、**立方：化粪池*个，容积约**立方米；深圳奇辉电气水泵房配电控制柜*台。（*）空调系统麦克维尔数码变容量多联空调（MDS***AR）**台，麦克维尔数码变容量多联空调（MDS**AR）*台，麦克维尔暗藏式风管机（MCC系列）***台，新风机（HRB**）**台，爱默生精密柜式空调（**匹*台、**匹*台）*台，柜式空调（*匹）*台，柜式空调（*匹）*台，分体空调（*.*匹）**台。（*）电梯奥的斯电梯*台（**层楼）另外电梯轿箱空调*台。（*）消防系统山东博山**KW消火栓水泵*台，山东博山**KW喷淋水泵，上海金盾DN***湿试报警阀组及警铃，正野正压送风机（其中*KW一台，*KW一台）；烟感自动报警系统一套（德国安舍IQ*），喷淋自动报警系统一套，智能烟感***个，模块共有**只。气体灭火系统主机*台。楼顶消防**立方水池一个。（*）视频监控系统 ①智能调整球机TC****-AN天地伟业**个，海康红外枪机*台，海康红外半球**个，六角枪机*个； **寸彩色监视器*台，**寸彩色监视器*台，海康**路数字式硬盘录像机*台。②周界报警感应探测器**套，总线报警主机*台。③庭院式LED路灯**套④山特UPS不间断电源（**KVA）*台。（*）门禁系统MF一体门禁（DL-***/M）**台，液晶密码门禁机（DL-***/M）*台，指纹读头（F*PLVS）*台，食堂消费机*台，一卡通管理软件OCM****一套共计**个应用点。（二）深圳市气象局蔡屋围城市气象观测基地*、项目位置及基本概况蔡屋围城市气象观测基地（市防雷中心）位于罗湖区蔡屋围，红线用地面积****平方米，建筑面积****平方米，绿化面积***平方米。其中气象观测场总面积为：***平方米（*****）。*、建筑功能介绍一号楼（办公大楼）：一层：高性能机房、*楼机房、*楼监控室。二层：智慧气象应用创新中心。三层：市气象公共安全技术支持中心。四层：图书阅览室、档案室。五层：市气象公共安全技术支持中心。六层：备用数据及业务中心。七层：备用影视中心和空调系统。二号楼：水泵房、单身职工宿舍（周转房）。三号楼：负一层观象台仪器仓库，一层职工宿舍，另***室、***室、***室为单位周转房。基地内配置有高压配电房、柴油发电机房、UPS机房等。*、主要设备设施介绍（*）配电系统高压电源进线*路，*台福克思变压器（***KVA）。为保证重要负荷的用电，设有*台***KWCONTINUOU康明斯S柴油发电机组，有高压环网柜*台，配电柜*台，地下配电室。（*）给排水系统室外给水从市政管网引入给水管。水池水箱有效容积天面生活水池约**立方米:上水池**立方米；下水池**立方米水泵*．*KW生活泵 * 台，**KW消火栓泵 * 台。化粪池 * 个，容积约** 立方米（*.*x*x*米）。（*）空调系统空调 ** 台：一号楼**台、*号楼**台（*）电梯三菱电（客）梯GPS-*（*层）*台。（*）智能化系统：火灾自动报警系统：为主机*台，**套烟温感应头。（三）深圳市天文台*、项目位置及基本概况深圳市天文台位于深圳市龙岗区南澳街道办西冲七娘山。红线用地面积*****.**平方米，总建筑面积****.*平方米，其中气象楼建筑面积***.*平方米，综合楼建筑面积***.*平方米，天文楼建筑面积***.* 平方米，建筑层数均为三层。气象观测场总面积：约***平方米（**X**）；遥感遥测观测场总面积：****平方米（**X**）。*、建筑功能介绍（*）气象楼气象楼建筑面积***.*平方米，一层有保安休息室*间、物业库房*间、物业办公室*间、原水池*个，净水池*个、消防水池*个以及消防水泵房、水泵房、污水处理房，弱电机房，厕所及厨房；二层主要为门厅、工作人员休息室*间、公共厕所，三层设有业务办公室、监控中心（机房）、配电室、发电机房、UPS机房、七氟丙烷气瓶房。（*）综合楼综合楼建筑面积为***平方米,一层、二层共**个工作标准间，*间会客室，另有服务人员休息室*间，库房*间及厕所。二层设有厨房与职工食堂，三层设有多功能厅、物业保安值班室*间。（*）天文楼天文楼建筑面积***.*平方米，一层、二层以及三层穹顶共有**个房间，主要为展览室、库房、办公室、会议室、设备间、仪器房、观测间以及厕所。*）气象观测场标准气象观测场占地面积为***平方米；LAP*****:主要由控制方舱与天线阵组成，平台为***根天线组成正方形天线阵，占地面积****平方米。（*）大气成分站共有两个方舱，每个方舱的面积约**平方米，共**平方米左右。（*）道路及路灯天文台共有天文路、天星道、天海道*条道路，其中天文路为水泥混凝土路面，长度共****m，道路最大纵坡**%， 天海道、天星道为麻石路面,扶手为仿木栏杆。路灯为风光互补型路灯，共**盏，草坪路灯**盏。*、主要设备设施介绍（*）配电系统变压器（***KVA）*台，康菱柴油发电机组（***KVA）*台，公用环网高压柜*台，室内低压配电柜*台，UPS电源主机（爱默生***KVA）*台。（*）消防系统消火栓**套，消防水泵*台（**KW），警铃*套，感烟、温探测器**套，气体灭火控制器*套，七氟丙烷灭火系统（ZJRQ**）*瓶*区。（*）视频监控彩色半球、固定摄像机（PELCO）**台，监视器*台，工控主机（TENDA）*台，山特UPS（*KVA）电源*台，硬盘录像机（海康威视）*台。（深圳市天文台视******维保，物业为日常监控职责******。）（*）供排水系统 山下生活用水,水泵房加压泵*套(*.*kw)、山下抽水系统*套(*kw)，生活污水系统（中水系统）*套，净水系统*套，太阳能电热水器（*.*KW和*KW）各*台。（*） 会议系统综合楼多功能厅配备会议系统，主要包括投影仪、功放、DVD等。（*）空调系统 含空调挂机**台，空调柜机**台。（*）道闸及其配套设备*套。（*）有线电视系统含**台电视及相配套的有线电视机顶盒等设备。（*）电瓶巡查车一辆（四）深圳市气象局石岩观测基地*、项目位置及基本概况*）深圳市石岩气象综合观测基地占地****.*平方米，位于宝安区石岩铁岗水库保护区内，基地内有*层综合办公楼一栋，建筑面积***.*平方米。高压测试室一间、高压配电房一间，业务楼一栋，建筑面积***.**平方米。总建筑面积****.**平方米。（*）石岩基地气象观测梯度塔一座，占地面积****.**平方米，其中设备用房（配电房一间，消防水泵房一间及值班室一间）建筑面积***.*平方米。（*）气象观测场*个，分别为****平方（*****）和****平方（*****）。（*）绿化面积约****平方米。（*）配电系统：基地：变压器为海南金盘（SG**—***/**）*台。为保证重要负荷用电，设有*台单相**KW闽东圣源柴油发电机组，有施耐德SC*型高压环网柜*台，三江电气低压配电柜*台，UPS电源主机（单相优玛电源**KVA）*台；实验室为测试用特种调压变压器（***KVA）*台。气象观测梯度塔：变压器为江苏中电（SG**—***/**）*台。为保证重要负荷用电，设有*台EPS（***KW）应急电源，三江电气低压配电柜*台。（*）视频监控网络彩色球机*个、网络固定枪机（海康）摄像机**台，监视器*台，硬盘录像机（海康威视）*台，电子围栏（艾立富）主机*套（基地和高塔各一套）。（*）供排水系统加压水泵*台为管道泵（*.*KW）*台 ，积水坑潜水泵（*.*KW）*台（*）消防系统室外消火栓*套，消防水泵*台（*.*KW），消防水池水箱有效容积约**立方米.（*）会议系统（*）空调系统 海尔柜机**台，海尔*p挂机*台，格力*.*p柜机*台，格力*.*p挂机**台。（*）道闸（jin yuan牌）及其配套设备*套（基地*套，高塔一套）。（*）有线电视系统*台电视及相配套的有线电视机顶盒,*台投影及配套的有线电视机顶盒等设备。