黑龙江关注丨南方电网供应商服务热线全面上线运行
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南方电网供应商服务热线全面上线运行中国电力新闻网讯 通讯员 马天舒 报道 **月**日，南方电网供应商服务热线**********（以下简称“双百热线”）在全网正************等**家单位的协同服务团队，秉承“服务*** 满意***”的理念，为供应商提供热线咨询服务。“双百热线”由南方电网物资部组织建设，统一受理南方电网的供应商管理、采购、电子商城、财务、履约等*类业务的咨询、投诉和建议，通过“分级负责、归口办理、限时办结、闭环管控”机制，一站式解决供应商相关诉求。热线充分运用了人工智能等技术手段，实现了与供应商的沟通过程可管控、责任可追溯、服务可评价。据了解，“双百热线”是南方电网供应链管理领域贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署的一项具体措施，是助力公司向能源产业价值链整合商转型的重要举措，是彰显“万家灯火、南网情深”品牌的重要抓手。“双百热线”******试点运行半年以来，话务总量达*.*万宗，**秒接通率达**.**%，客户满意度达**.**%，系统运行稳定，效果良好。责任编辑：赵雅君
