浙江杭州警察也当“和事佬” 东洲街道“警民联调” 调出和谐音
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“快，打***报警！”
“不用打***，这里有警民联调室，去那儿调解就行。”
日前的一个傍晚，东洲街道民联村商贸城门口，一个二三岁大的外来务工人员孩子，不知怎的被压在电动车下。孩子家长要求车主陪孩子去医院，而车主认为孩子被莫名压在停着的电动车下，跟自己没有关系。双方意见不合，由此发生争吵。在附近的老乡们得知孩子出事，纷纷赶到现场……眼看事态将要激化，闻讯赶来的东洲街道夜巡队没有报警求助，而是将双方劝到东洲派出所警民民调室寻求解决。经过调处，矛盾迎刃而解。
“独角戏”变成“大合唱”
随着经济的快速发展，各种社会矛盾越来越多，也越来越复杂，人民群众对通过司法渠道维护自身权益的期望值也越来越高，与此同时，政法等部门维护社会稳定的任务日益繁重。
去年*月*日，******内，王某从厂房钢棚上坠落死亡。死者家属认为，在中午休息时间，厂方让其爬上钢棚顶上做工，应属于工伤；而厂方代表表示，是死者自己在休息时间爬上钢棚顶上做工而摔伤的，并不属于工伤。双方对此产生了极大的争议。
第二天，******方协商未果，家属情绪激动，冲进公司，一场群体性事件即将发生。东洲街道平安中心及东洲派出所组织人员立马进行制止。平安中心、派出所、司法所的人员经过耐心细致的调解劝说工作， *月*日凌晨*时许，双方当事人终于达成协议，解决纠纷。
而在*月*日下午，在东洲江丰渡口，受雇主夏某雇佣干活的何某，因在拆船割钢板时，不慎从船上摔到船舱里，当场不省人事，一周后何某死亡。对此，死者家属希望雇佣方给予一定的赔偿，但是按照东洲的雇佣关系赔偿，死者家属并不满意数额，双方对此产生争议。
*月*日，刚调解完竹制品厂事件，东洲街道调委会人员又与公安、司法等多方合力，再次投入到调解工作中。当晚双方达成和解，签订调解协议书。
“在这两起意外伤亡事故的调解中，东洲街道调委会、东洲派出所、司法所以及有关安检部门在平安工作中心这个工作平台上全力协作，积极控制事态的恶化，将矛盾纠纷及时化解，有效地预防了群体性事件的发生。”东洲派出所副所长朱建锋告诉记者，东洲街道整合多方力量，为群众提供依法诉求的平台和正常解决问题的渠道，将矛盾全面、及时化解，取得了意想不到的效果，尝到将“独角戏”变成“大合唱” 的甜头。大胆创新建立“警民联调室”
如何适应新形势、新情况的需要，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态？今年*月，东洲街道大胆创新、先行先试，在东洲派出所设立了警民联调工作室。
按照有组织、有人员、有经费、有场所司法行政工作要求，东洲街道从协警和街道巡防队伍中，优选出*名政治素质强、业务技能“硬”的本地人员，担任人民调解员。调解员实行“一岗双责”，即平时按责开展警务工作，遇到纠纷参与化解处置。
每当有矛盾纠纷发生，***接处警民警第一时间赶到现场调查取证，了解案件的来龙去脉，及时固定证据。对各类民事纠纷和轻微伤以下打架斗殴等治安案件，民警以治安调解为主，共同出警的人民调解员为辅；对现场无法调解或不适宜调解的，做好纠纷现场和当事人调查取证工作，将当事人带回派出所，再做进一步调解。如出现当事人不愿调解、不符受案范围、调解不成功等情况，联调室及时将信息反馈给派出所，上报街道综治办。联调室在调处重点疑难复杂纠纷时，也可邀请公安机关、司法行政、街道职能部门等专业人员及企事业单位相关负责人、村支两委干部协助调解，对一些矛盾纠纷联调室确实无法成功调处的，引导当事人走诉讼等法律途径。“警民联调”调出和谐音
“警民联调室建立后，对矛盾纠纷能当场解决的，尽量当现场解决，就地化解，调解效果非常明显。”东洲街道有关负责人说，资源整后合后，不仅缓解了警力不足的压力，还避免了一些民转刑案件的发生，防止了群体性事件突发，也使老百姓的合法权益得到了保障。
据统计，今年*月—*月，通过警民联调机制，东洲街道共调处各类矛盾纠纷**起，化解**起，调处成功率***%，排查各类不稳定因素*** 起，防止民转刑案件**起，预防群体性事件*起，实现了街道平安、警务减负预期目标。
