陕西宝鸡岐山县政府信息公开领导小组办公室关于做好宝鸡12345市民热线试运行有关情况的通知
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各镇人民政府、县政府各工作部门：
按照《宝鸡市“*****政务一号通”热线平台建设实施方案》（宝政发〔****〕**号）文件精神，我市*****市民热线平台已建成并于**月*日起试运行，为快捷高效办理好涉及我县来电，切实提升政务公共服务水平，现就有关事项通知如下：
一、*****市民热线试运行后，各镇、各部门要高度重视，确定一名领导分管，明确一名专（兼）职工作人员负责此项工作，并将分管领导和工作人员名单（附件*）于**月**日前报县数字化信息服务中心，确保涉及我县事项办理工作顺畅运行。
二、根据岐山县人民政府办公室关于梳理报送“*****政务一号通”热线平台知识库信息的通知（岐政办发〔****〕***号）文件要求，尚未建立热线知识库或知识库虽已建立，但信息录入不完备的责任单位，抓紧编辑录入，于**月**日前务必完成录入工作，确保群众咨询类来电即时回复，不再派遣工单，提高热线运行效率。
三、*****市民热线试运行期间，所有派遣工单务必于*个工作日内办理答复，派遣工单将通过“岐山县长信箱、舆情及*****热线群”派发，请各镇、各部门负责此项工作人员加入微信群（群二维码见附件*），认真办理每一个工单，县政府督查室定期将对办理情况进行通报，并将*****热线管理工作纳入政务公开目标责任考核。
附件：*.岐山县“*****政务一号通”热线分管领导和工作人员名单；
*.“岐山县长信箱、舆情及*****热线群”二维码 岐山县政府信息公开领导小组办公室（代）****年**月**
附件*.岐山县“*****政务一号通”热线分管领导和工作人员名单.docx
附件*“岐山县长信箱、舆情及*****热线群”二维码.docx
