广东广州汕头市住房公积金管理中心办公设备维修和保养服务定点采购合同
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办公设备维修和保养服务定点采购合同合同名称：汕头市住房公积金管理中心办公设备维修和保养服务定点采购合同合同编号：******-******-*****-****甲 方：汕头市住房公积金管理中心乙 方：******合同金额：￥**,***.**金额大写：柒万捌仟捌佰元整为保护甲乙双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律、法规，以及广东省定点采购相关规定，签订本合同，并共同遵守。一、 总则*.本合同甲乙双方必须遵守《中华人民共和国合同法》，并各自履行应负的全部责任。*.乙方保证全部按照合同条款的规定在本合同书规定的义务期间，向甲方履行设备维护项目服务。*.甲方保证按照合同条款规定的时间和方式付给乙方到期应付的费用。二、 合同标的*.服务报价服务类型设备维保服务范围报价(元/月)台数(台)服务期限(月)合计(元)机房项目运维服务器*********,***.**特殊服务要求及配件费用(元):*、应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
*、应具备信息系统集成及服务贰级及以上资质。
*、应同时具备ISO****质量管理体系认证证书、ISO*****信息技术服务管理体系证书以及ISO*****信息安全管理体系证书。
*、应取得有关生产厂商出具的针对本项目技术服务支持承诺函原件。
*、应具有IBM小型机维保或搬迁经验，能为客户提供专业的保修服务方案，具备*小时内到达故障现场的服务保障能力。***.**合同金额(元):**,***.***.服务内容(*)机房项目运维:系统例行巡检、软件系统升级、防病毒系统的支持等。其中上门一次、维修一台机器计一次。服务器：服务器运行监控、预防性检查、日常操作、故障排错、安全管理等;其他服务要求：二、维保服务内容（招标单位下文简称为“甲方”，投标单位下文简称为“乙方”）：
（一）设备对象
IBM P***-****-E*D 小型机设备的软件与硬件维护
（二）服务的具体内容
*.技术支持
服务单位提供的服务包含但不限于：
(*)维保设备原厂配置的所有硬件及软件（不包括甲方为满足自身业务要求自装的业务系统等）；
(*)合同期限内提供每周硬件及软件故障*×**小时保修服务；
(*)系统补丁升级支持服务；
(*)现场技术培训及交流服务。
*.在维保期限内，乙方对合同维保范围内的设备进行维护保修服务内容，不得另行向甲方收取其他任何费用。合同总价款包含如下费用：
(*)设备维修费；
(*)修复故障时因更换设备、部件、零配件等而产生的全部费用,需更换硬件设备时，备件最迟应在**小时内到位;
(*)所有设备保修服务方式均为乙方上门保修，即由乙方派技术人员到用户设备使用现场维修，所产生的一切费用均由乙方承担；
(*)在合同保修期内，乙方将按相关技术规范定期对设备的软件、硬件进行例行检查（每*个月一次巡检），检查设备的运行状况，查看系统日志；并根据检查结果提供建议，必要时进行预防性维修，并提交巡检报告。
（三）限制
*. 乙方在未得到甲方许可的情况下，不得从事以下行为：
?在非故障处理和恢复的情况，改动设备连接和配置；
?访问与维修工作无关的文件；
?拆卸非维修范围内的设备；
?拷贝或泄露甲方的数据（包括网络配置、数据库信息等）。
*. 在维保期限内，甲方在未得到乙方许可的情况下，不得从事以下行为：
自行或通过第三方对被维修范围内设备进行拆卸、改动配置。
*. 以下情况不属维修的范围
因火灾、水灾或其他自然灾害及其他未知的不可抗力而使设备受到损坏；
人为破坏。
三、违约责任
*. 甲方逾期支付服务费的，每逾期一天，甲方向乙方偿还欠款总额千分之五的滞纳金，累计滞纳金总额不超过欠款总额的百分之五。
*. 当乙方发生如下行为时，属于违约行为，乙方应承担违约责任（并同时承担甲方由此造成的经济损失）：
未能按规定对甲方的要求予以及时响应；
未能按规定执行日常维修工作；
未能履行承诺的其他义务。
*. 乙方的违约责任包括：
（*）乙方所提供的服务不符合合同规定的，甲方有权要求乙方对服务进行改进，规定时间内改进结果仍无法符合甲方要求的，乙方向甲方支付服务费总值百分之五的违约金。
（*）乙方逾期提供服务的，每逾期一天，乙方向甲方偿付服务费用总额千分之五的滞纳金，累计滞纳金总额不超过服务费用总额的百分之五。逾期提供服务超过十天，甲方有权终止合同。
（*）乙方在接到甲方故障报修后处理时间超过**日仍无法完成设备维修的，甲方有权终止合同；乙方应在甲方提出终止合同后的**个工作日内退还甲方已付合同的全部款项。
