湖北[视频]翁晔到信访局调研现场接访群众
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*月**日，在市信访局接待室里，市长翁晔热情接待上访群众，面对面倾听群众诉求，宣传党和政府相关政策，帮助上访群众解决实际困难。贴心、周到、务实的接访让上访群众很是满意。
一大早就有群众来到接访室，翁晔主动与上访群众打招呼，详细询问来访缘由。得知尹女士因土地使用权等方面的问题上访时，翁晔耐心做疏导工作，并提出解决办法。他请尹女士一定要相信政府，相信法律，只要是合理合法的要求，都会得到公正的处理解决。
翁晔指出，信访工作者工作在党和政府联系群众的第一线，直接为人民服务，是社会安定稳定的第一道关口，这项工作很辛苦，但很有意义。希望大家进一步增强责任感和使命感，切实做好信访工作。要心中装着群众，充满热情倾听群众呼声、了解群众诉求。要加强学习，熟练掌握国家的法律法规和党的方针政策，熟练掌握做好群众工作的真本领。要注意方法，既要敢于面对困难，果断处置一些矛盾纠纷；又要注重做好平时的沟通工作，主动接触、引导、教育群众，和风细雨化解矛盾。要强化责任，各级党委、政府要进一步明确职责，通过信访渠道做好群众工作，维护社会安定稳定。
