湖北孝感汉川市积极推进乡镇便民服务中心建设
查看隐藏内容（*）需先登录
汉川市积极推进乡镇便民服务中心建设，今年以来，全市**个乡镇便民服务中心共为群众办理服务事项**万余件，接受群众咨询*.*万人次，发布农技、劳务用工信息*.*万条。 集中办公方便群众。针对政府涉农部门不集中，群众办事不方便的问题，该市将社保、低保、劳动保障、新农合、村镇规划、信访接待、计生服务、农技推广等涉农服务窗口集中起来，统一在乡镇服务中心办公。通过集合办公，把原来分散在各个涉农部门的审核、审批事项集中起来，使群众来乡办事随到随办，真正做到“一站办结”。 便捷高效服务群众。各乡镇便民服务中心实行一条龙服务制度，村建、规划等部门联合办公，以往个人建房申请一般需*-*个月审批时间，现在只需约**个工作日即可办理；低保、社保、新农合等实行联合办公，负责办理城乡低保，干部职工社会保险，新型农村合作医疗和弱势群众帮扶等工作；综治、信访接待负责矛盾纠纷调解，群众来信来访工作，在明确“谁主管、谁负责”原则的前提下，及时进行协调处理，规定一般信访件当日交办，疑难信访问题或需多个部门协调解决的问题，明确责任人，限期办结。 优质服务惠及群众。各中心都制作了《服务指南》和《服务一本通》，让办事群众充分了解各项涉农服务内容和办事程序。对因不符合政策规定确实不能办理的事项，服务中心工作人员耐心解释有关政策规定，最大限度取得办事群众的理解。同时，设立服务中心服务质量评判箱和投诉电话，把对服务中心的评价监督权交给办事群众，促使服务中心工作人员以优质、高效的服务取信于民。
