广东广州广州市海珠区残疾人康复服务中心2018-2019年残疾人康复资助服务质量监测项目招标公告
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根据《广州市残疾人联合会 广州市财政局关于印发广州市残疾人康复资助工作管理办法的通知》（穗残联[****]**号）精神，经海珠区残联同意，广州市海珠区残疾人康复服务中心对康复资助的承办机构进行服务质量评价工作，现面向社会对海珠区残疾人康复服务中心****年*月至****年*月的康复资助的承办机构的服务质量监测项目进行招标，欢迎符合资格条件的社会服务机构投标。一、项目名称： ****-****年海珠区残疾人康复资助服务质量监测项目二、招标人：广州市海珠区残疾人康复服务中心联系人：禤小姐， 联系电话：***-********投诉受理机构：海珠区残疾人联合会办公室联系人：彭小姐，联系电话:***-********三、项目地点： 广州市海珠区同福中路***号七楼海珠区残疾人康复服务中心四、项目概况残疾人康复资助是海珠区残疾人康复服务中心根据《广州市残疾人联合会 广州市财政局关于印发＜广州市残疾人康复资助工作管理办法＞的通知》（穗残联[****]**号）文件精神，通过政府购买服务的形式为残疾人提供各项康复服务资助。招聘第三方服务质量监测机构来监测残疾人康复资助项目，旨在通过对承接我区各项康复服务项目的机构的服务质量进行监测，以促进我区各项残疾人康复资助项目的正常开展，保证服务质量和数量达到相关要求，确保残疾人的相关权益；通过第三方服务质量监测机构收集、整理、分析与反馈有关信息，评估服务机构的服务水平，为康复资助经费的使用和上级部门的决策提供依据。五、招标内容及主要需求（一）监测对象*、残疾人康复训练服务机构；*、残疾人基本型辅助器具适配机构。（二）监测内容*、残疾人康复训练服务机构监测对为我区残疾人提供康复训练服务的定点服务机构进行监测。根据不同资助类别进行抽查监测。监测对象是为我区残疾人提供康复训练的非医疗类的残疾人康复服务机构。监测机构根据区残疾人康复中心当年通过审批的各类康复资助对象随机抽取检查样本。采取服务机构实地检查、服务对象或监护人面谈、电访等方式实行监测，每*个月至少抽查一次，同一监测年度内的同一监测项目抽取名单不能重复，一年内完成所有服务对象至少一次监测，总人数约***人。检查的内容包括：康复服务机构为残疾人提供的服务项目、服务时数、服务次数是否与审批通过《广州市残疾人康复训练项目资助对象评估表》一致；机构是否为残疾人规范建立康复训练档案，服务对象或残疾人家属对康复资助服务项目是否知晓；康复训练效果如何；对服务人员是否满意；服务机构是否和服务对象签订了服务协议，是否按照相关要求结算等。*、残疾人基本型辅助器具适配机构监测监测机构根据区残疾人康复中心当年审批通过的各类残疾人基本型辅助器具适配人数随机抽取检查样本，采取服务机构实地检查和服务对象家访、电访的方式实行监测，每*个月至少抽查一次，每次抽查人数为***个样本，抽查的样本名单在同一监测年度内不能重复，同一监测年度内普及所有适配机构。检查内容包括：是否规范建立服务档案；服务对象领取的各类残疾人基本型辅助器具的名称、数量与《广州市残疾人康复资助审批表》是否一致，是否和该机构的中标目录一致，配件是否齐全；服务对象的使用效果如何；在适配过程中，是否给服务对象培训使用方法；是否提供售后服务；服务对象对机构的服务是否满意，结算金额是否按照适配数量、名称、型号以及中标价格结算等。（三）监测工作要求*、检测方法：参考广州市残疾人联合会关于印发《广州市残疾人康复定点机构服务质量监察评估办法的通知》（穗残联[****]**号）*、监测重点：核查服务的真实性、服务对象的满意度，结算资金的准确性。从提供服务到结算环节的全过程进行核查。机构实地抽查须提供服务机构在相关检查资料上的负责人签名和盖章确认，面谈的检查资料须提供残疾人或监护人在相关检查资料上签名。电话访谈的须提供抽查时间，被抽查服务对象的电话号码、姓名、询问的内容以及检查人的签名。*、监测报告：每三个月至少监测一次，每次抽查完成后的**个工作日内，根据抽查结果进行分析，向我会书面提供监测报告；完成全年的抽查项目后，分析总结，书面提供一年的监测报告。六、项目经费招标控制价：项目总经费不超过**万元整。七、项目服务时间即自签订服务协议之日起一年。八、投标人资格要求*、投标人能够独立承担民事责任能力且在中华人民共和国境内依法注册登记、设立的社会工作服务单位，且取得广州市海珠区民政局评定的社会组织等级评级*A或以上的社会组织；*、投标人在广州海珠区内设有固定办公及服务场所,有实际的服务支持能力，有残疾人服务经验或政府购买服务项目的督导、评估经验；*、投标人投入项目团队不少于*人。至少*人持有助理社会工作师或以上资格证书，其中，至少*名具备中级社会工作师资格证书且*年或以上项目管理的项目统筹负责人；*名行政/财务人员；*、投标人应对本项目所有招标内容进行投标，不允许对部分内容进行投标；*、本项目不接受联合报名；*、本项目不接受已承接海珠区残疾人康复资助项目的机构报名；*、法定代表人或单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的投标人不能同时报名。九、投标人的责任*、投标人作为第三方监测机构应具有独立性、专业性、权威性的要求，应具有严谨的职业操守，保证监测过程和结果的公平、公正性;*、至本公告发布时，投标人未在以往项目中因违法、违规、违约被相关部门处罚。十、报名及递交投标文件时间：报名开始日期（含本日）：****年*月*日报名截止日期（含本日）：****年 *月**日报名时间：上午*：**-**：**，下午**：**-**：**（法定节假日除外）十一、报名及递交资料地点：海珠区残疾人联合会，海珠区同福中路***号*楼***室。十二、正式投标人的确定方式：*、满足资格审查合格条件的投标申请人多于或等于*名时，取全部满足资格审查合格条件的投标申请人为正式投标人;*、满足资格审查合格条件的投标申请人不足*名时，提交海珠区残联研处。十三、中标原则*、所有供应商报价均不得超过招标控制价，中标供应商以其应标价格为最终中标价格；*、海珠区残疾人康复服务中心将组织评审组，对资格审查合格的正式投标人所提交的投标文件进行评审，评审结果依法公示后确定中标供应商。十四、投标申请人报名时须提交的资料详见《投标申请人报名提交资料一览表》（附件一），《投标申请人报名提交资料一览表》中没有要求提交的资料，不作为资格审查不合格的依据。十五、潜在投标人或者其他利害关系人对本招标公告及招标文件内容有异议的，应当向招标人书面提出。异议受理部门：海珠区残疾人联合会办公室，电话:***-********，地址：广州市海珠区同福中路***号***室。十六、本公告在海珠区公众信息网站（网址：http://***.******.***.cn/）的“公告栏”发布，本公告的修改、补充，在海珠区公众信息网站发布。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在海珠区公众信息网站发布的文本为准。附件：*.投标申请人报名提交资料一览表*.广州市海珠区残疾人康复服务中心****-****年残疾人康复资助服务质量监测服务项目申报表*.广州市残疾人联合会关于印发《广州市残疾人康复定点机构服务质量监察评估办法的通知》（穗残联[****]**号）广州市海珠区残疾人康复服务中心****年*月*日
