浙江绍兴关于绍兴市中心血站献血员满意度调查服务项目单一来源采购的公示[耀华建设管理有限公司]
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一．采购人名称：绍兴市中心血站二．单一来源编号：YH****-*****三．采购项目名称：献血员满意度调查服务项目四．采购组织类型：自行采购五．采购项目概况：序号项目名称单位数量预算金额(万元)简要规格描述或项目基本概况介绍备注*献血员满意度调查服务项目批***.****献血员满意度调查服务项目六．拟采用的采购方式：单一来源采购方式七．申请理由：（*）绍兴市中心血站献血员满意度电话回访是指献血员献血后，血站通过第三方人工座席电话回访的方式对献血员献血后情况、满意度和对献血服务的意见及建议进行记录和反馈,并通过适当的信息化手段来记录、查询、统计分析献血员满意度和其他情况。电话回访系统能及时反馈献血后情况、提高献血员满意度、加深与献血员联系、改善献血服务。故献血员满意度电话回访工作是血站献血工作的重要组成部分及必要内容。现血站每日接待献血员几十至上百人，由于电话回访工作量巨大，无法及时完成回访工作，而且第三方回访与第一方相比具有不带任何方想法的特点，相比而言更加科学、公正，所以一直由第三方专业服务平台来协助完成该项工作。（*）绍兴市中心血站现使用的电话线路及回访服务热线**************绍兴分公司话务组提供相关服务，该团队具有较丰富的话务经验，在操作中有一整套的服务规范，并向本站提供专业的信息平台用于回访录入、回访信息反馈、统计分析等和献血反应等不良情况的短信通知功能的实现。（*）献血服务本身是项对服务要求期望值比较高的服务，血站献血员满意度电话回访项目更是对人员素质、服务平台技术等有较高要求。目前我******具有专业成熟的电信电话回访团队及相关服务平台******绍兴分公司是唯一符合绍兴市中心血站献血员满意度电******。建议与第三方服务平台做好单位内部信息授权与献血员信息安全保密工作，提高风险意识与服务专业性。现特申请采用单一来源采购方******绍兴分公司进行采购。八．拟定供应商：******绍兴分公司九．其它事项： 供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的，可以在公示期限内（本公示发布之日后的第*个工作日），以书面形式向采购人及同级财政监管部门提出异议。十．联系方式*、采购人名称：绍兴市中心血站联系人：****** 阮建宏联系电话：****-********传真：****-********地址：绍兴市越城区阳明北路**号滨江大厦C楼*楼*、同级政府采购监督管理部门名称：绍兴市财政局联系人：应先生监督投诉电话：****-********传真：****-********地址：绍兴市越城区凤林西路***号
