辽宁优化窗口服务根治群众“办事难”顽疾
查看隐藏内容（*）需先登录
近期以来，县公安局出入境管理大队不断优化公安外管窗口服务，延伸触角，追踪问效，以实际行动根治群众“办事难”顽疾。大队坚持以便民利民为导向，将优质服务细化到办证窗口工作的每一个环节，耐心询问，认真解释，帮助填表。对孤寡老人、残疾人等困难群众开展预约、延时、登门等便民服务，以“贴心化”的服务为群众办事。同时，大队积极推进一次办成工作机制，对群众业务咨询做到及时回复，能当时办结的当场办理，能一次办结的，绝不让群众跑第二次；对手续不完备的，告知群众需要补办的手续，坚决不让群众多跑冤枉路。此外，大队不断加强窗口民警的宗旨教育，用换位思考去诚心接待群众，自觉按照“零差错、零投诉、零违规”的标准进行工作，不断增强工作责任感和使命感，让群众高兴而来、满意而归。
（李学宽 娄军 郭微）