（*）电瓶巡查车一辆（五）深圳市气象局龙岗气象综合观测基地*、项目位置及基本概况深圳市气象局龙岗基地位于龙岗区，深圳市信息职业技术学院内，红线用地面积****平方米，楼层*层，业务楼建筑面积****平方米；以及北秀山山顶****平方米气象观测场。*、建筑物（主楼）功能介绍主要有观测业务值班室、人影指挥中心、网络室、办公室等。*、主要设施设备介绍：主要有供电设备、空调设备、观测场供电、供水设备、办公设备等。（六）深圳市气象局求雨坛雷达站基地*、新一代天气雷达求雨坛雷达站位于深圳市宝安区西乡街道求雨坛山顶，站址高度: ***.*米。整个雷达站占地面积****.**m*，建筑面积***.** m*。*、主要建筑包括两层，包含雷达核心机房、通信机房、UPS房、发电机房、配电房、值班人员与物业人员值班室、休息室。*、室外配套设施包括广场、道路、绿化和供电设施等。投标人资质要求*. 投标人资格要求： （*）具有独立法人资格（提供营业执照或事业单位法人证书等法人证明扫描件，原件备查）； （*）必须具备物业服务企业一级资质（提供资质证书扫描件，原件备查）； （*）投标文件中必须签署《政府采购投标及履约承诺函》（详见 招标文件 第三章 投标文件格式、附件 第四条 政府采购投标及履约承诺函）； （*）近三年内无行贿犯罪记录（由采购中心定期向市人民检察院申请对政府采购供应商库中注册有效的供应商进行集中查询，投标文件中无需提供证明材料）； （*）本项目不接受联合体投标。 深圳市政府采购中心有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目中标资格、列入不良行为记录名单、投标保证金不予退还和三年内禁止参与深圳市政府采购活动的风险。 服务类清单序号采购计划编号需求内容 数量单位备注财政预算限额(元)*PLAN-****-******-****** 石岩基地物业管理 *.* 项 与深圳市气象局（申报书编号：*********）[PLAN-****-******-****** 局系统业务基地物业管理（采购）][PLAN-****-******-****** 气象观测梯度塔及雷达站物业管理]联合招标。 ******.* 具体技术要求（技术要求）项目服务内容*、房屋建筑本体共用部位(外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)的维修、养护和管理。*、房屋建筑本体共用设施设备(共用照明、空调系统、给排水系统、供配电系统、消防设施设备、门禁系统、闭路监控系统、电梯等)的维修、养护、管理和运行服务。*、规划红线内属物业管理范围的公用设施（道路、路灯、化粪池、沙雨井、绿化带、室外水管道等）的维修、养护和管理。*、物业红线内公共场地、办公室、会议室、大厅、办公楼走廊、消防楼梯、洗手间、水泵房等部位的清洁卫生，垃圾的收集清运，环境定期消杀。*、物业红线内公共场地、办公室、会议室、大厅、办公楼走廊等部位的绿化摆放、养护和管理。*、会场布置及音响等设备调试服务工作。*、停车场管理，交通、车辆行驶及停泊。*、工作环境秩序维护和保安，配合和协助公安机关进行治安监控和巡视等保安工作。*、协助气象文体活动策划和组织实施及节日庆典场所布置。**、物业及物业管理的档案和资料管理。**、法规******管理的其它事项。（技术要求）、项目服务要求（一）房屋维护管理养护*、房屋管理养护范围：房屋承重结构部位(包括基础、梁、柱、板、屋顶等)、房屋的抗震结构部位(包括构造柱、梁、墙等)、房屋的内、外墙面、围墙、楼梯间、走廊通道、设备机房、门厅、门窗、屋面和地下室等。*、房屋管理养护要求：（*）建筑物外观、各种指示标识完好、清洁，记录完整。确保市气象局所属物业房屋、门窗的完好和正常使用。（*）制定房屋与公共设施管理养护制度和计划，坚持日常检查和定期检查相结合、计划性维护保养和及时维修相结合。（*）严格执行建设部颁布的房屋修缮管理标准，保证施工质量。（*）确保管理养护范围内所有项目、设施的完好和正常使用，及时完成各项零星维修任务，由专业人员进行施工，房屋及公共设施的完好率**%，零修工程合格率***%，重大维修工程回访率***%。（*）严格制定维修养护工作时间，确保在不影响用户办公的前提下开展维修养护工作，并确保人员和财产安全。（*）确保房屋及公共设施维修养护实施过程中使用材料符合环保要求。（*）西涌天文台室外木栏杆需要定期（每月一次）刷室外专用清油维护保养。（*）西涌天文台建筑外墙需半年进行一次全面清洗。（*）日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在****元以下（含****元）由乙方支付，****元以上由甲方支付。所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。（二）场地、道路、路灯等养护维修服务标准公共设施管理养护范围：红线范围内道路、室外管网、保安亭、护栏、停车场闸门、标识导向牌、沟渠、池井、路灯、吊顶、信箱等。*、确保室外场地、道路通畅，路面相关设施完整，交通标识规范完好，路面标识每年划线*次。*、定期清理道路边沟、沉砂井，以避免出现堵塞现象。*、排水沟畅通，沙井盖等设施完好，无丢失。*、及时完成各项零星维修任务，零星维修合格率***%。*、日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在****元以下（含****元）由乙方支付，****元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。（三）房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务标准*、房屋建筑本体共用设备管理养护范围：给排水系统、供配电系统、空调系统、消防系统、电梯系统、监控系统、门禁管理系统等。对各基地水、电、消防及相关设施每月必须进行一次全面检查并形成台账报甲方方审查备案。*、给排水系统、中水系统管理养护要求：（*）制定并严格落实供水、用水管理制度和给排水系统、中水系统设备维修保养和正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏。（*）加强对给排水系统范围内的设备设施包括管网、水泵、水箱、水池、化粪池、水井、阀门等的日常检查、保养、维修、清洁和清通工作，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；确保给排水系统**小时正常、安全运行；（*）建立**小时维修值班制度，及时发现和排除故障，零修合格率***%。（*）每月对排水管、化粪池、沟渠、池、井进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，每季度对化粪池进行吸粪处理；按规定做好空调水的处理，水箱保持清洁卫生，定期对生活水池进行清洗消毒，每半年对水质送检并提交检验报告，确保生活饮用水符合国家规定的标准和要求。（*）定期查抄进水总表行度数据，监测用水量的变化情况。（*）日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在****元以下（含****元）由乙方支付，****元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。*、供配电系统管理养护要求：（*）制定供配电系统管理养护制度和计划，定期对供配电系统范围内的电气设备包括变压器、高压环网柜、高压开关柜、低压配电柜、变配电室、柴油发电机组、公共照明智能控制系统等进行检查、检测和维护，建立各项设备档案，确保供配电系统**小时正常、安全运行。