四川成都人保财险信息系统统一服务平台项目供应意向征集公告
查看隐藏内容（*）需先登录
截止日期：****-**-**公告说明：我公司信息系统统一服务平台项目，征集优秀供应商，征集时间自****年*月*日截至****年*月**日**:**，欢迎参与。采购需求描述：一、业务需求（一）项目范围本项目建设目标是为了进一步提升对基层的IT服务水平，优化IT服务流程，提高总分信息技术部及总部信息技术各职能板块工作协同效率，构建一套统一、完整、全面支持基层和总、省、地市机关的信息化服务体系。本项目范围包含本章所要求所有内容的开发、实施和一年内的免费维护。所需产品与服务清单如下：序号事项名称内容数量*JIRA CORE产品采购**JIRA CONFLUENCE产品采购**CAPTURE FOR JIRA产品采购**JIRA workflow extensions产品采购**JIRA CROWD产品采购**JIRA实施与培训产品服务*天备注：实施与培训的地点要求是在成都。（二）项目功能模块及功能点信息系统统一服务平台项目的建设需求主要包含以下内容（不仅限于以下内容）：*、 为基层业务人员、外部服务人员或总部业务人员在日常使用系统中，需要提出需求、解决事件问题、解决业务问题以及调整权限等提供对应的服务；面向不同层级IT人员提供服务交互界面，用以开展IT基础工作内容。具有问题管理、任务管理、流程定制等功能的团队协作解决方案。可以通过用户角色、问题安全等级等功能，完成较复杂的工作流配置，实现问题在“县支-地市-总”三级之间以配置的规则，有序的流转。*、 交付人对服务交付结果进行满意度评价，评价角度包括：服务质量、服务态度和服务效率；反映各级别IT服务交付的水平指标。*、 实现知识库功能；系统化实现部门内部协作任务管理，进一步提升内部协同效率。可以生成、管理内容。提供讨论、协作，在团队之间共享文档、知识等。可以实现协作区、协作任务功能。可以通过“知识库”功能，实现有分类、有标签的知识管理。协作区、知识库均支持查看、修改权限的配置，可以做到只让指定用户查看和修改某知识库或协作区。*、 在用户客户端方便快捷的报障，可以在故障页面一键截图，对截图进行编辑，并填写故障信息后直接提交到系统。报障的信息自动带出浏览器版本、当前故障页面的URL等。*、 增强灵活的工作流配置。使工作流在配置条件流转、条件验证、节点后事件时，能使用更丰富的操作。通过增强的工作流配置功能，可以实现更复杂的数据权限控制，如：不同层级用户提交，仅指定层级或项目角色用户对问题可见；并提供节点流转后对问题属性进行变更的方法。*、 单点登录功能。处理权限和认证，如AD、LADP或Crowd本身。来源于多个系统的用户可以通过单一的管理控制台进行集中管理。二、技术需求（一）技术指标JIRA产品设计应体现技术先进性、稳定性、容错性、可靠性、易用性、可扩展性、安全性等。*、技术先进性：JIRA产品架构和应用设计应保证先进性，以适应公司管理需要。*、稳定性：系统服务器能够****小时服务，支持几百人的并发访问，通过较好的部署方案和强大的中间件服务保障系统的可靠运行。*、容错性：系统具备有效的故障诊断机制与维护工具，当数据发生错误时会自动提示预警并记录相应错误记录便于系统维护人员维护差错。同时，在系统出错时具备自动恢复功能。*、可靠性：系统能够提供连续不间断工作，发生故障可以及时告警。在系统运行效率上，为防止消耗过多的系统资源，系统能提供多方面技术处理。*、易用性：采有浏览器界面，操作便捷，易学易用。菜单、报表等界面元素符合国人习惯。*、可扩展性：******应用的信息化平台，需要满足、支持企业的可持续发展。在产品设计上应充分考虑系统可扩展性。产品良好的设计，满足业务规模的扩展，如组织机构的平移、升级、降级。支持基于XML的数据交换接口，支持与第三方软件的企业应用集成。*、安全性： 在应用软件的设计上，强化权限管理功能，具有多级安全机制；通过对各级人员及不同人员的权限分配，做到所有人员只能进入权限许可范围内的系统，只能查看与自己相关的数据；并建立完善的日志管理，做到所有操作都有据可查；系统核心数据传输时，采用加密设置，既使非法用户截获了信息，也无从破解；支持系统数据的冷、热备管理；对所有用户的操作记录都有详细的日志记录；系统具有友好的监控界面。*、二次开发要求提供开发与二次开发的平台。开发者能高效地创建出符合标准、行业、个性模式的表单程序。