江苏社区温馨调解室 化解居民“疙瘩”事
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社区纠纷说大不大，说小不小，在生活也是不可避免的，但是处理不好就会引起大矛盾。今年*月份，永阳街道交通路社区调解室正式开放，辖区居民遇到矛盾纠纷不在无处可诉了，他们纷纷来到调解室，在这里解开了家中和邻里之间的那些“疙瘩”事。今年**岁的邢华贵是交通路社区居民，几年前，他的儿子诊断患病，儿媳在生活压力下，吵着要离婚搬出去居住，邢华贵与老伴无计可施，整日愁眉苦脸。今年*月份，邢华贵来到社区调解室，把家中的矛盾告诉了调解志愿者，令他意想不到的是，他的烦恼事很快就被调解志愿者解决了。一间小小房屋，五名调解志愿者，看似不起眼的交通路社区调解室，每天都有像邢华贵这样的居民群众，带着烦恼忧愁初次走进，再次而来喜笑颜开。要问调解室的“魔力”在哪里，归根结底在“人为”。交通路社区调解室的调解志愿者由党员志愿者、居民代表、社区支部书记组成，他们组建了“和为贵”调解队，用巧言仁心努力化解辖区各种纠纷。细听居民诉述纠纷、寻找劝解突破口、登门入户开展调解……正是因为调解人员的激情和耐心，居民矛盾纠纷一次次化解在了萌芽状态。交通路社区调解志愿者张有保表示当场不能调节的，他们把当事人分别再喊到一个地方，分别在谈，各自单方把他们的需求进行一个记录，然后从中寻找当事人的共同点，奔着这个共同点，把这个分析由大到小，最后双方都能够接受，形成一个调解的书面资料，让双方签字，最后调解员也拍照，这样子就是把资料形成以后交到社区，最后大家按照协议来执行。据交通路社区调解志愿者介绍，在开展纠纷调解工作过程中，要做到以理服人，重要的是在“理”字上肯下功夫，在平时的工作时，他们每个成员都会挤出时间学习法律法规，用知识武装自己，让调解工作更加得心应手。交通路社区调解志愿者表示，接下来，他们将充分发挥社区调解室服务阵地作用，严格遵守调解程序，用“情、理、法”做好居民群众的贴心人，社区居民对调解志愿者的工作，也表示会一如既往的支持。
