重庆南岸人工智能升级96016南岸服务热线答疑书
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人工智能升级*****南岸服务热线答疑书各投标人： 现对人工智能升级*****南岸服务热线《招标文件》做出答疑如下：一、评标标准（一）评审因素技术部分*、有成熟的智能客服类语音产品（*-*分）：提供投标人自主研发的智能客服类语音产品音频文件，语音清晰（*-*分），有三次以上交互问答（*-*分），语音语义明确（*-*分）。根据《中华人民共和国招标投标法》第三十二条第五款：招标人限定或者指定特定的专利、商标、品牌、原产地或者供应商的，属于以下不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人。根据本项目智能语音技术实际使用业务场景，跟是否自主研发此技术无直接关系，市面上有成熟的智能客服开放平台,只需有与语音识别能力平台对接，有开发智能客服语音产品能力，使用此项成熟技术即可，故不应作为必要条件。诉求：我公司要求上述内容依照有关法规建议删除自主研发*、语音技术能力（*-*分）提供投标人自主研发的带有人工智能技术的多语种语音产品展示或类似的技术成果（含产品及相关介绍、彩页）。（*分）根据《中华人民共和国招标投标法》第三十二条第五款：招标人限定或者指定特定的专利、商标、品牌、原产地或者供应商的，属于以下不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人。根据本项目智能语音技术实际使用业务场景，跟是否自主研发此技术无直接关系，市面上有成熟的开放平台技术，只需支持和具有人工智能技术平台对接，有开发语音产品能力即可，故不应作为必要条件。诉求：我公司要求上述内容依照有关法规建议删除自主研发答：*、因为本项目涉及大量智能语音应用的后期开发，如果产品非自主研发将对项目推进造成阻碍。*、国务院****年*月*日颁发的《新一代人工智能发展规划》中已明确提出语音识别、机器翻译、智能交互、知识处理、控制决策等智能系统解决方案属于国家大力发展人工智能新兴产业的范畴，我们希望中标企业具有自主研发能力。 *、故不做修改。二、评标标准（一）评审因素中 商务部分 履约能力（**分）****年起至今具有同类项目业绩，业绩单个合同结算金额达到***万元及以上的一个得*分，满分**分。每单个业绩需同时提供合同，验收报告或者有效的《用户评价书》。如若单个业绩提供资料不齐全，则此单项业绩不得分。根据此条款，需要*个***万以上的同类型项目才能得**分，全大重庆范围内大于***万以上的传统呼叫热线类的项目及其少，人工智能和热线结合的成熟项目，基本没有。要有*个才能得**分，故此条款存在不合理。述求：建议降低此项分值，满分*分。答：此条款不限制合同地域。我们希望寻找到规模较大、实******来完成此项目。故不做修改。 重庆市南岸区公共资源交易中心 二○一八年十二月十日