支持开发者自定义按钮和自定义事件处理逻辑，同时可在开发阶段和实施阶段根据业务逻辑灵活调整业务逻辑处理程序。（二）性能要求JIRA产品必须能长期稳定运行，尤其是在运行一定时期累积大量数据后仍然需要保证优越的性能。信息技术统一服务平台内部用户*****人左右，瞬间并发数约为***。三、影响度承诺要求（一）承诺内容*、责任影响度承诺：**合同期限内责任认定为开发类的事件或故障，从发生到处理期间的责任影响度的累计值不超出承诺值。*、紧急事件责任承诺：*次合同期限内，由于程序代码问题出现的紧急事件责任认定为开发类的数量（影响因子积超过*或影响度超过*且主要责任认定为开发类的事件或故障）不超过承诺次数。注：如影响度承诺需要进行变更，则以甲方通知、且乙方确认后最新的版本为准。（二）影响度考核条款在合同期内，每次执行合同付款时甲方有权考核一次，条款分为两个阶梯，满足违约条款的，立刻按照对应条款执行，已执行条款的人数可以累积到下一阶梯。（*）合同期内单系统责任影响度超过承诺值但超出量小于**%，需根据影响度超出部分开发方免费派驻工程师（需要至少满足合同中约定的最低一级人员资质要求,且参与过故障系统相关工作）到运维岗位工作至合同结束，规则如下：派驻人员人数=影响度超出量/该类合同人均影响度处理能力，结果人数不足整数的进位到整数人数。（*）合同期内单系统责任影响度的超出量超过承诺值**％，或紧急事件次数超出量超过承诺值**%，在执行第一阶梯条款的同时，执行合同扣款：超出量在承诺值**％至**%之间，扣款比例为合同最终核算总额的**%；如超过**%，每提升**个百分点扣款比例提高**%，最高扣款比例为合同最终核算总额的**%；紧急事件次数超出量超过**%的，扣款比例为合同最终核算总额的**%，每提升**个百分点扣款比例提高**%，最高扣款比例为合同最终核算总额的**%。考核扣款时以高阶梯为最终扣款比例。（合同对应多个系统时，可按系统情况进行金额拆分后，按单系统考核扣款；如“合同最终核算总额”在最初几次付款时无法确定，可在尾款付款时最终进行扣减。）四、安全要求（一）用******要求，统一进行用户和权限管理。（二）日志记录与审计系统应当具有安全审计功能，记录用户关键操作、系统状态等信息，形成日志文件，******管理规范要求，确保日志文件的安全性，确保用户操作和系统状态的可审核要求。（三）数据安全保护达到国家信息安全等保二级；符合总公司计算机安全管理规范；确保本系统不被非法入侵；采用HTTPS协议进行数据传输，确保系统内信息通过网络传输时不会被窃取和修改；确保系统使用者的身份不被盗用，只有认证用户才能登录系统；由权限机制保证的访问控制能保证不同级用户对不同资源的使用；确保系统敏感数据的安全。（四）密码算法要求如果涉及使用密码算法，必须使用SM*、SM*、SM*等国产密码算法。如果产品为涉及使用密码算法的信息安全产品，该产品还应取得国家密码管理局颁发的有效《商用密码产品型号证书》，产品原厂商应取得国家密码管理局颁发的有效《商用密码产品销售许可证》，并附型号证书和许可证扫描件。五、项目******项目计划要求，具体如下：任务名称开始时间完成时间* 立项****年*月****年*月* 采购****年*月****年**月* 实施****年**月****年**月* 试点****年**月****年*月* 全面上线(迭代开发)****年*月****年*月* 验收与付款****年*月****年*月 注：若立项完成时间晚于上述计划，则后续计划顺延。六、供应商资质要求（一）在中华人民共和国境内******法》注册的、具有法人资格、符合本谈判文件的要求并承诺提供本次谈判服务的企业；（二）具有良好的银行资信，须提供开标日前*个月内开具的银行资信证明和****年度经审计的财务报表；（三）需具有金融、保险行业类似项目成功案例，需提供合同或中标通知书作为有效证明文件；（四）作为代理商必须提供产品制造商（原厂商）针对本项目的授权或其他能证明其具备供货资格及原厂商服务承诺的文件；七、供应商申请资料请填写附件*相关信息，并附公司******简介、供应商资质要求的相关资质证明扫描件， E-mail提交联系人其他说明：本项目不仅限于招标方式实施。联系人：候冰岩联系电话：***-********电子邮箱：piccgongyingshang@***.com附件附件*：供应商申请资料
