内蒙古呼和浩特中华人民共和国呼和浩特海关呼和浩特海关技术处存储设备原厂续保服务项目中标公告
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内蒙古******受中华人民共和国呼和浩特海关的委托，就“呼和浩特海关技术处存储设备原厂续保服务项目”项目（项目编号：NMGDX-HS-****-***）组织采购，评标工作已经结束，中标结果如下：一、项目信息项目编号：NMGDX-HS-****-***项目名称：呼和浩特海关技术处存储设备原厂续保服务项目项目联系人：高永青联系方式：***********二、采购单位信息采购单位名称：中华人民共和国呼和浩特海关采购单位地址：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区如意开发区如意和大街**号采购单位联系方式：苏龙嘎，****-*******三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：一、远程电话技术支持：*×**覆盖，实时响应,*×**：周一至周日, **:**～**:**（全天候,节假日无休）二、远程问题处理：*×**：周一至周日, **:**～**:**（全天候,节假日无休）三、网站在线技术支持：*×**：周一至周日, **:**～**:**（全天候,节假日无休）技术信息共享和补丁下载四、软件更新授权*：提供主机版本软件的维护版本(补丁和小版本)五、备件先行、现场工程师硬件更换、现场问题处理：*×**×*六、设备健康检查：每年*次，每次巡检提交健康检查报告单一份。四、采购代理机构信息采购代理机构全称：内蒙古******采购代理机构地址：内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区腾飞大厦****室采购代理机构联系方式：高永青，***********五、中标信息招标公告日期：****年**月**日中标日期：****年**月**日总中标金额：**.** 万元（人民币）中标供应商名称、联系地址及中标金额：内******；******元本项目招标代理费总金额：*.* 万元（人民币）本项目招标代理费收费标准：依据内工建协【****】**号文件。评审专家名单：王霞、赵春霖、刘海波、文迪、武常胜中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：呼和浩特海关技术处存储设备原厂续保服务项目；服务要求：*.*远程电话技术支持：需提供**小时不间断的售后技术支持（故障申报、硬件报修等）、 销售及购买咨询、服务政策咨询、投诉及建议等服务请求受理。*.*远程问题处理：工程师在接到网络或系统故障申报后，将首先进行远程故障分析与处理，及时排除故障。远程问题处理包括电话支持和远程接入。*.*软件更新授权：为确保招标人购买设备的稳定运行，服务商向招标人提供软件修正补丁。补丁是指服务商对原授权软件所做的修正和补充，是此版本软件运行过程中已发现问题的解决措施，这些软件补丁都在实际应用环境或者模拟实验网中得到改进和验证，将对原授权软件起到消除运行隐患的作用。*.*备件先行：备件先行服务是指服务商在通过备件服务申请后，提前提供更换件给招标人，招标人只需要在收到服务商提供的更换部件后的**自然日内将故障件返回华为、联想、EMC指定接收点即可。*.*现场工程师硬件更换：需安排经验丰富的技术支持工程师在服务协议规定时间内赴招标人现场，进行现场硬件更换，排除故障使系统恢复正常运行。*.*现场问题处理：如果遇到通过远程技术支持不能有效解决的设备问题，需安排经验丰富的技术支持工程师在服务协议规定时间内赴招标人现场，协助招标人进行现场故障诊断、制定故障恢复方案并现场排除故障。*.*巡检服务内容：招标人网络中的设备的数据配置、运行状态等各项内容检查和分析，发现设备运行中存在的问题和潜在风险，并对检查结果进行总结报告和提出相应的措施建议，保障网络安全、高效运行。六、其它补充事宜采购人和评审专家的推荐意见（采用书面推荐供应商参加采购活动的需填）：推荐内******为中标候选人。