（*）建立**小时维修值班制度，供电运行和维修人员必须持证上岗，要求现场配备高级电工一名，及时排除故障，零修合格率***%。（*）加强对所属物业室内外所有照明灯具、线路、开关的日常维护检修，确保正常、安全使用。（*）定期查抄总电表行度数据，监测用电量的变化情况。制定切实可行节电管理制度，有明显节能成果。（*）管理和维护好避雷设施，每年对建（构）筑物避雷带刷漆*次；（*）日常维修保养更换、小修、零配件及耗材（包括光管、灯泡、镇流器、开关等）一次单项单次金额在****元以下（含****元）由乙方支付，****元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。*、空调系统（含分体空调）管理养护要求：（*）制定并严格执行空调运行管理制度、安全操作规程和空调系统设备维修保养制度，定期对空调系统范围内的设备设施进行检查、检修和保养，运行中无超标噪音和滴漏水现象，确保空调系统安全运行、正常使用。（*）制定科学合理的经济运行和节能降耗措施；（*）每月定期清洗风口过滤网，每年检修养护空调主机设备，定期（每年*次）清洗室外主机散热器和室内机蒸发器，保证空调设备、设施处于良好状态。（*）建立**小时维修值班制度，空调系统出现运行故障后，维修人员应及时（半天内）到达现场维修，并做好记录，零星合格率***%。（*）日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在****元以下（含****元）由乙方支付，****元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。*、消防系统管理养护要求：（*）制定并严格执行消防管理制度和消防系统设备维修保养制度，加强对消防系统范围内的设备设施包括控制中心、报警系统、应急广播和对讲电话、防排烟风机、气体灭火系统、消防栓及管网、消防泵、喷淋泵、喷淋管网、各类阀门、疏散指示牌等的日常检查、检测、检修和保养，确保设施设备完好率***%、整个系统可随时正常使用。（*）及时发现并排除设施设备故障，零修合格率***%；（*）落实区域消防安全责任人、义务消防人员及中控室人员值守并持证上岗，加强消防日常检查，制定突发性火灾等应急预案，设立消防疏散示意图，保证紧急疏散通道通畅，确保无消防安全隐患，火灾发生率为零。（*）负责更换过期的消防器材（不含消防器材购置费）。（*）日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在****元以下（含****元）由乙方支付，****元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。*、电梯系统管理养护要求：（*）建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度并购买设备责任险。（*）电梯安全措施齐全、有效，准时开启关闭，每周进行维修保养，确保通风、照明及其它附属设施完好。（*）轿箱、井道保持清洁，轿箱灯光明亮、通风良好。（*）电梯运行、养护记录完备。（*）编制电梯应急预案，规定应急处理人员抵达现场的时限，及时、正确、有效处理电梯困人等故障。电梯出现故障，需在*分钟内向有关部门报修，接到报修后维修人员在**分钟内到达现场抢修，及时排除故障。（*）严格执行《特种设备安全监察条例》、《深圳市电梯维修保养安全管理规定》等有关规定，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。（*）禁止工作时间保养电梯，以免影响电梯使用。 （*）日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在****元以下（含****元）由乙方支付，****元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。*、监控系统的维护保养：（*）定期对各种系统性能状态检查、系统测试和计划性修理，发现隐患及时处理（**小时内），确保设备运转自动化。 （*）状态良好，设备整洁、标识明显，维修及时率**%以上，维修合格率***%。 （*）日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在****元以下（含****元）由乙方支付，****元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施。*．太阳能热水系统的维护保养：（*）每月检查太阳能热水系统各部件的完好情况，定期测试电加热容器和加压水泵的工作状况，保证太阳能热水系统稳定供热。每月检查、维护易损元件，零修合格率***%。（*）日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在****元以下（含****元）由乙方支付，****元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。（四）安全保卫管理安全保卫管理服务的内容和要求包括：*、红线范围内实行**小时保安监控管理，加强日常巡查，确保所属物业及各项财产安全，保证良好的工作秩序，偷盗案件发生率为零。 （*）竹子林观测基地（气象塔）设车辆出入岗、大堂、中控、后山观测场、巡逻*个岗位。（*）蔡屋围城市气象观测基地设车辆出入大门岗、监控（巡逻）*个岗位。（*）西涌天文观测基地（天文台）设天文路口*号岗、基地入口*号岗、综合楼*号岗、天文楼*号岗、巡逻共*个岗位。 （*）龙岗基地办公楼及观测场一个岗位。（*）石岩观测基地设车辆出入大门岗、巡逻*个岗位。（*）石岩梯度塔设大门兼巡逻*个岗位。（*）求雨坛雷达站基地设大门兼巡逻*个岗位。*、负责来访人员引导、甄别、登记、疏导等工作，并建立车辆出入登记检查制度，对出入车辆、人员、物品进行登记检查，做好安全防范。*、合理规划交通线路和停车区，指挥内部、外部车辆停放，保证内部车辆安全，维护良好交通秩序，责任内车辆丢失损坏率为零。*、负责大楼所有门窗、照明、公用电器设备等的开、关，做好附楼负一楼影视机房、一楼、十三楼等机房空调的日常巡查（每天不少于*次，并有巡查日志和记录）。及时发现和排除各种安全隐患。*、有针对性地提供突发事件的安全保卫服务，措施得力，制度健全、人员到位，编制切实可行的突发事件的应急预案及措施。配合实施气象应急预案，半小时内响应人员到位，有效处理其他突发事件（自然灾害、传染疫情、刑事治安等各类突发事件、事故）。*、危及物业使用安全处和事故易发区设置警示标志和采取切实可行的安全防范措施。*、制定并落实保密管理制度，未经用户批准不得在办公区照相、录音和录像，不得泄露用户内部工作人员私人电话、车牌号等私人资料。*、无火灾、刑事和交通事故发生率为零。处理及时率为***%。各基地每年至少组织二次消防演习（含气象局系统人员参与的消防演习*次）。*、负责当天报刊信件分发，非经常性物品搬运、饮用水派送等工作。**、有重大活动、市民参观、接待或会议时，须按甲方要求在规定时间内增加适当的安全保卫人员保障安全。（五）交通、车辆管理*、保持道路通畅，路面相关设施完整，交通标识规范完好。*、做好交通、车辆行使、停泊及进出大门的管理，正确引导车辆按指定区域有序停放；杜绝车辆随意停靠，防止交通堵塞，保证车辆出入畅通。*、经常巡视停车场内停放的车辆，发现车门、车尾箱未锁和车窗未关好现象的及时通知车主，因乙方管理不善，造成车辆被盗、受损应付赔偿责任。*、停车场的车位等划线要求每年补划一次。（六）清洁卫生管理*、清洁卫生服务范围：红线范围内的环境地面、道路、地下室各种设施；大楼外墙、楼顶及玻璃；大楼大堂及门口走廊、各层办公室、休息室、会议室、接待室、健身房、单身（职工）宿舍（周转房）等公共场所、走廊、卫生间、楼梯间地面及墙身、灯饰、空调风口、天花、门窗、消防栓、标识牌等公用设施设备；各部电梯等。