广西南宁中国电信集团系统集成有限责任公司广西分公司“云业务数据迁移”合作方招募需求书
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标包名称：
中国电信******广西分公司“云业务数据迁移”合作方招募需求书标包内容说明：
中国电信******广西分公司“云业务数据迁移”合作方招募需求书一、引入业务介绍天翼云数据迁移业务主要面向于天翼云客户进行服务，协助客户将原有IT业务平滑迁移至天翼云服务器，满足不同阶段业务对天翼云的需求。作为天翼云销售对应升级配套服务，尽可能提升终端客户体验度及天翼云使用满意度。二、业务功能需求本次引入的天翼云终端客户服务器数据迁移业务，具体业务功能需求见下面的描述:应用迁移包括，将用户源主机上的操作系统（如Windows Server、CentoS、Ubuntu等）和运行的应用程序及数据整体迁移至天翼云。结构化数据迁移将原自建的数据库中的数据或其他云平台的云数据库的数据（即结构化数据）迁移至天翼云上的解决方案。非结构化数据迁移对于数据结构不规则、不方便用数据库逻辑表来表现的数据，如：所有格式的办公文档、文本、图片、XML, HTML、各类报表、图像和音频/视频信息等等，由原放置在本地物理存储设备或其他公有云存储，迁移至天翼云。三、商务需求*.******与合作方采用分成模式。*.招募测试要求整个招募过程涵盖业务现场测试环节，具体测试标准以及相关测试环境要求将在招募需求书发出后*个工日内另行通知。*.本地支撑团队合作方需在广西本地支撑人员不得少于*人，需提供具体人员名单、岗位及职责。*.成功案例合作方需提供成功案例的合同复印件。*.维护支撑合作方在业务维保期间，负责提供业务持续更新及维护工作；需提供系统迁移后的故障解答，内容包括客服热线、故障等级分类、故障响应方式及时限、客户回访、巡检等，其中故障响应包含但不限于以下内容：序号响应类型响应时效响应效果*系统迁移后无法正常运行（及其他系统故障）*小时内做出响应当天确认系统问题并提供处理方法或解决方法*每周六天QQ、EMAIL联系或在线解答服务收到邮件或信息后，**分钟内回复确认当天回复邮件并附故障处理方法*电话、传真、寻呼接收的问题咨询服务*小时内做出响应当天提供问题处理方法*、技术培训合作方提供相关人员的售前技术对接培训及方案。四、资质需求(必须满足)*.为中国境内依法设立的企业法人单位，必须具有企业法人营业执照、银行开户许可证、税务登记证、组织机构代码证，财务状况良好、具有良好的银行资信和商务信誉。*.须具备开发业务应用的技术实力和管理团队，具有与其服务相适应的内容资源、技术条件、资金和专业人员，以及安全传播管理制度和安全保护技术措施，完备的售前、售中、售后服务体系和新兴ICT业务相关的实施经验。须具有合法、可靠的咨讯来源，如第三方咨讯使用许可证明，合法、有效的授权书或授权合作协议等，自主开发业务须提供自主开发证明。申请合作的合作方应至少在运营、营销、技术、服务等领域之一具有较强的专业能力。提供具体成功案例。*.原则上，合作方应设有固定办公场所及常驻工作人员，******进行合作对接，具备适应业务发展规模的客服体系，至少有*名经过培训的客户服务人员，设有*x**小时服务直线固定电话和移动电话，其中固定电话不得为分机，移动电话不得关机、呼转。*.符合《互联网信息服务管理办法》（国务院令第***号）等互联网信息服务行业管理规定，符合《中华人民共和国侵权责任法》（主席令第**号）相关规定，符合国家法律、法规及相关主管部门规章规定的要******：负责协同合作方开展市场营销和客户关系拓展，负责业务管理和运营支撑；合作方：负责提供数据迁移服务，提供营销、培训支撑，业务平台迁移后的故障处理。六、响应应答*.业务相******提出的资质和营销要求等相关内容进行点对点应答。*.答复时限请各合作方在****年*月**日前对本需求进行答复，应答文件需盖章密封件送至南宁市金浦路*号电信二枢纽大楼，超过截止时间送达的应答文件将不予受理。与本次招募有关的函电请按下列通讯地址联系：招募单位：中国电信******广西分公司通讯地址：南宁市金浦路*号应答资料提交联系人：冼冬妮***********为避免因应答人不了解项目情况导致无法应答或应答不准，编制应答文件前如有不明请务必联系本业务负责人了解具体情况：应答咨询联系人：黄刚 ***********七、评分细则名称分值计分规则得分资质应答（*分）*资质引入资质满足情况*（*）提供企业法人营业执照、银行开户许可证、税务登记证、组织机构代码证等证明文件，全部提供得*分, 每缺*项扣*分，扣完*分为止；（*）提供近两年财务状况良好、具有良好的银行资信和商务信誉等证明文件，全部提供得*分；（*）提供软件企业认定证书得*分。功能应答（**分）*功能需求业务功能需求 *全满足得满分，如有不满足，每项扣*.*分，扣完为止。*业务功能加分*应标功能如有特色功能时，经过评标委员会评审情况酌情加分，满分*分*支持提供部分定制功能 *“是”得*分“否”得*分*业务现场测试**具体参考测试标准服务支撑应答（**分）*支撑人员业务支撑本地人员数量*(*) *≤人数＜**时，得*分；(*)**≤人数＜**时，得*分；(*)**≤人数＜**时，得*分；(*)人数≥**时，得*分；*售后服务包括客服热线、故障等级分类、故障响应方式及时限、客户回访、巡检**(*)提供****小时客服热线得*分；(*)满足故障响应标准的，得**分；不满足的，每项扣*分，扣完为止。(*)提供客户回访计划的得*分(*)提供定期巡检计划的得*分*交付周期签约后业务完成的周期**（*）完成周期*工日及以下得**分；（*）完成周期*-**工日得*-**分；（*）超过**工日得*分；*技术培训请提供培训方案*(*)支持全区推广培训得*分(*)支持免费培训**次以上得*分**案例请提供成功案例*(*) 一个成功案例得*分；(*) 两个成功案例得*分；(*) 三个及以上案例得*分；(*) 以上提供案例中为广西本地案例的一个案例额外加*分，最多加*分。
