本**********-****年客户服务质量提升公开比选项目（江门）已由中国******江门分公司批准建设，建设资金来自中国******江门分公司，项目出资比例为***%，采购人为中国******江门分公司。项目已具备比选条件，现******进行公开比选。 一、项目概况 *.*项目名称：**********-****年客户服务质量提升公开比选项目（江门） *.*代理编号：**-**-**D-****-D-B******.*项目内容：******，开展****年江门客户服务质量提升项目。重点目标：从客户体验的视角出发，对标标杆行业差距，学习优秀行业的营销规则、产品设计、服务流程等长板，组织专业部门人员到优秀企业学习提升服务品质；针对本公司服务长板的内容，组织客户讲座，加深客户对江门移动星级服务品牌的认可；组织客户沟通会，围绕客户感知，输出创新手段来推动问题解决，以提升公司运营管理水平，保持满意度的领先。*.*项目地点：广东省江门市*.*服务周期：自签订合同之日起*年。*.*项目预算：本项目总不含税预算为人民币******.**元。*.*中选家数：本项目拟选取*家中选单位。*.*项目不划分标段。包段产品名称产品单位需求数量包*通信网络其他服务项****.** 二、资格要求 本项目采用资格后审合格制的方式：满足资格要求的应答人方能进入评分环节，不满足的应答人其应答将被否决。资格审查合格标准如下： *.*应答人须是在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立的独立法人或其他组织。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照，如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，还需提供商事主体信息最新网页查询结果截屏打印件（包括但不限于注册时间、注册资本等内容）；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。*.* 应答人若为增值税一般纳税人，提供由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记或提供由税务机关开具的一般纳税人资格认证证书或提供由国家税局网站查询的一般纳税人证明截图并加盖公章。*.*法定代表人为同一人的两************不能同时参与本项目比选。*.* 本项目不接受联合体参选。不允许分包、转包。*.* 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。*.*单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。*.* 其他补充说明：（*）供应商如出现吸收合并的，其成立时间可溯源至原单位的注册时间起算；如出现新设合并的，成立时间可溯源至参与合并的单位中成立时间较短的单位的注册时间。须补充提供合并文件（如合并协议等）、体现原单位或参与合并单位的注册时间资料；（*）本项目如涉及应答授权的，******针对本项目投标的授权书，******统一转发的相关授权函，且授权在有效期内。 本项目不接受联合体投标。 三、获取比选文件 *.* 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://***.******.***）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。 *.* 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币零元（￥*元）整。 注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 *.* 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.* 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 四、应答文件的递交 *.* 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：****年**月**日**时**分；地点：江门市发展大道***号全球通大厦一楼*号会议室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。 *.* 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少*张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 五、电子采购应答规则 *.* 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按*.*要求地点递交纸质应答文件。 *.* 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 *.* 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注*：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注*：供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 注*：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 六、发布公告的媒介 本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://***.******.***） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 七、联系方式 采购人：中国******江门分公司 地 址：江门市发展大道***号全球通大厦代理机构：******地 址：广州市天河北路***号远晖商厦*楼招标师：刘玉凤项目负责人：刘诗雨 联系电话： ***********购买文件及审核联系人：吕卓斌 刘诗雨联系电话： *********** ***********电子邮件：gczbjmyd@***.com开 户 名：******账 号：*******************开户银行：中信银行广州花园支行 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://***.******.***） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任******为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 九、附加项 本次唱价将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，应答人的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。如不出席唱价会议，则视为对本项目的唱价结果无异议。且在递交纸质版的应答文件时请带上签字盖章版的法定代表人或其委托的授权代理人证明文件和法定代表人或其委托的授权代理人的身份证件。 *.*应答人需办理电子钥匙作为应答阶段的操作凭证。电子钥匙在初次报名成功后向系统技术支持部门申请办理（联系方式见第*.*条款）。已办理电子钥匙的应答人因企业信息变更或其他原因需要更新电子钥匙的，需及时向系统技术支持部门提出，因应答人未及时更新电子钥匙导致其应答受影响的，其后果由应答人自行承担。*.*应答人针对会员注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动中国移动采购与招标系统技术支持联系电话： ***-***-**** ，联系邮箱：******。（注：服务热线接听时间为：工作日*:**-**:**、**:**-**:**）各省/直辖市现场办理CA证书地址：详见http://***.******.***.cn/chinamobile/map.html。*.*应答人必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。*.*对于本公告三、领取比选文件中*.*的补充说明：***.******.***（*）请供应商在“采购文件售卖截止时间”前及时联系项目审核人员并于系统上完成供应商报名工作，并保证给采购人预留合理时间完成供应商报名审核和采购文件购买确认工作，如供应商未预留合理的报名审核时间，使采购人未及时审核确认供应商，最终导致供应商无法下载采购文件的，由供应商自行负责。（*）供应商在系统报名的同时需把报名的项目名称以及项目负责人的联系方式发送至gczbjmyd@***.com以便采购人联系。 采购人/招标代理机构：中国******江门分公司/**********年**月**日