甘肃兰州西固区机关事务管理局强化保安管理 实现素质、服务形象“双提升”
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begin 为全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，持之以恒抓好作风建设，着力营造干事创业的良好氛围，西固区机关事务管理局以全心全意为办事群众服务为主题，以开展专项整治为抓手，切实强化保安管理，转变服务理念，做到热情接待、微笑服务，实现素质、服务形象“双提升”。 一是强化理论学习。结合“作风建设年”活动，组织保安人员加强学习党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想以及《保安制度》《门卫制度》《保安员执勤文明用语三十句》等制度，引导保安人员提高政治站位，坚定“四个意识”，坚守岗位职责，熟悉掌握运用文明执勤语言，不断提高理论水平、沟通协调能力和业务素质。同时积极学习为人民服务的先进典型事迹，用身边事、身边人影响保安人员，树立全心全意为人服务的宗旨意识，转变工作作风，提高主动服务能力，进一步提升办事群众和上访人员满意度。 二是完善各项制度。进一步完善区机关《门卫管理制度》《车辆管理制度》等各项制度，强化对全体保安人员、工勤岗位人员的培训教育和监督管理，实行分管领导每天*次不定时巡查、保安队长全天坐班值守，确保保安人员按照规章制度做好人员接待和车辆、物品出入登记管理，做到文明执勤、规范服务，切实提升区政府保安服务形象。 三是强化责任落实。对照职能和岗位标准，保安人员要坚持来客来访登记和车辆登记制度，坚持**小时值班和巡逻制度，发现问题及时做好突发事件应急处理工作，保证机关大院以及三栋大楼的安全。并积极配合政法、信访、公安等相关部门做好群体性恶性上访事件的矛盾调解处理。同时严守岗位职责、工作纪律和请销假制度，严于律己，执勤时不脱岗、空岗、睡岗，不迟到、早退，不做与执勤无关的事。 四是提供“微笑”服务。始终把办事群众和服务对象的呼声作为第一信号，把群众和服务对象满意作为第一追求，端正工作态度，改进工作方法，转变服务理念，全心全意为人民和服务对象服务，确保精神饱满，姿态端正，动作规范，用语礼貌，举止文明，真正做到热情接待、微笑服务。 五是认真开展督查。加强对保安人员工作作风督查力度，设立举报电话（****-*******）、投诉邮箱（******）、投诉箱等公开投诉渠道，做出公开承诺，自觉接受群众监督，扎实推进工作落实。end
