黑龙江大庆12-14高新区公共服务中心：政务服务 温暖你我
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“礼也者，犹体也。”大庆高新区公共服务中心的每一名政务服务人员都将礼仪作为最珍贵的事情，每日践行。
一、自然人区域
季节更迭，隆冬已至，天气的渐寒与大厅政务服务人员的热情服务形成了鲜明的对比，不绝于耳的赞扬声弥散开来，温暖了整个服务大厅。
（一）便民区域
作为出件窗口的服务人员，魏慧敏同志还兼顾复印岗位的工作。对待工作不计回报，甘于奉献，温暖了大厅也温暖了群众。随着三保区域窗口工作人员业务的愈加熟练，大家在繁忙业务中都能做到践行礼仪，相互配合，让礼仪内化于心，外化于行。
（二）不动产区域
不动产等候区域的一袋橘子，充分体现了群众对中心政务服务人员工作的认可。当工作人员发现等候区的这袋橘子时，本以为是来办事的群众忘记带走了，后经过了解才知道是一位年长的阿姨特意留下的。当时阿姨来大厅办理一项较为复杂的不动产业务，窗口工作人员耐心细致地为其讲解，热情高效地帮助其顺利办完业务。阿姨觉得窗口工作人员真的很辛苦，为了表示感谢，想要把刚买的橘子赠予工作人员，但被婉言谢绝了，阿姨就悄悄地把橘子留在了大厅。道不尽的感动，感谢群众给予中心政务服务人员的理解与肯定，在今后的工作中，我们将再接再厉，用精诚服务来回报群众的认可。
（三）公安区域
在涉及公安跨区域业务联办时，窗口受理人员刘梦媛、杜晨两位同志经常根据群众所办业务为其提出可行性建议，帮助群众更快办理。她们在业务办理过程中全程使用文明礼貌用语，办理速度快捷高效，深得群众好评。
一次，窗口受理人员王莹同志遇到一位略有酒气且不熟悉业务办理流程的办事群众。她耐心询问具体情况，在长达半个多小时的业务办理过程中始终保持服务热情周到。王莹同志虽然接触公安业务不久，但她对待工作的态度值得大家学习——记笔记、勤请教、在观察中学习、在学习中提高……短时间内她不仅掌握了公安业务，更获得了群众的一直好评。
雷淇同志利用中午休息时间为群众提供延时服务，杜长红同志办理完业务时群众评价“非常满意”，郑春雪和李瑶佳两位同志在礼仪的保持上也从未懈怠……
二、法人区域
一次，一位******在经营范围内是否可以增加认证许可，想要了解办理流程。我们的政务服务人员协助其与后台进行了沟通，并最终确定需要办理企业道路货物运输经营许可。导办人员为其提供了所需要的全部材料，并告知填写方式以及注意事项。这位企业负责人走时连说：“你们大厅的服务太好了，本来以为要跑很多部门，没想到一次就问清楚了。”简单的一句话，却充满了对我们工作的赞许与肯定。
