广东清远清远市华侨中学计算机设备维修和保养服务定点采购合同
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计算机设备维修和保养服务定点采购合同合同名称：清远市华侨中学计算机设备维修和保养服务定点采购合同合同编号：******-******-******-****甲 方：清远市华侨中学乙 方：清******合同金额：￥***,***.**金额大写：叁拾叁万陆仟元整为保护甲乙双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律、法规，以及广东省定点采购相关规定，签订本合同，并共同遵守。一、 总则*.本合同甲乙双方必须遵守《中华人民共和国合同法》，并各自履行应负的全部责任。*.乙方保证全部按照合同条款的规定在本合同书规定的义务期间，向甲方履行设备维护项目服务。*.甲方保证按照合同条款规定的时间和方式付给乙方到期应付的费用。二、 合同标的按服务期限承包：*.服务报价设备类型数量(台)报价(元/月)服务期限(月)合计(元)台式计算机*************,***.**笔记本电脑***********,***.**合同金额(元):***,***.***.服务内容台式计算机、笔记本电脑：技术支持、巡检服务、软件服务、硬件维修、故障排查、搬迁服务等;其他服务要求：台式计算机、笔记本电脑：技术支持、巡检服务、软件服务、硬件维修、故障排查、搬迁服务等;其他服务要求：一、服务范畴：桌面电脑运维服务、教学平台运维服务、基础网络运维服务、监控系统运维服务、广播系统运维服务。（涉及硬件委外维修、配件更换；涉及版权的软件由客户提供，需委外升级或安装的服务费；涉及综合布线新增、重新布线施工费均不属于本次服务范围） 二、服务内容： 本次采购涵盖办公教学电脑、教学平台、电脑机房、办公设备、接入网络、安全监控、校园广播设备维修和保养的技术支持、巡检服务、软件服务，主要内容包括但不限于： （*）桌面电脑运维服务：台式机及笔记本的技术支持、巡检服务，软件服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换）。 （*）教学平台运维服务：平台设备及线路的技术支持、巡检服务，软件服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换，不含新增布线或重新布线）。 （*）基础网络运维服务：网络点及线路的技术支持、巡检服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换，不含新增布线或重新布线）。 （*）监控系统运维服务：监控点及线路的技术支持、巡检服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换，不含新增布线或重新布线）。 （*）广播系统运维服务：广播点及线路的技术支持、巡检服务，其它服务（硬件检测、设备及配件更换，不含新增布线或重新布线）。 （*）相关设备的清洁和保养服务：每年至少对信息化设备（包括电脑、网络设备、安全设备、网络机柜等）进行一次清洁和保养。 （*）对有正版操作系统、软件的电脑重装系统，必需保持操作系统、软件的正版性质。 三、服务标准 (*)现场服务响应时效：接障后驻点技术支持人员需在**分钟内响应服务要求，详细记录故障现象（时效定义：接到服务需求后工作人员到达故障现场的时间）；非驻点技术人员：周一至周五*:**～**:**期间为*小时内到达现场，其余时间为**小时内到达现场。 （*）非硬件故障：*小时内解决并完成服务需求；需要更换配件的服务单，在备件到货后**小时内完成服务需求。 四、配备要求 （*）工作场所 学校为驻场人员提供办公场所，要求自备必要的办公设施和用品；驻场人员严格按照学校的作息时间，在用户方指定的工作场所开展服务，以便更好地满足用户对服务响应时间的要求。 （*）维护工具 *）固定一台手机，作为与学校沟通使用， **小时保持畅通。 *）驻场人员配备笔记本电脑及其他必要的维护设备、相关用品。 *）配备专业除尘工具，用于信息化设备（包括台式机、网络设备、安全设备、网络机柜等）的清洁和保养。*.