广西河池凤山县工商质监局2018年第四季度消费者申诉举报分析报告
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凤山县工商质监局****年第四季度消费者申诉举报分析报告 一、总体情况:凤山县工商质监局*****、*****申诉举报中心****年第四季度共受理消费者咨询、申诉、举报**人次，其中受理消费者咨询*件、投诉*件、举报*件，已处理申诉*件，调解成功*件，成功率***.**%， 已处理举报*件，处理率***%。二、受理咨询、申诉、举报基本情况（一）受理消费者咨询情况：****年第四季度接到消费者咨询*件，咨询的主要问题集中在商品质量监管、合同条款解释、企业注册登记等。（二）受理消费者申诉情况：****年第四季度受理消费者申诉*件，成功调解*件，成功率***.**% 。本季度受理的申诉*件为商品类申诉，分别是桶装水售后服务类*件、互联网投诉虚假广告行为*件。（三）受理群众举报情况：****年第四季度共受理举报*件，内容为互联网举报虚假广告行为。
