甘肃临夏甘肃省12320卫生热线服务质量综合排名全国第二
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****年**月**日，“****年全国*****卫生热线工作会议”在宁夏回族自治区银川市召开，全国*****卫生热线管理中心主任崔颖在会上通报了****年对全国**个省、市热线的服务质量调查评估结果：上半年， 我省在此项评估中以满分名列第一；下半年，我省在此项评估中排名第二；全年综合排名居全国第二。 表*：全国**个省份全年总得分及排名前五位的省份省份上半年下半年总排名得分排名得分排名广西***.******.***.***甘肃***.******.***.**辽宁***.******.***.***宁夏***.******.***.***江西***.******.***.*** 甘肃省*****卫生热线于****年*月**日开通，承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，接受公众咨询、投诉和举报，引导群众科学就医，突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等重要职责，已经成为医疗卫生行业面向公众直接提供服务的统一平台，代表着卫生健康部门的服务形象，体现着卫生健康部门以人为本、关注民生、关注健康、服务民众、服务社会的服务宗旨，在宣传政策法规、提供便民服务、普及健康知识、引导科学就医、了解社情民意、构建和谐医患关系等方面发挥着重要作用。 **年来，在国家*****卫生热线管理中心的悉心指导下、甘肃省卫生健康委员会和甘肃省疾控中心的领导下，全体*****工作人员精诚合作，共谋发展，坚持服务医改、服务群众的理念，始终把为政府分忧、为百姓解难作为出发点和落脚点，积极推进*****规范化建设，从根本上提升了*****卫生热线的受理能力，使*****服务水平得到大幅提升，从而取得了优异的成绩，荣膺甘肃省卫生健康委“青年文明号集体”，被全国妇联和甘肃省妇联分别授予“全国巾帼文明岗”和“甘肃省巾帼文明岗”称号。****年*-**月，*****卫生热线月话务量维持在*****件次左右，一次性接通率达到**%以上。 今后，甘肃省*****卫生热线将进一步增强 ***** 传播力、引导力、影响力，为广大民众提供具有 *****特点的普惠性、常态性、精准性服务。倾听群众呼声，反映群众意愿，集中群众智慧促进卫生健康事业更加平衡更加充分发展，不断增强人民群众的获得感、幸福感，使我省*****卫生热线切实成为群众最信赖的健康顾问。(*****)*****工作人员参加文化科技卫生“三下乡”集中示范活动*****工作人员参加“艾滋病日”宣传*****工作人员进行控烟宣传*****话务大厅
