广东广州广东食品药品职业学院 -竞价单详情 (JJ18102300002699)
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基本信息竞价主题：广东食品药品职业学院医务...供应商：******联系电话：已隐藏竞价总价：****.**竞价编号：JJ**************竞价单报价人：罗钧联系手机：已隐藏送货日期： 签订合同后天送货。备注无产品信息详情序号产品名称产品类别标配单位数量应标品牌应标型号产 地偏离说明*药品、医用耗材及设备卫生医疗器械否批*.**详见清单附件详见清单附件无无产品规格：见附件应标规格：详见清单附件售后服务：*) 我公司在本次项目中涉列的耗材、设备产品,在有效期内免费退换、维修
*) 院方如遇到我司销售产品有质量问题，******售后服务电话***-********，或网上联系我司客服人员反映情况，我公司客户服务人员在*小时内对耗材质量进行反馈答复，*小时内给出解决方案，**小时内安排售后人员前往院方对问题产品进行回收和提供同质量层次的产品给院方立刻使用，不影响业务开展。
*) 产品退换方案，收到院方反馈问题后，我司首先提供分析药品及耗材问题，检查其余批次药品及耗材有无响应问题，如是批次质量出现问题，我司**内安排更换其他批次产品；若产品设计、多批次出现问题我司可联系市内其他医院（广州市干部疗养院、广州市老人院、广东省工伤医院、***医院等），了解其他医院现在使用产品牌子、规格、价格后书面回复院方采购人员，所提供产品做到“货比三家”给院方选择。我司对此类产品提供免费试用，待院方确定替换产品的厂牌规格后，我司方可正常供应。
*) 我公司售后服务人员在接到客户电话后,会第一时间联系厂家和立刻组成售后服务小组。
*) 维修工作结束后，维修人员会把维修情况告知我司客户服务人员，并出具维修报告，进行备案；药品及耗材退换处理后，我司要求厂家出具产品问题说明进行备案，同时交由甲方。
*) 退换、维修后*个工作日内，我司客户服务人员进行回访，了解售后产品使用情况，保证商品功能正常进行。
*) 客户满意度评价
