北京集团10000号视频客服运营管理支撑项目
查看隐藏内容（*）需先登录
文件比选公告 本比选项目为集团*****号视频客服运营管理支撑项目，比选******广东分公司，比选代理机******，比选代理机构编号：ZB-**-**D-****-D-A*****。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。 *.? 项目概况与采购内容 *.*? 项目概况： （*）服务地点：广东省； （*）服务时间：自合同签订之日起*个月内完成； （*）预算金额(不含增值税)：*,***,***.**元； *.*? 采购内容及标段划分情况： （*）采购内容：本项目根据****年的视频客服运营要求和目标,完成对*****号视频客服应用层的体验优化和全媒体客服支撑体系建立工作。具体包括： a.建立*****号视频客服集约短视频支撑体系：建立基于*****号视频客服短视频集约运营要求的一站式集约运营管理支撑体系,实现对集约短视频制作和应用的流程管理、素材管理、版本管理、应用管理、应用成效分析等方面的系统支撑,提升短视频工作的有序性、直观性和工作效率。 b.依托IM客服及视频客服的融合,建立全媒体客服运营支撑体系：在IM客服基础上,融合视频客服,引入叠加音频通话能力,实现全媒体客服的支撑应用,结合实际的生产应用场景,建立全媒体客服支撑体系,实现文字、语音、视频多重服务方式的统一平台切换和协同应用。详见《附件*：项目需求书》； （*）标段划分情况：本项目不划分标段。 *.*? 本项目设置最高参选限价，最高参选限价为*,***,***.**元人民币（不含增值税），参选人价款（不含增值税）高于最高参选限价的，其参选将被否决。 *.? 参选人资格要求 *.*? 参选人基本资格要求： （*）※参选人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求，注册资本或开办资金应不低于***万元（含）人民币或等值货币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币），并且成立时间不少于*年。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，提供营业执照同时应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告等信息）的截屏打印件（加盖公章）；营业执照必须通过年检或提供已按相关规定向工商行政管理机关报送年度报告的证明或查询截屏（加盖公章）。 （*）※业绩要求：具备近*年（****年*月*日至参选截止时间）全国范围内同类项目经验，同类项目是指视音频服务或在线客服服务类项目，累计合同金额达到***万元。（按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页，合同清单）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为参选业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评选现场，否则业绩不予认可。） （*）项目团队要求：参选人拟派项目团队不少于**人。 *)※项目负责人*名，具备*年以上同类项目经验，本科及以上学历（或学位），须提供学历（或学位）证明、社保证明复印件（由社保局或地税局等社保经办机构出具的****年*月*日以后的社保证明，且参保人所属单位为参选人）； *）项目负责人需具备PMP项目管理专业人士资格认证或IPMP国际项目经理资质认证或信息系统项目管理师等有效证书，须提供相关证书复印件或扫描件。 *）项目其他专职人员要求**人及以上，要求大专及以上学历（或学位），具备*年及以上同类项目经验； *)驻点要求：*人。 a）服务时间：在合同服务期限内，除国家法定工作日全职驻点。 b）服务内容： ①接收并落实需求，汇报实施进度。 ②支撑临时性突发性需求。 *)请提供相关的人员列表，并附上身份证复印件、学历（或学位）证明等材料。 *.*? 参选人不得存在下列情形之一 ： （*）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （*）被责令停业或破产状态的； （*）被暂停或取消参选资格的； （*）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的； （*）在最近三年内骗取中选的； （*）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的； （*）参选人不得存在的其他情形见参选人须知前附表。 *.*? ※其他要求：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标段比选或者未划分标段的同一项目比选；参选人提交应答文件时必须提供《参选人控股及管理关系情况申报表》，没有提供该表或不同参选人“控股股东/投资人”为相同自然人的，其参选文件一律无效。 *.*? ※参选保证金必须从参选人的基本账户转出，并提供中国人民银行颁发的中国人民银行颁发的基本账户开户证明复印件。 *.*? 本项目不接受联合体参选。 *.? 资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。 *.? 比选文件获取 *.*? 比选文件获取时间：****年*月**日至****年*月**日，每日上午**时**分至**时**分，下午**时**分至**时**分（北京时间，下同）。 *.*? 纸质版比选文件获取地点：请在文件获取时******领取。
地址：广州市天河北路***号远晖商厦*楼***室。 *.*? 比选文件获取方式：请通过关注微信公众号“公诚招标”（微信号gcbidding）,选择“微信报名”来完成项目的报名及比选文件的购买，微信报名成功后，请在微信公众号上自行下载（如无法下载，请与项目负责人联系获取）。微信报名所需上传材料： *）单位营业执照扫描件（加盖公章）； *）单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书扫描件； *.*? 比选文件每套售价***元人民币，售后不退。 *.? 参选文件的递交 *.*? 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：****年*月**日*时**分。 *.*? 参选文件递交地点：******(广州市天河北路***号远晖商厦*楼***室*号会议室。 *.*? 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。 *.*? 出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件： （*）逾期送达或者未送达指定地点的； （*）未按照比选文件要求密封的； （*）未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。 *.*? 参选保证金：**,***.**元人民币。 *.? 参选人注册 *.*? 参选人须在购买比选文件后*日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。 *.*? 注册网址：（https://***.******.***.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。 *.? 发布公告的媒介 本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。 *.? 联系方式 比选代理机构名称：****** 比选代理机构地址：广州市天河北路***号远晖商厦*楼 邮编：****** 联系人：杨云梅 联系电话：*********** 电子邮件：******、****** 标书费管理员：赖小姐 **********-*** 开户名：****** 开户银行：中信银行广州花园支行 账? 号：******************* 比选代理机构：****** 日期：****年*月**日
