福建福州2018年中国电信股份有限公司福建号百信息服务分公司118114便民“智慧家庭”客户服务支撑采购项目比选公告
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标包名称：
**********************便民“智慧家庭”客户服务支撑采购项目比选公告标包内容说明：
本比选项目为**********************便民“智慧家庭”客户服务支撑采购项目（项目编号：FJZT-****-****），比选************，比选代理机构为福******。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。*. 项目概况与采购内容*.*项目概况：本次招标范围为涉及******便民平台的“智慧家庭”业务的客服系统支撑，包括语音客服、在线客服、电话回访。预估金额**万元（含税）服务项具体内容预估量（年）语音客服通过语音对******便民“智慧家庭”业务客户进行相关业务的咨询服务，服务时间为*×**小时，服务范围包含“******便民商城、ITV便民频道、爱城市客户端业务中的便民商品的客服支撑工作，及新物业、翼支付、智能组网项目的客户咨询及维护等服务。**万分钟在线客服通过网络在线平台对******便民“智慧家庭”业务客户进行相关业务的咨询服务，服务时间为*×*.*小时，服务范围包含“******便民商城、ITV便民频道、爱城市客户端业务中的便民商品的客服支撑工作，及新物业、翼支付项目的客户咨询及维护等服务。**万分钟电话回访对******便民“智慧家庭”业务及智能组网、翼支付业务订单及号百业务用户满意度进行回访****条 *.*服务支撑年限：合同签订之日起*年。*.*本项目设置含税单价最高参选限价，最高参选限价详见报价一览表，参选人报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。*. 参选人资格要求***.******.*** 参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。注册资本或开办资金应不低于***万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。***.******.*** 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一比选项目应答。***.******.*** 本次比选不接受联合体参选申请。***.******.*** 参选人应具备第二类增值电信业务经营许可证,需具备有效的呼叫中心许可证，提供资质证书复印件。*.* 参选人不得存在下列情形之一（*） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（*） 被责令停业或破产状态的；（*） 被暂停或取消投标资格的；（*） 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（*） 在最近三年内骗取中选情形的；（*） 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；（*） 在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；（*） 相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；（*） 违反国家、企业廉政规定被参选人终止合作的。*. 资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。*. 比选文件获取*.* 比选文件获取时间：****年*月**日至****年*月**日，每日上午**时**分至**时**分，下午**时**分至**时**分（北京时间，下同）。*.* 比选文件获取地点：福州市仓山区信平路**号，福*******楼招标业务部。*.* 比选文件获取方式：***.******.***推荐使用比选代理微信公众号进行比选文件缴费及购买。关注公告号“闽通服招标”，根据提示购买比选文件。***.******.***或参选人委托经办人持下述文件向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。（*） 单位介绍信或营业执照副本复印件并加盖公章；（*） 经办人身份证原件；（*） 税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：序号类别信息*参选人名称*参选人注册地址*参选人联系电话 *纳税人识别号*开户银行*户名*银行账号*开票类型增值税专用发票/增值税普通发票注：*. 本表为比选代理机构为参选人开具购买比选文件发票时所需信息。*. 如因参选人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由由参选人承担。*.* 比选文件每套售价***元人民币，售后不退。*. 参选文件的递交*.* 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：****年*月*日**时**分。*.* 参选文件递交地点：福******，福州市仓山区信平路**号*楼第*会议室。*.* 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。*.* 出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：***.******.*** 逾期送达或者未送达指定地点的；***.******.*** 未按照比选文件要求密封的；***.******.*** 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。*. 样品的递交不适用*. 参选人注册*.* 参选人须在购买比选文件后*日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。*.* 注册网址：（https://***.******.***.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。*. 发布公告的媒介本比选公告同时且仅在中国电信阳光采购网外部门户（https://***.******.***.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。*. 联系方式比选 人：************地 址：福州市鼓楼区西洪路长春铺*号省电信IT楼邮 编：******比选代理机构：福******地 址：福州市仓山区信平路**号邮 编：******联 系 人：陈晓晴电 话： ***********电子邮件： ***********@***.cn开户银行：兴业银行福州仓山支行账 号：******************比选代理机构：福**********年*月**日
