湖北孝感汉川政务服务“提速”暖民心
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“今天来发改局窗口办理项目核准，工作人员非常热情，半小时就受理完毕，真的要为他们的服务‘点个赞’！”*月**日，某置业公司陈女士面对汉川市政务服务中心热情周到的服务，不禁竖起大拇指。 自政务服务中心运行以来，我市已有**个单位***项业务入驻政务大厅办理。在政务服务中心办理业务，所需的材料实行“一次性告知”，避免群众花费更多的时间和多次上门咨询。同时，政务中心启用“电子监察系统”，对各单位受理的每一笔业务进行跟踪办理、限时办结，对临近办结时间的业务由政务中心干部催办，极大地提高了办事效率。
汉川市政务服务中心还制定了政务大厅工作人员违规处理制度、学习考勤制度、公开承诺制度、工作汇报制度，推行文明用语，提出“十点服务”规范，要求工作人员接待群众办事微笑多一点、效率高一点、动作快一点、说话慢一点、脾气小一点、肚量大一点、头脑活一点、做事实一点、理由少一点、关爱多一点，坚持以办事方便、公正、群众满意为工作标准。
今年*月至*月，我市政务服务中心窗口共受理各项业务******件，比去年同期增长**%，其中即办件******件，承诺件****件，上报件**件。目前已经办结******件。
