吉林四平四平市人民政府办公室12345市民服务热线购买服务采购项目中标公示
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一、项目基本信息项目编号SPZFCG-JZXCS****-***开标（启）时间****年*月*日**:**采购人基本情况名称：四平市人民政府办公室地址：四平市铁西区电话：****-*******代理机构基本情况名称：四平市政府采购中心地址：四平市铁西区政新街*号电话：****-*******中标人或成交供应商基本情况名称：************地址：四平市铁西区联通办公楼四楼中标或成交价：*,***,***.**元评审专家名单杜树国、李文生、赵春杰、李子梅、杜凤公告日期和期限 ****年*月**日；*个工作日 二、主要中标或成交标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求或标的的基本情况名称规格型号数量单价质保期*****市民服务热线购买服务项目一、服务需求及辅助服务要求（一）服务场地办公场地面积应满足使用面积≥***平方米且必须在同一楼层的独立连续场地。投标人须提供四平市本地服务场地的房产证明（或*年及以上租赁合同证明及出租方房屋产权证明）以及独立服务场地的平面规划图纸。服务场地与政府管理部门的直线距离≤*公里。其中：接线台席**≥***平方米且服务台席不少于**个同时在线；受理大厅**≥***平方米；研讨会议室**≥***平方米；办公室**≥**平方米；更衣室**≥**平方米；值班室**≥**平方米。（二）软硬件*****市民服务热线综合服务平台包括工单管理子系统、知识库子系统、效能监管子系统、统计分析与大数据子系统、运营监管子系统、大屏展示系统、全媒体服务系统、数据对接模块、社情民意问卷调查需求模块以及*****官网模块。本平台需要整合四平市政府各部门对外服务电话统一归集到*****市民服务热线。*****市民服务热线综合服务平台采用成熟的云服务架构，能够实现与四平市政务服务一张网云平台的无缝安全对接。*****市民服务热线综合服务平台需要部署到互联网对公众进行服务，需要具备完善的网络安全防护功能。需要经过WEB应用防火墙、入侵防御系统的保护，同时具备不小于*G流量的Ddos攻击的防护能力。整体上配置严格的安全策略，采用最小化权限访问标准。（三）人员*****市民服务热线需要接线员不少于**人，******负责组织招聘、日常管理、业务培训、人员开支及福利待遇。购买服务方除每年支付中标价格的服务费外，不另行支付任何费用。（四）服务期限服务期限为*年。首次合同签署*年，合同期满后，双方如无异议，可按中标价格续签*年。*年*******元*年