服务标准(*)现场服务响应时效：接障后驻点技术支持人员需在**分钟内响应服务要求，详细记录故障现象（时效定义：接到服务需求后工作人员到达故障现场的时间）；非驻点技术人员：周一至周五*:**～**:**期间为*小时内到达现场，其余时间为**小时内到达现场。（*）非硬件故障：*小时内解决并完成服务需求；需要更换配件的服务单，在备件到货后**小时内完成服务需求。三、 付款方式*、****年*月前凭有效发票支付合同总价款的**﹪； *、****年**月前凭有效发票支付合同总价款的**﹪；*、****年*月前凭有效发票支付合同总价款的**﹪；*、****年**月前凭有效发票支付合同剩余款项。四、 服务时间及服务地点服务时间：****年**月**日--****年**月**日服务地点：广东-清远市-清城区清远大道***号清远市华侨中学五、 甲方的权利和义务（一）甲方的权利*.对乙方提供的维护项目工作进行监督。*.对本合同标的维护项目报告进行审核确认。*.根据市场需求和客户需求对服务内容、标准、费用进行调整；*.要求乙方提供服务过程数据和评价信息至电子化采购执行平台统一收集管理。（二）甲方的义务*.为乙方提供必要的工作合作。*.协调解决项目开展中出现的问题。*.在更改服务内容、标准、费用前提前通知供应商，达成双方共识。六、 乙方的权利和义务（一）乙方的权利*.要求甲方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。*.要求甲方按本合同约定及时支付合同款项。（二）乙方的义务*.在履行本合同书规定的义务期间，按甲方的指示进行信息化建设维护项目。*.建立本项目专用的运维管理信息系统和专业化服务小组（含技术人员、客服人员若干人），其中驻场的技术人员为*人，驻场天数为*个工作日/周， 详细实际维护人员名单及联系方式见附件。*.确保驻本项目的技术人员和项目负责人必须固定，如有人员变更，须经甲方同意变更。*、乙方需在****年*月**日前完成甲方的设备资产普查及标签张贴，并完成运维管理信息系统的部署。*.乙方的运维管理信息系统需向甲方提供查询帐号；项目结束后，乙方须将运维管理信息系统（系统及数据）移交甲方。*.配合甲方进行维护业务知识培训。*.通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受甲方的考核管理，并不断提升自身服务质量。*.不得将本合同委托的事项转委托第三方。七、 验收乙方在提交齐全的维护过程文件及自检报告后的**个工作日内，甲方应组织质量验收，服务质量验收合格的，甲方向乙方签发《质量验收报告》；不合格的，甲方及时向乙方提出质量异议和投诉；若由于甲方原因在收到乙方提交的维护过程文件及自检报告后**个工作日内未组织验收则视为自动验收通过。验收标准由甲乙双方根据乙方中标投标文件的有关部分进行友好协商确定。八、 违约责任*.甲方逾期支付服务费的，每逾期一天，甲方向乙方偿付欠款总额千分之五的滞纳金，累计滞纳金总额不超过欠款总额的百分之五。*.乙方所提供的服务不符合合同规定的，甲方有权要求乙方对服务进行改进，规定时间内改进结果无法得到甲方满意时，乙方向甲方支付服务费总值百分之五的违约金。*.乙方逾期提供服务的，每逾期一天，乙方向甲方偿付逾期提供服务部分费用总额千分之五的滞纳金，累计滞纳金总额不超过逾期提供的服务部分费用总额的百分之五。逾期提供服务超过十天，甲方有权终止合同。九、 争议处理因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商或调解不能解决争议，则按相关法律法规处理。十、 其它*.合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同有同等法律效力。*.本合同正本一式*份，双方各执*份，由甲乙双方签字盖章后生效。甲方（公章）： 乙方（公章）： 甲方代表（签章）: 乙方代表（签章）: 地址：清远市清城区清远大道***号地址：广东-清远市-清城区清远市清城区金碧路二号金碧湾花园小区三、五号楼首层商铺**号（一照多址）电话：****-*******电话：****-*******开户银行：中国工商银行清远市分行账号：*******************合同签订日期：
