北京中国电信文山分公司2018年呼叫中心业务外包项目第三次比选采购项目
查看隐藏内容（*）需先登录
标包名称：
**********年呼叫中心业务外包项目第三次比选采购项目—比选公告标包内容说明：
本比选项**********年呼叫中心业务外包项目第三次比选采购项目】（项目编号：【YNBXWJ***********】），比选人******文山分公司】，比选代理机构为【云南******】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。项目概况与采购内容项目概况： **********年呼叫中心业务外包项目第三次比选采购项目。采购内容及分包划分情况：***.******.*** *****号呼出业务：客户回访（装移业务回访、故障回访）***********号协同派单处理、主动呼出营销（服务外呼）、话费通知/催缴、电话市场调查、业务宣传以及临时通知的外呼任务等。***.******.*** 集中投诉处理业务：在规定时限内，处理省公司下派的各类投诉工单（普通、越级），并按要求对下派到各首问部门的工单进行监控督办。***.******.*** ***呼入业务：***查号业务、*****等政务信息查询转接。***.******.*** ***数据库维护：***数据库、本地黄页号簿数据库、号百信息库的数据更新、*****数据库的维护更新。***.******.*** 政府*****一号通平台工作人员。*.* 本预估金额人民币***.*万元（含税）。中选人数量：*名，份额***%。本项目设置最高参选限价（详见报价详表）。参选人资格要求 参选人基本资格要求：***.******.*** 有效的营业执照正本或副本复印件、组织机构代码证正本或副本复印件、税务登记证正本或副本复印件或三证合一的营业执照复印件，若参选人正处在新旧营业执照更换期间，可提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖单位公章或投标专用章）。***.******.*** 参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。***.******.*** 从业要求：参选人具备类似项目经验，并按要求提供至少自****年起*个业绩证明材料，证明材料须提供合同首页、签字并盖章页、可识别服务内容及金额页等。若提供框架合同，须同时提供框架合同及订单，以订单的日期及累计金额为准。(如没有签订时间的，以合同或订单内容中可识别认定为合同执行时间的内容“如×年度××合同/订单”为准，没有可识别内容的该业绩不予认可；中标通知书或中选通知书不予认可)。***.******.*** 本项目不接受联合体参选。***.******.*** 人员要求：为本项目服务团队人员≥**人（实际到岗人数为**人），其中综合管理≥*人；集中投诉处理组≥*人；***班组≥*人：政府*****热线工作人员*至*人（其中*名为实际到岗人员，剩余*名为峰值备用人员，峰值备用人员需在业务需求时在*个工作日内通过需求方的技能测试并到岗）。需提供承诺书（参选人须承诺在收到中选通知书起**日内，所承诺的服务团队须到岗展开工作）。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一招标项目参选。参选人不得存在下列情形：（*）参选人被责令停业或破产状态的；（*）参选人被暂停或取消参选资格的；（*）参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（*）参选人在最近三年内严重违反合同约定的；（*）参选人在最近三年内有骗取中选的。法律法规规定的其他要求。资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。比选文件获取比选文件获取时间： ****年*月**日至****年*月**日，每日上午*时**分至下午**时**分 。比选文件获取地点： 云南省昆明市北京路***号（中国通信服务）*幢***室 。比选文件获取方式：本项目接受网上报名和现场获取招标文件。参选人须将下述文件电子版发邮件至比选代理机构邮箱，进行网上报名并购买比选文件，邮件须以“XX公司XX项目报名材料”为主题，发送报名材料的邮箱须与参选人《比选文件发售登记表》中的联系人邮箱保持一致；若因不一致导致比选文件不能及时查收，由此造成的损失由参选人自行承担。报名成功后，比选文件将以电子档的形式发送至参选人《比选文件发售登记表》所登记的联系人邮箱。（*）营业执照正本或副本扫描件（加盖公章或投标专用章）；（*）单位介绍信或经办人的授权委托书扫描件（加盖公章或投标专用章）；（*）经办人正反面身份证扫描件（加盖公章或投标专用章）；（*）发票信息登记表excel版（详见附件：开票信息表）；（*）比选文件发售登记表（详见附件：比选文件发售登记表）；（*）比选文件费汇款凭证（备注：项目简称+XX公司（简称）标书费）。注：参选人应保证提供的材料完整、清楚、准确，否则由此导致报名信息错误造成的损失由投标人承担！比选文件每套售价【***】元人民币，售后不退。参选文件的递交参选文件递交截止时间（即参选截止时间）： ****年*月*日，* 时 ** 分。参选文件递交地点： 文山市开化街道开化中路***号永通桥电信大楼*楼会议室 。本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。出现以下情形时，【比选代理机构】不予接收参选文件：逾期送达或者未送达指定地点的；未按照比选文件要求密封的；未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。【样品的递交】样品递交的时间、地点： / 。参选人注册参选人须在购买比选文件后*日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。注册网址：（https://***.******.***.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。发布公告的媒介本比选公告仅在以下网址上发布比选信息，其他媒体转载无效：中国电信阳光采购网外部门户（https://***.******.***.cn/MSS-PORTAL/）；中国建设招标网（https://***.******.***.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）。联系方式比 选 人：******文山分公司 比选代理机构：云南****** 地 址：文山市开化中路***号电信大楼 地 址：昆明市北京路***号邮 编： / 邮 编：******联 系 人： / 联 系 人：陈柏君电 话： / 电 话：*********** 电子邮件： / 电子邮件：***********@***.cn开户银行：交通银行昆明茭菱路支行账 号：*********************比选代理机构： 云南****** （盖章）**** 年 * 月 ** 日
