湖北孝感汉川迎来出入境办证高峰 民警停休年假提供服务
查看隐藏内容（*）需先登录
暑假来临，出境游护照以及港澳台通行证办理成了市民追捧的“香饽饽”，学生、老师及学生家长，成了办证的主流群体。昨日上午，记者在汉川市政务服务中心公安出入境窗口看到，前来办证的群众排着长队，各窗口工作人员正在有条不紊地接待。
据汉川市公安局出入境大队负责人介绍，随着暑假来临，师生及学生家长出国、出境旅游的人员激增，办证窗口每天人员爆满。连续一个星期，平均每天来办证人数达***余人，最多时高达***多人，较平时的***多人，数量成倍增长。为顺利应对暑期办证高峰，该大队本着“出入有境、服务无境”的工作理念，齐心协力、主动应对，从提升窗口形象、改善服务环境、延长工作时间、拓宽宣传渠道等多种有效措施，为市民办证提供了高效优良的服务。
为提升办证窗口服务形象，汉川市公安局出入境大队共投入资金****余元，为单位职工、协警等*名人员统一购买了服装，更新了标牌标识，并将调整后的出入境管理大队警员信息在办证大厅公开上墙等。改善后的出入境窗口统一标牌标识，全体人员统一着装，统一挂牌上岗、统一摆放公示牌，统一接受社会监督。
针对一些群众反映的“受理窗口面积狭窄、排队拥挤”等突出问题，汉川市公安局出入境大队主动与政务服务中心联系，将出入境办证大厅由原来的**平米扩大至***平米，在孝感市同行中率先安装了叫号系统。调整后的办证大厅宽敞、明亮、有序，为群众改善了办证服务环境的同时，也为今后“港澳二次签注签发审批机构建设”创造了硬性条件。
针对暑期大部分学生及群众是第一次办证的情况，该大队在孝感市同行中首次推出引导员服务举措，由引导员告知群众先做什么、再做什么、怎么去做，让群众在最快的时间内办好全部手续。
据了解，为最大程度满足群众暑期办证需求，该大队全体民警从*月份起，全部暂停年休假，全身心投入到应对办证高峰工作中。高峰期间，全体人员采取提前到岗、延迟下班，加班加点为广大群众提供高效便捷的出入境办证服务，只要群众办证申请未办结，即使到了下班时间，窗口民警都要保持良好的服务态度，直到最后一名群众满意而归才能下班，连续多日，民警下班时间都在*点半以后。