（*）乙方直接承担因违约造成的全部责任。
*. 在本合同履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商或调解不能解决争议的，则按国家相关法律法规处理。*.服务标准(*)现场服务响应时效：接障后驻点技术支持人员需在**分钟内响应服务要求，详细记录故障现象（时效定义：接到服务需求后工作人员到达故障现场的时间）；非驻点技术人员：周一至周五*:**～**:**期间为*小时内到达现场，其余时间为**小时内到达现场。（*）非硬件故障：*小时内解决并完成服务需求；需要更换配件的服务单，在备件到货后**小时内完成服务需求。三、 付款方式（*）合同生效后**个工作日内，甲方支付乙方合同金额的**%；
（*）合同生效后乙方提供服务满*个月后**个工作日内，如乙方能够履行合同义务，甲方再支付合同总金额的**%；
（*）维护服务期满后**个工作日内，如乙方能够履行合同义务，甲方再支付合同总金额的**%；
上述甲方支付款项，乙方都必须按甲方要求先出具有效发票。四、 服务时间及服务地点服务时间：****年**月**日--****年**月**日服务地点：广东-汕头市-金平区协华大厦二楼住房管理中心五、 甲方的权利和义务（一）甲方的权利*.对乙方提供的维护项目工作进行监督。*.对本合同标的维护项目报告进行审核确认。*.根据市场需求和客户需求对服务内容、标准、费用进行调整；*.要求乙方提供服务过程数据和评价信息至电子化采购执行平台统一收集管理。（二）甲方的义务*.为乙方提供必要的工作合作。*.协调解决项目开展中出现的问题。*.在更改服务内容、标准、费用前提前通知供应商，达成双方共识。六、 乙方的权利和义务（一）乙方的权利*.要求甲方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。*.要求甲方按本合同约定及时支付合同款项。（二）乙方的义务*.在履行本合同书规定的义务期间，按甲方的指示进行信息化建设维护项目。*.建立本项目专用的运维管理信息系统和专业化服务小组（含技术人员、客服人员若干人），其中驻场的技术人员为*人，驻场天数为*个工作日/周， 详细实际维护人员名单及联系方式见附件。*.确保驻本项目的技术人员和项目负责人必须固定，如有人员变更，须经甲方同意变更。*.乙方需在****年**月*日前完成甲方的设备资产普查及标签张贴，并完成运维管理信息系统的部署。*.乙方的运维管理信息系统需向甲方提供查询帐号；项目结束后，乙方须将运维管理信息系统（系统及数据）移交甲方。*.配合甲方进行维护业务知识培训。*.通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受甲方的考核管理，并不断提升自身服务质量。*.不得将本合同委托的事项转委托第三方。七、 验收乙方在提交齐全的维护过程文件及自检报告后的**个工作日内，甲方应组织质量验收，服务质量验收合格的，甲方向乙方签发《质量验收报告》；不合格的，甲方及时向乙方提出质量异议和投诉；若由于甲方原因在收到乙方提交的维护过程文件及自检报告后**个工作日内未组织验收则视为自动验收通过。验收标准由甲乙双方根据乙方中标投标文件的有关部分进行友好协商确定。八、 违约责任*.甲方逾期支付服务费的，每逾期一天，甲方向乙方偿付欠款总额千分之五的滞纳金，累计滞纳金总额不超过欠款总额的百分之五。*.乙方所提供的服务不符合合同规定的，甲方有权要求乙方对服务进行改进，规定时间内改进结果无法得到甲方满意时，乙方向甲方支付服务费总值百分之五的违约金。*.乙方逾期提供服务的，每逾期一天，乙方向甲方偿付逾期提供服务部分费用总额千分之五的滞纳金，累计滞纳金总额不超过逾期提供的服务部分费用总额的百分之五。逾期提供服务超过十天，甲方有权终止合同。九、 争议处理因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商或调解不能解决争议，则按相关法律法规处理。十、 其它*.合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同有同等法律效力。*.本合同正本一式*份，双方各执*份，由甲乙双方签字盖章后生效。甲方（公章）： 乙方（公章）： 甲方代表（签章）: 乙方代表（签章）: 地址：广东省汕头市协华大厦二楼住房公积金地址：广东省汕头市高新区高新大厦*楼E单元电话：****-********电话：***********开户银行：上海******广州开发区支行账号：*****************合同签订日期：
