湖北孝感汉川市“四家精神”打造和谐信访
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“您好，请坐，有什么事慢慢说，不要着急”、“良言一句三冬暖、恶语一句六月寒”、“文明接访是我们的责任、为民解忧是我们的宗旨”……走进汉川市群众来访接待中心，像这样的工作格言随处可见。汉川市着力改善服务环境和建立健全工作机制，坚决做到把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事、把群众工作当家业，用“四家精神”打造和谐信访。
该市从改善服务环境入手，共投入资金近百万元，在群众来访接待中心修建了休息室、候访室，并安装了空调、饮水机等设备，制作**条名言警句，经过精美表装后悬挂于各间接访室、走廊等公共区间，让来访群众有如在“家”里一样的感觉。该市主要领导高度重视群众信访工作，坚持把来访群众信件当“家信”，认真审阅每一封信访件，做到及时批转、快速办结。据统计，****年该市主要领导共批阅群众来访***件，涉及信访问题***个，所有问题均按期办结，让群众足不出户就能解决好信访问题。
为了强化基层基础建设，提高信访工作水平，该市着力加大信访工作投入力度，严格落实信访工作经费保障，不断充实信访干部队伍。坚持分期分批从乡镇选派政治素质高、工作能力强的年轻干部到市群众来访接待中心锻炼，每批锻炼期限为半年，选派干部主动到接访一线，倾听群众呼声，设身处地解决群众疾苦，有效提升了年轻干部做群众工作的能力和水平。
该市还不断强化信访工作责任制，建立和完善了信访稳定工作责任制、初信初访首办制、领导包案制、责任追究制和限时办理案件等制度，进一步规范排查、接访、处置、办结等各个环节的工作。为第一时间掌握基层信访苗头，该市建立了市、乡、村三级信访工作网络，让排查与调解的触角延伸到全市各个角落。
