新疆乌鲁木齐中国移动新疆分公司基础服务支撑项目项目_单一来源采购信息公告
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一、项目名称 ******基础服务支撑项目项目 二、采购内容 （*）项目名称：****年基础服务支撑项目 （*）资金来源：企业自筹 （*）服务期限：自合同签订之日起至****年**月**日 （*）服务地点：乌鲁木齐市 （*）采购范围及内容：基础呼叫服务：*.基础服务：*****热线服务（包含呼入、呼出）、*****信息服务、*****维语彩铃服务、投诉受理、狭义投诉处理、在线客服、本地专席；*.特色服务：维语坐席、英语坐席；*. 家庭服务：家庭客户故障收集/预处理等；*.政企服务：集团客户故障收集/预处理（如专线类、校讯通平台类、集客V网类、IDC托管类等）。互联网线上服务：*.微博、舆情监测；*.竞品监测：互联网服务竞品监测及服务对标。其他服务：*.本地知识库管理、IVR、运营不良信息处理 、短信群发；*.个人/家庭/政企：收集影响客户感知的问题归类反馈；家宽短号码服务。 包段产品名称产品单位需求数量包*呼叫中心外包服务项*.** 三、供应商名称 ******新疆分公司 此公告自发布之日起*日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。 联 系 人：霍先生 联系电话：*********** 邮 箱：****** 采购人/招标代理机构：中国******/新疆申鑫工程****** 公告发布时间：****年*月**日
