黑龙江鹤岗2018-2019年中国联通黑龙江鹤岗114电话导航热线业务外包集中采购竞争性谈判公告
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招标编号：HLJLT****-****** ****-****年中国联通黑龙江鹤岗***电话导航热线业务外包集中采购竞争性谈判公告本项目是中*********电话导航热线业务外包集中采购竞争性谈判项目，项目已具备采购条件，欢迎符合条件的供应商前来报名。 一、项目概况与竞争性谈判内容 *、项目概况：根据信息导航工作的实际需要，******的***信息导航热线业******需提供现有坐席*个，人员**人。负责***查号服务，******增值查询服务，用户回访、来话营销，信息导航产品（联秘等）的外呼营销，以及以上服务内容引发的其他业务。*、物资名称及采购量：物资名称及采购量：序号 物资名称 单价（不含税） 单位 预估数量* ***/******话务单价 *.** 元/件 ***万件（以实际发生为准）以上数量供参考，具体数量根据实际需求而定。*、标段划分：不划分标段。二、资质要求 *、申请人须在中华人民共和国国内合法工商注册、具有独立法人资格的非联合体企业，能够独立承担民事责任；*、具有有效的税务登记证，具备增值税一般纳税人资格；*、具备全国范围内或黑龙江省范围增值电信业务经营许可，呼叫中心业务经营许可资质；*、具有三年及以上从事大型客户服务呼叫中心的运营管理工作经验；*、不是与鹤岗联通有业务联系的服务提供商（SP）、内容提供商（CP）；不能跟SP、CP有关联交易。*、被列入中国联通供应商黑名单的投标人不得参与本项目的投标(依据中国联通集团〔****〕** 号、黑联通[****]***号)。不可偏离条款：*******话务接通率不低于**%，***/******电话导航热线各项业务指标均完成全省下达的考核指标；*******的查无率指标控制在*%以内；*、要求外包人员在服务过程遵循甲方相关业务和服务要求；*、要求外包人员在保证正常接听的条件下，配合甲方做好相关业务的外呼工作；*、如果发生达不到上述指标的情况，甲方将按相关条例和规定进行考核。四、服务地点：鹤岗市五、采购文件的获取 符合上述资质的供应商可在****年**月**日～**月**日，上午 *:**-**:**、下午**:**-**:**（北京时间）携带法定代表人授权委托书和相关资质文件复印件（授权委托书需包含法人身份证复印件、授权委托人身份证复印件）、营业执照、一般纳税人税务登记证（以上材料的原件及加盖公章的复印件），******报名。以邮件方式报名，需将以上资料以邮件方式发送至采购联系人邮箱。 六、发布公告的媒介 本项目在中国联通采购与招标网（***.******.***）发布。七、采购人：************地址：鹤岗市工农区电信路**号联通大厦 邮编：****** 联系人：房经理、刘经理 电话：****-*******、******* 电子邮件：****** ****** ****年**月**日
