公告信息：采购项目名称详见公告正文品目服务采购单位苏州市姑苏区人民政府吴门桥街道办事处行政区域苏州市公告时间****年**月**日 **:**首次公告日期更正日期联系人及联系方式：项目联系人详见公告正文项目联系电话详见公告正文采购单位苏州市姑苏区人民政府吴门桥街道办事处采购单位地址详见公告正文采购单位联系方式详见公告正文代理机构名称中******代理机构地址详见公告正文代理机构联系方式详见公告正文本次沧浪新城综合行政执法大队第三方管理服务项目的采购需求为：一）、项目标段划分一标段划分：迎春路、南园南路以西，苏苑街以北，南门路护城河以南，盘胥路、盘蠡路以东。二标段划分：盘胥路、桐泾南路以西，南环西路、解放西路以北，西环路运河以东，巴里河、里双河以南。三标段划分：盘蠡路以西，融创桃花源小区已北，福运路运河以东，南环西路、解放西路以南.二）、秩序维护服务内容*、街区秩序维护服务*.*负责沧浪新城区域及周边街区支巷、农贸市场街区的消防安全工作。协助处理区域内突发事件（如火灾，接报治安事件、刑事案件，停电，浸、跑、冒、漏水等），并按要求紧急处置有关工作。*.*负责对标段范围内片区户外广告、店招店牌、二次装修、商家宣传活动进行巡查、预审。发现未经审批的及时上报妥善制止。*.*负责标段范围内街公共设施的养护工作，包括道路、桥梁、栏杆、建筑立面风貌、河道景观灯、消防救生器材等内容。*.*负责区域内各类指示引导牌、简介牌、广告牌、危险警示牌的巡查与维护工作，并建立报告制度，及时将破损的各类指示引导牌、简介牌、广告牌、危险警示牌上报至有关部门和单位。*.*负责区域内沿线违规设摊、占道经营、乱拉乱放、公共区域噪音、破墙开店、违章搭建、河道生活污水排放、生活垃圾、非机动车及机动车辆违规停放等情况劝导、前期制止。*.*负责区域内秩序维护：街区、主出入口、各街区通道的畅通、机动车及非机动车的规范停放。商铺装修期间的管理、统一店招及商铺的安全经营管理。*.*负责区域内设施设备等巡查工作。*.*负责配合本区域内街道有关部门、城管及其他领导部门交代的事宜。*、其他服务定期对区域范围的公共设施、设备进行巡视，如有故障要及时维修上报并做好相关记录。负责巡查街边及支巷区域范围内沿线水电燃气设施设备等情况，发现问题及时上报采购人，并提供维修服务，开展日常巡检、巡查。三）、服务要求：*、各岗位职责：*.*、项目经理岗位职责（*）全面负责项目工作，并认真贯彻执行管理方针、政策，完成服务目标。（*）制订年度、季度、月度工作计划并组织实施，业务上接受采购单位和相关部门的指导和监督。（*）负责检查、监督各项制度的执行情况。（*）合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保项目处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。（*）负责投诉处理工作，落实安全、消防、防火、防盗等工作。（*）协调与供水、供电、工商等和安保管理有关部门的关系，便于开展各项工作。（*）负责组织专业的业务和技能培训及工作班次的安排。（*）负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施的制定和处理进展的跟踪。（*）按要求收集甲方相关需求信息，并拿出组织实施方案。（**）对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。（**）每季度对甲方进行书面回访满意度调查。（**）督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。（**）检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。（**）传达落实甲方的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善街道管理整体方案。（**）定期汇报工作开展情况及治安信息，重大情况及时报告。（**）认真完成其它工作职责内容和采购单位安排或委任的其它工作任务。*.*、秩序维护人员岗位职责（*）严格遵守相关制度，遵纪守法。（*）全面负责街道的管理和防火、防盗、治安巡逻，维持街道秩序，维护街道稳定，及时发现和消除安全隐患。（*）在甲方的组织和领导下，做好街道治安综合治理工作。（*）配合甲方及时受理街道各类纠纷和治安案件，及时、正确处理街道的各类突发事件。（*）协助并配合街道的安全防范，提供安全力量支援。（*）坚持安保技能（如：消防、处置突发事件、急救）训练并规范工作，随时出员，为居民提供紧急救助服务。（*）配合公安机关，打击街道及周边的违法犯罪活动。（*）引导车辆停放在指定车位。（*）在交接班时，必须向接班人交接清楚有没有遗留问题，如接班人未到，交班不得离岗，否则一切后果由交班人员负责。