*、清洁卫生服务要求：（*）建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足政府行政办公环境的特点要求。（*）建筑外墙、屋面、室外场地、道路、地下室等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物。（*）办公室、会议室、楼梯、走道、大堂、室内公共区域及开水间、卫生间的顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；室内设施表面、门窗等无灰尘；定期消杀；大堂、室内主要通道地面无尘印。（*）大理石及表面定期打蜡、养护，电梯轿箱每天清洁及抹不锈钢油；会议室、接待室和其它功能室等定期吸尘、清洗、擦拭，随时保洁，确保随时可以使用。（*）室内外金属护栏、把手和电梯轿厢定期擦拭保养，确保无锈迹、污渍、汗渍。（*）路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象。（*）公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘；玻璃幕墙、外墙每年至少清洗一次。（*）停车场地面和管道、设施表面清洁无积水、积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网。（*）保证各基地各楼层所有洗手池、卫生间的用纸和洗手液正常供应，满足使用需要。（**）餐厅的地面吸尘、清洁、桌面清抹、烟缸清洗、卫生清洁，及时更换餐厅餐巾纸、洗手液。（**）负责垃圾外运（垃圾外运费用含在投标报价中）。（**）办公大楼室内外日常清洁、消杀项目执行表建筑物外部清洁项目清洁工作内容清洁标准每 天每 周每 月每 季广场及道路清扫多次全面清洁一次 干净、无杂物、无污染公布栏、宣传栏擦抹二次 清洗一次 明亮光洁、无污渍灯具清抹灯罩一次用不锈钢油擦抹灯柱一次 干净光亮绿化带清理多次 修剪一次 无杂物、枯枝栏杆清抹一次 用清洁剂清抹一次 干净、无污渍沟渠、雨、污水井及井盖及时清理垃圾清理一次全面清理一次 确保通畅、无异物异味化粪池、隔油池 检查一次 清理一次确保排污通畅、周围无异味车库、岗亭清扫或清抹一次冲洗一次用清洁剂清抹一次 干净、无污渍网球场清扫一次全面清洁一次 干净、无杂物、无************清洗一次无明显污痕斑迹电梯轿箱地面清洁二次 干净、无杂物轿箱内地脚线清抹一次用清洁剂清洁一次 干净、无尘电梯灯饰、天花、按钮清抹一次 用清洁剂清洁一次 干净、无灰尘不锈钢表面毛巾配合不锈钢清洁剂随时清抹污渍、手印全面清洁一次 无手印、污渍、保持不锈钢亮丽的金属光泽无蛛丝、无灰尘建筑物内部清洁项目清洁工作内容清洁标准 每 天每 周每 月每 季 大堂地面随时用地拖保洁 抛光一次、并补蜡 随时保持光洁明亮、无污渍、尘渍、痰渍 大堂墙身清抹一次 清抹并擦油保养一次 保持干净无污渍 楼梯清拖地面，清抹扶手一次 用专用清洁剂清洁擦不锈钢油二次 无污渍 灯饰天花 清抹一次保洁全面清抹一次 无污渍、无尘 玻璃门随时清抹手印、污渍用玻璃清洁剂清刮内外玻璃四次 无尘、无渍 消防栓、报警器开关等清抹一次用清洁剂清抹一次 无手印、无污渍 烟灰筒垃圾筒随时清倒垃圾，清抹保洁用清洁剂清抹一次 无尘渍、无痰渍 花盆、花槽随时清除杂物。 无杂物 送风口、排烟风口清抹一次用清洁剂清抹一次 无尘、干净 管道井、管道设备 清扫二次、除尘一次 无蜘蛛网、干净 防火门清抹一次用清洁剂清抹一次 干净、无污渍 走廊墙身清抹灰尘污渍保洁 保持干净无污渍 走廊地面清拖二次 抛光一次、并补蜡 光洁明亮、无污渍、无杂物、无水渍 室内地面清拖一次、用“静电除尘剂”推尘数次清洗地毡一次 打蜡一次无污渍、无杂物、无水渍、光亮 墙面清抹一次用清洁剂清抹一次 打蜡一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 门、窗清抹一次用清洁剂清抹一次 无尘、无污渍 桌、椅清抹一次用清洁剂清抹一次 无污渍 饰物清抹一次用清洁剂清抹一次 无尘、无污渍 天花灯饰 清扫一次全面清抹一次 干净、无蜘蛛网 垃圾箱、篓清倒二次 无过夜垃圾 空调风口 清洗一次 无尘、无污渍 地毯及时清理吸尘杀虫二次清洗一次 无尘、无污渍 地下室地面清扫二次清拖一次用清洁剂清洗一次 干净、无污渍、无杂物、无积水 墙面清扫一次 全面清抹一次 干净、无灰尘、无污渍 天花灯饰 清扫一次全面清抹一次 干净、无蜘蛛网 门、消防栓清抹一次用清洁剂清洗一次 干净、无污渍 楼梯通道地面清扫、扶手清抹一次清拖一次用清洁剂清洗一次 干净、无污渍、无杂物 设备房清扫一次 全面清拖一次 干净、无积水、无蜘蛛网 饭堂地面清拖三次清洗一次 干净、无污渍、无杂物 墙壁清抹一次 用清洁剂清洗一次 干净、无污渍 玻璃窗、门清抹一次用清洁剂清抹一次 无尘、无污渍 桌、椅随时清抹全面清洗一次 干净、无污渍 地毯 清洗一次 无尘、无污渍 各处男女洗手间玻璃镜面随时保持无污渍用玻璃清洁剂刮二次 无污渍 小便器、洗手盆用清洁剂清洗并喷洒香水，并保持无臭味用消毒绿水清洁一次 无污渍、无臭味、下水道畅通无阻 洗手间隔板清抹两次用清洁剂洗抹一次保持干净 无污渍 灯饰保洁用清洁剂洗抹一次 无蜘蛛网 天花、风口 清扫蜘蛛网一次，清抹风口一次 无蜘蛛网、无污渍 天台不锈钢围栏 不锈钢除尘去锈并上油一次 无杂物、无锈迹 走道清拖一次全面清理一次 干净、无杂物 注：*、竹子林基地广场及道路的卫生打扫延伸至园博园东门道路交汇处。*、竹子林监控系统铁栅栏外四周**米内每半年清扫一次，无落叶、枯草。*、此项目包括一般物业维护（如下水道的堵塞清通等）。消杀作业具体要求、标准：序号位置消杀项目药物消杀安排工作标准每周每月*卫生间蟑螂**％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次 *、灭鼠标准：鼠密度不超过*％（粉迹法）；*、灭蚊标准：积水中三龄幼蚊或蛹阳性率不超过*％；*、灭蝇标准：蝇类孽生地三龄虫和蛹检出率不超过*％；*、灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过*％（粉迹法）；*、灭白蚁标准：按《城市房屋白蚁标准防治管理规定》执行。*、有新规定按新规定标准蚊、蝇用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次 老鼠 在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放*消防通道、地下室、电梯间蟑螂**％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次 蚊、蝇 老鼠 在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放*污水井、污水沟蟑螂**％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次 蚊、蝇用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次用球形芽孢喷洒两次*污水井老鼠 在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放*垃圾中转站蟑螂**％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次 蚊、蝇用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次 老鼠 投放鼠必杀两次*建筑物内外白蚁 利用其生活习性和活动规律找巢，或利用药物借助白蚁习性，在群体内进行扩散，最后使全巢白蚁死亡，具体做法：用毒死蚁、灭蚁灵等进行诱杀、毒杀一次*食 堂蟑螂蚊、蝇每周消杀一次（星期五晚消杀、星期日下午洗地） 老鼠每月灭鼠一次 *建筑物内外蛇 定期投放硫磺及防蛇药物 （七）绿化管理绿化服务的内容和要求包括：红线范围内所有室外绿化（含各基地观测场绿化）和室内植物。*、草坪管理（含各基地的观测场绿化面积）（*）草地无石块、纸屑、垃圾等杂物，无人为破坏，缺损及时补植。（*）清除杂草，无明显高于**cm的杂草，每平方米不得有超过**cm的杂草*棵，无黄土裸露，草地纯度达**%以上。（*）适时适量浇水施肥，每年早春、晚秋各施*次全效复合肥；每年施二次有机肥；（*）适时剪草，留在茬高*-*厘米，修剪平整、美观，边缘整齐。*、乔、灌木、绿篱管理（*）及时修剪枯黄枝叶，绿篱修剪侧面垂直，平面水平，剪漏无缺口，脚步整齐。（*）杂生植物、爬藤等应及时连根清除。（*）适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。*、病虫害防治每月喷施广普杀菌条虫药*次，突发病虫害进行针对性防治。要利用周未或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药；白蚁防治要采用专有药物防治，所需费用由丙方承担。*、按照现代化办公环境要求，在所属物业大楼大堂及走廊、裙楼、会议室、接待室、各楼层大厅摆置相当数量和具备一定品质的绿化植物；按照“一大两小”标准，在所属物业各层办公室等部位摆置具备一定品质的绿化植物。*、重点加强对局领导办公室、会议室、接待室、大堂绿化植物的品质管理；根据季节变化及时变更室内植物，更换次数视植物生长状况而定，保持无病虫、无黄叶、无脏物、造型优美，创造优美、舒适的工作、办事环境。*、制订实施元旦、春节、五一、国庆等节日物业服务方案及做好重大会议、接待活动的物业服务保障工作。*、经常了解业主对绿化工作的意见，客户满意度达到**%以上。*、竹子林基地需固定配置园林专业技术人员 * 名（其中：持有绿化施工员证书的园林绿化中级工以上人员 * 名）。*、深圳市天文台需固定配置园林专业技术人员 * 名（其中：持有绿化施工员证书的园林绿化中级工以上人员 * 名）。**龙岗基地、求雨坛雷达站清洁工兼绿化工。（八）办公家具、专业设备管理和维护*、办公家具与专用设备管理和维护范围：大楼内所有办公家具，包括桌、台、椅、柜、沙发、茶几、休息室用床等；会议室、餐厅等公共场所音响系统、影视设备、灯光系统；饮水机、电开水器、热水器、消毒柜、厨房设备以及门禁卡系统等专业设备系统。*、办公家具、专用设备维护要求：（*）加强日常维护检修，确保正常、安全使用；（*）及时发现和排除故障，及时处理和完成甲方申报的维修事项，零修合格率***%。（*）日常维修保养更换、小修及零配件及耗材一次单项单次金额在****元以下（含****元）由丙方支付，****元以上的项目报甲乙方物业主管部门审批后实施。（九）应急保障、会务、来访、接待、咨询、文体活动等服务和会议室、多功能厅、培训室、阅览室、文体活动室、篮球场等公共场所管理服务*、会务服务（*）按照会议活动的具体内容和甲方要求，制定切实可行的会前准备、会中服务、会后整理等各项会务保障方案，重大会议做好会议车辆及人员引导、安全及有关保障工作，保证会议环境安全、舒适。（*）按照会议通知时间，至少提前*小时对会议室的音响、投影设置、照明、空调等相关设备进行全面检查，调试好音响及有关设备，做好有关座位牌、茶水供应等工作。会议期间安排维修、清洁、保安机动人员待令处理应急事件。（*）服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）。（*）会议结束后**分钟内完成会场清洁打扫，擦桌、椅子归位、关闭空调、灯、门窗等。*、派员协助做好后勤、接待、信访、咨询等工作。*、负责（配合）气象文体活动策划和组织实施。*、负责会议室的管理和会议安排并统一登记，做好协调和落实工作。*、预先根据计划提前开启多功能厅、培训室、阅览室、文体活动室、篮球场等，活动结束后，及时清理现场，做好清洁卫生，关闭好以上场所，并保管好各室钥匙。（十）物业挡案资料管理*、建立物业报建审批文件、竣工图纸和技术资料等基础管理档案。*、建立完备供电、供水、消防、空调系统、电梯、视频监控、门禁系统等设备系统的运行、维修和保养的管理档案。*、建立完整的保安值班、巡逻的管理资料。*、清洁工作的实施和绿化养护管理工作记录完整，定期存档备查。*、保证物业档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性、完好性。*、物业每年将年度工作及相关资料汇总上报市气象局。（十一）除以上四个基地共性的管理内容外，做好以下管理：*、深圳市天文台综合楼管理服务*.*、管理服务原则：天文台业务中心在甲方的直接领导下，做好天文科普、会议、学术交流等后勤保障服务工作，没有接到甲方通知，禁止人员入住和就餐。*.*、客房服务管理：严格按服务规范为客人提供优质服务，接到通知后，应立即做好各项准备工作，保证客人入住，并做好登记。*.*、卫生管理：（*）按卫生标准及时打扫房间，保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。（*）被套、枕套（巾）、床单等卧具做到一客一换洗，一客三天一换洗；承担客房床单、被罩等床上用品清洗费用。（*）房间内家具应每日擦拭，保持表面光洁、无油渍、无水渍、无异味。（*）客房卫生间做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。洗漱池、淋浴设备应每日清洗消毒。*.*、餐饮管理：（*）协助做好职工食堂后勤保障服务工作。（*）负责保障气象局在天文台的工作人员的工作用餐和其他人员在天文台期间的临时性就餐。（*）甲方负责提供厨房与餐厅（食堂）所需的设备、餐具、负责提供厨房及餐厅所需的水、电费。*.*、人员配备及服务要求：（*）客房服务管理人员 * 名。工作认真负责，办事有条理，有一定沟通协调能力，具有物业管理员上岗证，同时要求仪表端妆，举止大方。（*）工作人员要着装上岗，仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。（*）天文台必须配备持有厂内车辆驾驶证的人员，电瓶车维护、保养、使用由其专人负责。*、物业管理处职工宿舍（周转房）的管理服务蔡屋围城市观测基地*栋、*栋、*栋职工宿舍（周转房）的管理服务除房屋及维修，房屋建筑本体共用设施的维修、养护、管理和运行服务按共性管理服务外：（*）做好职工宿舍（周转房）日常管理工作。（*）负责安全、用电、用水的管理，抄水电表。（*）做好除室内卫生外的公共卫生打扫、垃圾日清。*、龙岗气象综合观测基地物业管理内容负责**小时对业务点及观测场进行安全保卫，卫生清洁，整理，水电维修，家具维护，服务点活动的配合。商务需求（一）物业管理总体目标*、物业管理服务指标达到全国物业管理示范大厦指标标准；*、业主满意率达**%以上；*、有效投诉率*.*%以下；*、有效投诉处理率达***%；*、房屋及公共配套设施、设备完好率**%以上；*、所属物业治安案件发生率为零，无任何重大事故发生；*、环境卫生、消杀、绿化达标率为***%;*、利用现代化管理手段对物业管理进行管理***%；*、消防管理通过政府规定，年检完好率***%。（二）人员配备要求中标人对市气象局的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报告市气象局办公室，市气象局及下属单位办公室有审核权。