江苏无锡我市汽车市场放心消费创建活动再次扬帆起航！
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*月*日，我市汽车市场放心消费创建活动工作会议在泓昇苑举行，会议由市市场监管局、市商务局、市放心消费创建办、市消保委联合主办，市汽车流通行业协会协办，部分*S店负责人、二手车交易市场管理方参加会议。今年是创建活动三年行动计划之第二年，本次会议的召开标志着我市创建工作进入*.*时代。会议总结了****年创建工作开展情况，提出****年创建目标任务和工作要求，征求企业家意见和建议。市汽车流通协会副会长、海鹏汽车集团总经理胡鹏程表态说，创建活动积极维护了我市安全有序的消费环境，行政部门检查指导对*S店各项工作起到了促进和推动作用，今年协会将继续发挥桥梁纽带作用，带领*S店主动参与，争当创建领军者。“江阴市场消费能力强，营商环境好，政府职能部门能够积极服务企业，我们感到放心安心。但是，随着周边同一品牌*S店越来越多，新车销售同质化竞争愈发激烈，利润越来越薄。汽车都有成本底线，靠降价促销不可持续，我们宝马店将在优质服务方面下功夫，努力提升客户满意度，让江阴的客户愿意留在江阴，周边的客户愿意来到江阴。”江阴宝诚宝马*S店总经理陈涛如是说。****年开展创建以来，我市创新方式，加强行政指导，发挥行业自律作用，督促市场开办方担负起管理职能，帮扶*S店、经营户建立普通消费纠纷快速和解“绿色通道”，消费维权关口前移，使企业处理消费纠纷从被动调解向主动和解转化，有效降低了投诉量。新车销售投诉量疯狂增长的势头得到有效遏制，二手车投诉量逐月递减。以我市汽车销售集聚区要塞分局为例，汽车类投诉量年初占总投诉量**%，下半年降至**%，呈现出经营者拥护、消费者满意的“双赢”局面，增强了人民群众的幸福感和获得感，社会效益显著，取得预期效果。（王克方）