（**）秩序维护人员员必须按照相关规定及甲方要求巡视，观察有无可疑人员，确保管区安全。（**）秩序维护人员在岗期间，发现违法犯罪分子要勇于抓获，一旦发生案情迅速保护现场，并立即报告并拨打***，直至公安机关到达，配合公安机关破案。（**）当发生群体性事件，秩序维护人员应立即向有关部门报告，如工作秩序遭受干扰或破坏时，应立即报警。（**）秩序维护人员要加强自身建设，相互团结，相互关心，相互帮助、树立团队意识。*、人员上岗仪表、行为、态度标准*.*、仪表按规定统一着装，佩带工作牌，工作服整洁挺刮，衣、裤兜中不装过多物品，前发不遮眼，不盖耳，后发不及领，不留小胡子与大鬓角。上岗期间穿黑色皮鞋，并保持光亮，不赤脚穿鞋。*.*、行为（*）上班时间不吃东西、读报刊杂志、玩手机。（*）在为居民服务时应热情、耐心，不以任何形式顶撞、讽刺、挖苦居民。（*）处理投诉热忱接待、认真倾听、详细询问、心平气和、当场记录、忍耐克制。四)、日常维护人员管理要求*、服从采购人的管理及工作安排，认真对待并按要求并完成相应工作。*、负责巡查负责片区内街道、支巷、小游园等区域沿线水电燃气设施设备等情况，发现问题及时处置，对问题做好记录留存，并提供维修服务，配合消防维保单位，开展日常巡查。*、负责巡查街区内机动车辆财产安全情况。巡查过程中查看机动车是否存在外观受损等情况，并做好相关记录，并及时告知车主相关情况，若在巡查过程中发现不法分子意图或正在对机动车进行偷盗行为，需即刻拨打***报警同时联合巡防队员立即制止并控制嫌疑人员，交由公安机关处理；巡查汇总观察街区内车辆是否停在指定区域，有无占用消防安全通道，若发现机动车有占用消防安全通道的行为需通知车主及时将车辆停放至指定区域；若无法联系到车主的可拨打***，由公安部门通知车主将车辆驶离。*、定期和不定期对区域内设备设施进行检查，发现隐患及时与居民和委托方联系，督促、配合维修；处理小故障，事故的紧急处理。*、定期对街区的公共设施、设备进行巡视、日常养护、保持设施、设备的完好及供电设施、设备用电安全管理及操作,认真做好记录,如有故障要及时上报并做好相关记录。负责巡查街区沿线水电燃气设施设备等情况，发现问题及时上报采购单位，开展日常检修、巡查。*、定期对街区进行巡查，认真做好巡查记录；发现问题及时解决，做好记录，若问题无法解决的，应及时提交书面报告至采购人管理办公室。五）、劳动用工制度*、公司与派驻人员应签定劳动用工合同并遵守和执行国家相关法律法规规定。*、配备人员要求:岗位配置人数年龄性别人员要求其他一标段人员配备项目经理*人**周岁以下男女不限大专学历及以上，身体健康、体检合格，投标文件中提供投标单位为其缴纳的近*个月的社保证明。秩序维护人员**人**周岁以下男初中及以上学历，身体健康、体检合格，相貌端正，其中形象岗秩序维护年龄控制在**周岁以内，身高在***公分以上，具备《保安员证》者优先岗位合计**人备注：按以上要求，投标单位需在投标文件中提供人员证书及身份证复印件。人员配置需应采购方要求灵活配置。二标段人员配备项目经理*人**周岁以下男女不限大专学历及以上，身体健康、体检合格，投标文件中提供投标单位为其缴纳的近*个月的社保证明。秩序维护人员**人**周岁以下男初中及以上学历，身体健康、体检合格，相貌端正，其中形象岗秩序维护年龄控制在**周岁以内，身高在***公分以上，具备《保安员证》者优先岗位合计**人备注：按以上要求，投标单位需在投标文件中提供人员证书及身份证复印件。人员配置需应采购方要求灵活配置。三标段人员配备项目经理*人**周岁以下男女不限大专学历及以上，身体健康、体检合格，投标文件中提供投标单位为其缴纳的近*个月的社保证明。秩序维护人员**人**周岁以下男初中及以上学历，身体健康、体检合格，相貌端正，其中形象岗秩序维护年龄控制在**周岁以内，身高在***公分以上，具备《保安员证》者优先岗位合计**人备注：按以上要求，投标单位需在投标文件中提供人员证书及身份证复印件。人员配置需应采购方要求灵活配置。注：单位的用工必须符合国家的有关法律法规的规定，必须给上述人员按照国家及苏州市的有关最低工资规定支付工资和交纳正常的社会保险等。备注：本项目服务人员需有相关行业工作经验，服务人员的教育、管理、培训由中标单位负责。采购方对经考核不能胜任或有失职行为的人员可以提出更换，中标单位应在一周内及时处理和更换；人员因事、病等原因缺勤，由中标单位负责调整补充；人员工作失职或失误，造成采购方利益损失，经公安机关确认后，中标单位要做出相应赔偿，后果严重的要追究法律责任；服务人员发生意外伤害事故由中标单位负责。*、设备配备及着装要求：由中标方提供日常基本的安保器材等，耗材及安保用品，安保用品包括强光手电，消防备战服、对讲机、防割手套、橡皮棍、头盔、钢叉、太阳伞、强光电筒等若干。原定开标时间地点不变，以上补充通知与原招标公告有冲突之处，以本补充通知为准！中**********年**月*日文章来源：中国政府采购网附件下载: