浙江绍兴绍兴运管全面开启无差别全科受理时代
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为进一步深化“最多跑一次”改革，让企业和群众“进一门、跑一窗、来一次、一件事”，绍兴市运管局驻市行政服务中心窗口在探索“一窗受理、集成服务”改革模式的基础上，根据市跑办统一部署，自**月*日起全面推行“一窗通办”无差别全科受理改革工作。一个月来，共受理种类事项***件，服务办事人员***人，节约时间***小时。一是整合业务，实现事项无差别。根据“减材料、减时间、减次数”的工作原则，将运管窗口涉及的标准材料、办理流程及相关要求进行整合规范，最大限度进行精简和优化，制作“一窗办情形化受理清单”。二是优化配置，实现窗口无差别。开设综合受理窗口，配备叫号机，设置咨询岗。从原先的“受办分离”到综合窗口的“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”无差别全科受理模式，实现运管业务“一窗通办”。三是强化培训，实现人员无差别。为保障全科受理的顺利进行，窗口全体工作人员利用午休时间，集中开展理论培训，每块业务均由业务骨干为参训人员讲课，对涉及运管高频事项的受理要点、难点和情形进行全面梳理，让工作人员精准掌握无差别受理的业务知识。（浙江省运管局报送）