人员配备要求（如以下**项内容所述，本项目共需配备物业管理人员总数不少于 ** 人，项目需求中对人员的要求均已包含在这**项内容中，投标人在投标时应当注意）：*、（管理处经理 * 名）：具备本科以上学历；具有良好沟通协调和执行能力；具有物业管理部门经理上岗证和注册物业管理师证书。*、（基地主管 * 名）：具备中专以上学历，工作认真负责，办事有条理，具有较好的沟通协调和执行能力；具有物业管理从业上岗证，其中至少*名具有三体系（质量、环境和职业健康安全）内审员培训合格证；至少*名具有深圳市档案人员培训证书。*、（物业管理员（会务、客服） * 名）：具备中专以上学历，工作认真负责，办事有条理，有一定沟通协调能力。同时要求仪表端妆，举止大方，身高*.**米以上。*、（保安队长 * 名）：工作认真负责，办事有条理，应变能力强，责任心强，有较好的沟通协调和执行能力，具有安全主任证书和反恐应急培训证书。*、（保安员 ** 名）：遇重大会议、活动，根据甲方要求另外增派保安员，临时增援人员不另外计费。初中以上文化程度；男性*.**米以上，女性*.**米以上，政审合格，无违法犯罪记录，身体健康，精神面貌佳。至少有*名保安具有建筑物消防员证书。*、（机电维修主管 * 名）：具备大专以上学历，具有较好的沟通协调和执行能力；具有物业管理企业经理上岗证和工程师（或技师）证书。*、（机电维修员 * 名）：具有有效特种工程专业技术资格证，其中至少*名具有电梯安全管理员证。*、（清洁工 ** 名）：必须身体健康、无传染病史，品貌端正、身体健康、朴实肯干，经过培训具有清洁工作标准操作技能。其中深圳市天文台不少于*名。*、（绿化工 * 名）：*名长驻局本部，*名常驻深圳市天文台，其他基地绿化根据项目内容按需作业维护，绿化养护费用（包括节日、活动装饰等）不得少于**万元/年。**、勤务人员共*名（内勤人员一名，外勤人员兼司机一名），驻点竹子林基地协助市气象局开展工作。**、（客房服务员 * 名）：女性，身体健康，仪表端妆，举止大方，经过培训并符合上岗要求。丙方工作人员未按甲乙方要求满员配备、有资质上岗证书要求的各类人员未持证上岗或未达到级别资质证书的，甲乙方有权自行聘请符合资质证书的相关工作人员（员工）进行补充和替换；补充和替换的工作人员（员工）工资、社保等费用在物业管理费中予以扣减。甲乙方未补充或替换的，按****元/月/人在物业管理费中予以扣除。（三）其他相关要求*、深圳市气象局所属物业集行政、业务、生活设施综合群，对安全性、规范性要求严格，物业公司资质要求要能保证提供高标准、高档次的物业管理服务。*、为确保服务质量及与甲乙方的沟通联络，丙方须在深圳市竹子林观测基地（防灾预警气象雷达塔）（气象塔，下同）设立专门管理处，其他基地设立管理点，委派专职主管，负责对提供服务、履行承诺、服务质量的检查监督及与甲乙方日常业务联系，同时保证物业用车，加强所管理物业的项目维修、巡检及物资补充等。*、中标人员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。*、中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证，并与员工签订保密协议，中标人应承诺保证录用人员队伍稳定，不随意调离本物业工作区域。*、在处理特殊事件和紧急、突发事故时我局及下属单位******的人员有直接指挥权。*、中标人须制定并提供员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措施；在提供并履行服务承诺的同时，每月*日前向我局物业管理部门提交上月物业管理情况报告，内容包含当月物业管理总结、维修清单，物业管理出现的问题和整改意见（作为付款凭证报销的附件）。有责任向甲乙方提出合理化建议，提高管理效率和管理质量。*、不得擅自改动红线内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途，如需改动应报我局办公室审核、批准执行。未经甲乙方同意，禁止在各基地饲养犬类，家畜和家禽。*、中标人不承担物业公共水电费，但应加强对水电使用的管理、杜绝浪费。*、中标人须主动接受甲方的指导、检查、监督及协调，甲乙方在适当时候对该物业管理进行考核，如达不到上述要求，则可终止委托管理合同并进行财务审计，由丙方承担违约和赔偿责任。**、甲乙方除按合同规定支付物业管理费和合同明确规定由甲乙方支付的相关费用外，物业管理各项费用开支均由中标人自行承担。**、中标人应严格执行有关物业管理法律法规以及与甲方签定的物业管理合同，自觉接受行业主管部门的监管，因违法或违约造成的一切法律责任，由丙方自行承担。**、现有服务范围内，由于工作人员的增加而增加的工作量，不再增加费用。八、项目相关事项*、中标单位根据有关物业管理法规与深圳市气象局签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。*、中标单位实行物业管理的标准必须达到《全国物业管理示范大厦》评分标准**分以上，以及标书、委托管理合同的有关规定。*、深圳市气象局每季对物业管理进行考核评比，如达不到上述要求，则可终止委托管理合同并进行财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。*、有关物业管理事项的说明（*）有关电梯维保的说明A、电梯由丙方聘请原厂进行全保维护，或由甲乙方指定有资质的品牌厂家（专业公司）进行全保维护，费用由丙方承担。维护保养合同必须报甲乙方审核同意后签订，在合同签订后**天之内提交年度保养合同备案，每次保养记录均需向甲方备案。合同签订**天后未提交全保维护合同备案的，甲乙方有权******签订全保维护合同，费用在物业管理费予以扣减；甲乙方对丙方未按要求签订维保合同的每有一项处以****元经济处罚，与维保费用一起在物业管理费中予以扣减。（*）有关维修项目和故障响应的说明丙方负责对房屋建筑本体共用设施设备、规划红线内属物业管理范围的公用设施、绿化、办公家具、专业设备、厨房设备等日常单项单次费用少于 **** 元的（含 **** 元）维修项目（含过期消防器材的更换、小型改造等）进行维修养护和更换；所更换和维修的项目物品的品牌和技术标准不低于原标准。A、丙方对故障的响应时间：供配电系统、给排水系统、消防设施、厨房设备故障发生后，*分钟内到达现场，一般故障维修不超过*-*小时，复杂故障维修不超过**小时（零配件在深圳购买不到的除外）；B、电梯故障发生后*分钟内到达现场并报修，接到报修后，维修人员**分钟内到达现场抢修，一般故障维修不超过*-*小时，复杂故障维修不超过**小时（零配件在深圳购买不到的除外）。C、维修金额在****元以上的维修项目，由丙方制定维修方案，甲乙方审核同意后由丙方组织实施，费用由甲乙方承担，维修时间视维修情况双方议定。D、丙方维修项目完成时限超过甲乙方约定维修时限和故障响应的，甲******进行维修，产生的费用在甲乙方支付丙方的物业管理费中予以扣减。同时，甲乙方对丙方****元以下的小修和一般性维修超过维修时限的每次处以***元经济处罚；对于****元以上的维修超过双方议定的维修时限处以***元经济处罚；与维修产生的费用一起在每月支付的物业管理费中予以扣减。（*）有关人员配备的说明。A、丙方工作人员未按甲乙方要求满员配备、有资质上岗证书要求的各类人员未持证上岗或未达到级别资质证书的，甲乙方有权自行聘请符合资质证书的相关工作人员（员工）进行补充和替换；补充和替换的工作人员（员工）工资、社保等费用在物业管理费中予以扣减。甲乙方未补充或替换的，按****元/月/人在物业管理费中予以扣除。