安徽亳州亳州市教育局畅通诉求渠道推进矛盾化解
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亳州市教育局及早谋划，于*月**日排出****年局领导干部信访接待日接访时间安排表，并要求局机关各科室及二级机构、市经开区分局按照要求认真贯彻执行。该局坚持创新机制与强化责任相结合，以安徽省信访信息化综合平台为依托，着力构建阳光信访、责任信访、法治信访的工作新格局。认真贯彻落实中央及省信访工作要求，积极做好全市教育系统矛盾排查化解工作，着力解决教育热点难点问题，确保全市教育和谐发展。对省教育厅、省信访局批办、转办的各种信访件落实办理责任制，坚持做到“事事有调查、件件有回音”。切实发挥“月通报”和“季度通报”的督促作用，对群众投诉较多、问题突出的县区和学校，进行重点检查和督办，要求县区及学校摸清实情，限期整改。****年，亳州市教育局共受理人民网网友留言**件，所有留言均按时办结，办结率***%，经回访，大多数网友对办理情况表示满意或理解，群众反映的热点难点和焦点问题得到了有效解决和及时回应。共收到亳州统一政府热线服务平台办理记录单办理事项****项，全部按时办结。市级层面共办理群众来信**件，来电**件，接待群众来访**批***多人次，及时受理率和按期办结率为***%。****年，亳州市教育局将本着开门接访的原则，加大信访工作力度，加强与相关部门的互联互通，努力探索新形势下信访工作的新路子，为全市教育事业改革发展营造和谐氛围。（主长龙 特约通讯员：张秀礼）
