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*、招标主体信*******、招标范围客服全媒体系统供应商，“一站式”全媒体坐席通过一个界面受理来自客户不同渠道的、不同诉求的问题，配合多种智能引导、智能辅助、智能索引等工具减少客服压力，提高工作效率。功能包含但不限于以下模块：话务管理、IVR管理、 工单管理、录音管理、 客户管理、报表管理、知识库管理、系统管理*、资格要求本次招标采用资格预审形式，意向投标人按要求提交报名资料，经招标小组评审合格后才有资格参与投标。投标人资格要求具体如下：*、注册资金****万以上；*、成立年限：*年以上；*、经营范围：客服全媒体系统;*、项目经验：近*年内作为独立中标人完成客服全媒体联络中心项目合同大于*个，联络中心项目金额超过***万合同不少于*个*、行业资质：具有行业资质不少于*个*、联系方式*)、联系人：黄晓芸，联系电话：***-*********、其它要求