B、丙方应建立考勤登记，任何工作人员因伤病（须向甲乙方提供有效证明）或者辞职等其他原因不能上岗的，丙方实时向甲乙方报告，同时必须**小时内补岗到位；*天内更换或补充人员到位，更换或补充人员的资格须优于或等同于人员配备要求。并提交名册和合同给甲乙方备案。C、因丙方的考勤记录不完整，造成甲乙方无法核实丙方工作人员的在岗情况的，视为丙方工作人员无故缺员。（*）有关安全保卫的说明A******必须按照甲方有关安全保卫保安岗位设置的要求，保证保安人员配备。B、丙方未按照甲方有关安全保卫保安的岗位设置要求，出现岗位无人值守的，每发现一次处以****元经济处罚；并在物业管理费中予以扣减。C、保安值班期间脱岗、空岗、睡岗、看书、玩手机等现象，经核查属实的，******进行通报批评教育、提交情况说明和整改意见；每发现一次处以***元经济处罚，局系统物业累计发现超过*次后，每次处以***元经济处罚，局系统物业累计发现超过**次的，每次处以****元经济处罚；并在物业管理费中予以扣减。D、因丙方的管理不善或人为因素，造成甲乙方公私财物被盗和损失的，丙方赔偿相应经济损失。E、非经常性物品搬运、饮用水派送响应时间超过*小时的，累计超过*次后，每次处以经济处罚**元，并在物业管理费中予以扣减。（*）有关汛期物业服务保障每年*月**日至*月**日，除保安人员、机电维修人员实行**小时值班制度外，管理人员、客服人员、会务人员、清洁工根据甲乙方汛期气象保障需要，双休日、节假日期间安排人员做好汛期气象保障服务。未按要求提供汛期气象服务保障工作的，每发现一次处以***元经济处罚。（*）有科普活动开放日物业服务保障全年周末以及法定节假日，竹子林气象塔及西涌天文台保安人员、机电维修人员、清洁工根据甲方科普活动预约安排做好科普活动参观人员的保障服务。未按要求提供服务保障工作的，每发现一次处以***元经济处罚。（*）有关设备巡查的说明丙方每天对供配电系统、给排水系统、消防设施设备、设备机房、空调系统、闭路监控系统、电梯进行巡查，并有记录备查。同时丙方建立并落实**小时维修值班制度，白天两次、夜晚两次，并有值班记录。未巡查到位和落实值班制度的，每发现一次每次处以***元经济处罚；累计发现超过*次以后，每次处以***元经济处罚；处罚的费用在每月支付的物业管理费中予以扣减。（*）有关清洁卫生管理未按清洁卫生管理的服务内容和要求进行及时保洁消杀的，每发现一次处以***元经济处罚；玻璃外墙、处墙每年未按规定进行清洗的，处以经济处罚***元，同******进行清洗，所产生的费用和处罚的费用在物业管理费中予以扣减。（*）有关绿化摆放的说明。A******承担室内绿化摆放、养护费用（在现有室内摆放数量和品质的基础上提升一个档次），并承担元旦、春节、五一、国庆、重大会议、接待活动的物业服务保障工作。B、气象塔主楼与附楼过道两侧、职工食堂门口两侧和附一楼气象服务大厅两侧均要摆放绿植，并定期（每月）更换绿植的品种，保持鲜活。C、所属物业大楼大堂及走廊、裙楼、会议室、接待室、各楼层大厅要摆置相当数量和具备一定品质的绿化植物；每月须进行更换和调整品种。丙方要针对甲乙方提出绿化植物摆放的要求，及时整改和更换，未及时整改和更换的室内植物，甲方有权自行补充和更换，所产生的费用在物业管理费中予以扣减。（**）有关会务保障服务未按会务保障内容和要求做好服务保障的，每发现一次处以***元经济处罚。处罚的费用在每月支付的物业管理费中予以扣减。（**）纸巾和洗手液各楼层公共办公场所、会议室、洗手间使用的面巾纸、擦手纸、厕纸、******负责，使用品牌由甲乙方指定。未及时补充或未提供以上物品的，每次处以***元经济处罚；处罚的费用在每月支付的物业管理费中予以扣减。（**）管理用房深圳市气象局将提供适当的管理用房，该用房在委托******免费使用。除深圳石岩综合观测基地提供*间、西冲综合观测基地（天文台）在值班中心负一层有提供*间宿舍外，其他物业管理项目丙方自行解决下属员工宿舍。（**）******根据招标文件所提供的资料自行测算；评标时按招标文件的要求计算分值，但最终签订委托管理合同的管理费标准仍以中标单位在标书中所提出的为准。（**）公用水电及发电机燃油费公用水电及发电机燃油费用由深圳市气象局承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类用电）。（**）停车场：本局及外来办事人员的所有车辆停放均不收费。（**）其余设施设备的说明深圳市气象局气象招标物业的岗亭、道阀、设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌、垃圾中转站及垃圾桶均由深圳市气象局负责安装及提供，除以上设施设备外，投标单位在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标单位投资，中标后必须实施。（**）监管：在合同执行期间，中标方须接受市、区行业主管部门的监管。九、项目服务期限和付款方式（一）服务期限本项目服务期限为自合同签订之日起***个日历日。特别提示：投标文件投标关键信息开标一览表中须明确交货期（服务期或完工期），交货期（服务期或完工期）必须为***个日历日（*年），否则该投标文件按废标处理。合同延期：本项目服务期满后，采购单位可根据中标供应商履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过*年，第一年为本次招标的中标服务期限，合同一年一签。评标信息评标信息评审方法：本项目采用评标和定标分离办法。根据《深圳经济特区政府采购条例》、《深圳经济特区政府采购条例实施细则》和《深圳市政府采购评标定标分离管理暂行办法》等有关规定和采购人选择的评审方法，本包评审方法采用综合评分法（详见“第二册通用条款第八章”）。本包推荐候选中标供应商数量为 * 家，中标供应商数量为 * 家。评标方法： 综合评分法 平均价格下浮比例：　*%评标方法说明：评标方法价格分计算方法可分两种：方法一：价格分=[*-（投标报价-最低价）/最低价]×价格权重×***当价格分*时，取*。方法二：价格分= [*-A×│*－投标报价／Z│] ×价格权重×***Z---即本次招标的最佳报价，即对所有通过资格性检查和符合性检查且报价不超过预算控制金额的有效投标报价取算术平均值，并对算术平均值下浮*～**%作为本次招标最佳报价。Ａ---价格调整系数，当投标报价低于本次招标最佳报价时,A=*.*;当投标报价高于本次招标最佳报价时,取A=*。当价格分*时，取*；方法二仅适用于工程和服务类项目，且通过资格性检查和符合性检查且报价不超过预算控制金额的投标供应商数量应不少于*家。当选用此方法不满足上述条件时，方法一应作为备选方法在招标文件中予以明确。序号评分项权重*价格***技术部分** 序号评分因素权重评分方式评分准则*项目实施方案**专家打分*、完全响应招标文件中的需求内容，针对本项目制定具体的物业服务总体规划，包括服务需求分析、服务定位、项目运作模式、管理措施、组织构架、服务团队配置、人员培训与管理、增值服务等内容的整体实施方案（实施方案中必须包含以上内容，否则按差评处理）。*、编制实施方案前需现场踏勘，以充分了解采购人物业管理实际，没有参与现场踏勘的，此项不得分。以采购人开具的现场踏勘回执作为得分依据。按照投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得**%-***%分数；评价为良得**%-**%分数；评价为中得**%-**%分数；评价为差不得分。评价为中或差应单独作出书面说明。*对项目重点难点的分析及合理化建议*专家打分完全响应招标文件中的工作质量标准的要求，针对性地分析项目基本特点、管理的重点难点、应对措施及相关合理化建议。