广西柳州柳州市局以“管、服、梳、堵”为着力点打造高效规范便民政务服务体系
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本网站（柳州烟草）讯 为认真贯彻落实“放管服”改革要求，近日,柳州市烟草专卖局以“管、服、梳、堵”为着力点打造高效规范便民政务服务体系。
一是找准制约点，在“管”的过程中做减法提效率。针对行政审批环节繁冗的问题，运用价值流图分析法和ECRS分析法，全面整合优化办证流程，创新推出一张“精致服务卡”，减少等待时间，新证办理时限从**个工作日缩减为*个工作日。
二是找准需求点，在“服”的过程中做加法显关怀。借助微信公众号、政务服务平台，将线上宣传与线下告知相结合，打造立体式宣传网络，方便群众快捷、高效地查询行政许可服务事项、申办材料、办证条件、申办流程等信息。对偏远山区、行动不便的零售户提供集中上门办理服务，打通服务基层“最后一米”。
三是找准问题点，在“梳”的过程中做除法优服务。针对原先办证需申请人提交工商营业执照复印件的堵点问题进行整改，由窗口工作人员自行登录“国家企业信用信息公示系统”获取申请人的工商营业执照信息，不再要求申请人提交。对上一个审批服务环节已收取的申请材料，不再要求重复提交。
四是找准整治点，在“堵”的过程中做乘法严管理。通过全面摸底调查，积极稳妥推进中小学校周边存量许可证处置工作，严防零售户向未成年人售烟，重点抓好后续监管，对长期零购进、擅自停歇业等“睡眠证”及时予以清理，优化行政许可资源配置。
