浙江湖州湖州市安吉县三个“先行一步”提高执法队伍素质
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湖州市安吉县提出三个“先行一步”提高执法队伍综合素质，为运管工作提供强大的执法保障。一是责任意识培训“先行一步”。责任意识是工作成功的重要保障，在对执法队员的培训中，要做好责任意识的教育，强化队员职业道德素养，用强烈的工作责任心换取当事人的配合。同时，通过建立目标责任制等方式加以督促约束，刚柔相济加强执法队伍责任意识的培养。二是业务知识培训“先行一步”。结合工作实际、以往案例精心编制教材，组织有针对性的基本理论培训，让执法人员掌握日常执法工作必要的业务知识以及应对问题的措施。并将理论与实际结合，通过实际执法工作达到二次强化培训，以此熟悉业务的可操作性，强化实战能力，建立一支高素质的基层执法队伍。三是沟通技巧培训“先行一步”。运管工作长期接触基层群众，如何赢得群众支持，沟通技巧尤为重要。一方面，要强化执法队员自我学习意识，掌握沟通技巧，提高应对危机局面的能力。另一方面，创造条件鼓励执法队员向同事学、向前辈学，彼此多沟通、多交流经验，以过硬的综合素质完成运管执法任务。（湖州市交通运输局报送）