根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得**%-***%分数；评价为良得**%-**%分数；评价为中得**%-**%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。 *质量保障措施及应急方案*专家打分完全响应招标文件中的工作质量标准的要求，针对性地制定房屋及公共设施的维护养护、机电设备设施管理、清洁管理、消杀管理、绿化管理、会务服务、交通和车辆管理、治安保卫、消防安全、突发事件处理方案（包括演练案例）等方面的管理措施及质量标准（实施方案中必须包含以上内容，否则按差评处理）。根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得**%-***%分数；评价为良得**%-**%分数；评价为中得**%-**%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。 *违约承诺*专家打分横向比较，分档评分：评价为优得**%-***%分数；评价为良得**%-**%分数；评价为中得**%-**%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。*项目服务期满后的服务承诺*专家打分根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得**%-***%分数；评价为良得**%-**%分数；评价为中得**%-**%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。*综合实力部分** 序号评分因素权重评分方式评分准则*投标人资格及认证情况*专家打分*、通过ISO****、ISO*****、OHSAS*****三项认证且认证范围涵盖政府办公物业得**%分数，*项得**%分数，*项得**%分数；*、投标人本身（************等）具有以下资质：（*）具有副省级或以上环卫清洁行业协会颁发的环卫作业清洁服务资格等级证书得**%分数；（*）具有副省级或以上林学会颁发的林业有害生物防治资质证书得**%分数；（*）具有副省级或以上虫鼠防治协会颁发的除虫灭鼠资质证书得**%分数。以上*项累计计分，满分***%分数。要求提供相关资格（资质）文件扫描件（原件备查）作为得分依据。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。*投标人业绩情况*专家打分考察投标人近三年（****年*月*日至本项目开标之日，以合同签订日期为准）承担过的同类项目业绩（已履约评价/验收合格）情况：*个（或以上）得***%分数，*个得**%分数，*个得**%分数。同类项目指建筑面积不少于*.*万㎡的政府办公楼物业服务项目。要求同时提供合同关键信息（通过合同关键信息无法判断是否得分的，也可以提供能证明得分的其它证明资料，如合同甲方出具的证明文件等）及项目履约（验收）合格评价（证明）文件（均要求提供扫描件，原件备查）作为得分依据。续签合同视为履约验收合格，但不得作为多个业绩计算得分。*拟安排的项目负责人（仅限*人）情况*专家打分根据投标人拟安排的项目负责人情况评分。*、具有高级职称，得**%分数；具有中级职称，得**%分数；没有不得分。全日制本科学历及以上的，得**%分数，否则不得分。*、具有注册物业管理师的职业资格证书，得**%分数；否则不得分。*、获得由建设部颁发的全国物业管理从业人员岗位证书（部门经理以上）的，得**%分数；否则不得分。*、具有担任同类政府行政机关办公楼物业*年或以上管理经验的得**%分数。否则不得分。以上*项累加得分，满分***%分数。要求提供****年*月-*月的社保资料、职称证书、职业资格证书及项目负责人经验证明资料（所从事项目合同或合同甲方盖章出具的证明文件）作为得分依据（均为扫描件，原件备查）。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。*拟安排的项目团队成员（项目负责人除外）情况**专家打分根据投标人拟安排的项目团队人员情况评分*、基地主管至少*名具有本科及以上学历，物业管理师证书的得**%分数，否则不得分。*、物业管理员至少*名具有本科以上学历，物业管理企业经理上岗证书，得**%分数，否则不得分。*、机电维修部主管具有本科及以上学历，机电工程师证得**%分数，否则不得分。*、机电设备维修员至少有*名具有特种作业操作证（作业类别：电工作业，准操项目涉及高压）【或电工进网作业许可证（作业类别：高压），具备两者之一即可】，得**%分数，否则不得分。*、至少有*名保安具有建筑物消防员证书的，得**%分数，没有不得分。以上*项累计评分，同一人担任多个岗位则该人的岗位均作无效处理，累计得分不超过***%分数。要求提供****年*月-*月的社保资料、职称证书、资格证书资料作为得分依据（均为原件扫描，原件备查）。评分中出现无证明材料或专家无法凭所提供材料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。*投标人荣誉情况*专家打分投标人曾获得省级或以上诚信示范企业称号的得***%分数。要求提供荣誉证明扫描件（原件备查）作为得分依据。*项目拟使用的工具情况*专家打分考察为本项目配备的工具情况：无人机*台（或以上）得**%分数，升降机（升降高度*米以上）*台（或以上）得**%分数，清扫车、垃圾车各*台（或以上）得**%分数，小型塑料轮液压叉车*台（或以上）得**%分数，洗地机、打磨机各*台（或以上）得**%分数，全部配备齐全的最多得***%分数。没有不得分；自有工具要求提供购置发票扫描件，租赁工具要求同时提购置发票和租赁合同关键信息（租赁期限必须至少涵盖本项目招标合同期限，否则不予计分）]作为得分依据；所有资料均要求扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。*诚信情况* 序号评分因素权重评分方式评分准则 *诚信评价*专家打分根据《深圳市财政委员会关于加强招投标评审环节诚信管理的通知》（深财购[****]**号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题的，本项不得分，未出现相关诚信问题的得满分。以深圳市政府采购中心供应商库中的处罚记录为准。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。 *履约评价情况*专家打分根据深圳市政府采购中心项目履约情况现场抽检结果，投标截止日前一年内（以深圳市政府采购中心网站《关于给予供应商履约评价差的函》的落款日期为准），供应商履约评价出现评价为“差”的，本项不得分。未评价为“差”的，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。 定标方法定标方法：本项目采用评标和定标分离的方式。根据《深圳市政府采购评标定标分离管理暂行办法》等有关规定和采购人选择的定标方法，本项目定标方法采用 竞价 法。（具体规则详见第二册通用条款 第八章 定标及公示）其他 附件局系统业务基地物业管理及石岩基地物业管理采购文件（评定分离）.doc.doc 备注*：本公示期限为**小时（节假日时间不计算在内）。公示期内如有意见或建议，请登录采购系统，点击“提出需求疑问”功能点进行反映，由采购人进行回复。备注*：供应商在公示期过后对采购需求有意见或建议需要反映的，请直接向采购人提出，采购人应予答复，并将供应商意见或建议及答复材料在制作采购文件前移交给集中采购机构或社会采购代理机构。（采购公告查询地址：http://***.******.***.gov.cn/）。采购需求疑问及回复列表