北京【后勤新闻】 服务品质升级再行动，2018年会议中心员工培训完美收官
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“用餐座次要如何安排？世界各国的基本礼仪有哪些？西餐如何摆盘、如何使用餐具？”，或许你会以为这是一堂简单的礼仪课，但深入了解后你会发现，这堂课没有那么简单。为提升会议中心（下文简称中心）的员工综合素质，整体提高中心接待服务品质，中心开展了两期员工培训，从酒店行业通识内容到世界各国礼仪知识，结合会议中心各项规定，通过生动有趣的语言，组成了一堂丰富多彩的培训课。 首期培训于**月**日在报告厅举办，除必须留岗员工外，中心全部员工参加了此次培训，培训讲师重点讲授了酒店行业通用知识、会议中心新版仪容仪表及行为规范、各部门接待工作中常用知识，及注意事项等。 第二次培训于**月**日在学术厅举办，与第一次培训不同，由于中心涉外接待任务日益增多，本次培训除原有的基本常识外，增加了许多各国礼仪常识内容，从各国手势含义到西餐用餐礼仪，各种细节无所不包，只为在涉外接待时不出现接待事故。 此外，本次培训的一大重点是中心全新推出亲近服务、三步五步搭把手外加挥挥手、微笑服务等内容，通过此次培训，让员工了解和掌握具体标准和要求，为今后全部推广实施提供保障。 经过此次培训，参训员工不仅掌握了酒店行业通识知识，更扩充了许多礼仪常识，提升了自身综合素质，更重要的是对中心亲近化服务相关知识有了更深刻的认识，为将来更好的开展亲近化服务打下了坚实的基础。 至此，本年度的员工培训完美收官，****年，会议中心继续加大培训力度，努力提升员工综合素质，整体提升中心的接待服务品质，让每一次的接待服务顺利进行、圆满完成！
