甘肃检验科举行《商务交流技巧》培训活动
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? ? 为进一步增强医务人员的服务意识，强化医患沟通在医疗服务中的作用，提高科室人员沟通能力，真正达到沟通的目的与效果，减少或避免因“沟而不通”造成的安全隐患，**月**日下午，******商务培训人员对科室员工、实习学生进行《商务交流技巧》的培训。? ? 一个多小时的学习中，培训人员从演讲技巧、语言技巧、肢体语言技巧和表达内容如何进行有效沟通等几个方面，为科室人员讲述了医疗服务和生活中的人际交往与沟通艺术。? ? 培训人员通过幻灯片、现场模拟演示等方式生动形象地诠释了有效沟通的重要性，指出医务人员必须学会沟通交流和人际关系的技能，还就医患沟通中存在的常见问题及处理冲突的技巧进行了详细地讲解。同时让参会人员明白了医疗工作的有效开展，不仅需要用医疗专业技术，更需要用人文关怀来关爱患者，进一步提高医务人员的职业素养，促进妥善处理医患纠纷，构建和谐医患关系。（供稿：检验科 吴枚；审稿：邢海燕）
