上海虹口《二○一八年虹口区市民质量满意度调查报告》出炉
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（记者 顾俪）日前出炉的《****年虹口区市民质量满意度调查报告》显示，去年区市民质量满意度分值为**.**分，位居全市第一。报告指出，有九成以上的被访者认为近几年虹口的质量状况得到了改善，获得感有所提升。记者从区市场监管局获悉，该报告调查范围覆盖全区*个街道，测评项目涵盖产品质量、房屋与基础设施质量、服务质量、公共服务与管理质量。产品质量等最受市民关注测评报告显示，产品质量、房屋与基础设施质量这两项指数对市民满意度影响最大，影响率占总比的**%。产品质量涵盖了食品农产品质量安全、日用消费品质量水平等多个方面。在今年的测评中，市民对耐用消费品质量评价最高，为**分。与往年数据比对，食品农产品质量安全是所有产品质量涵盖指标中提升幅度最大的。房屋与基础设施质量包含民用住宅、公共建筑设施、特种设备和市容市貌等方面。报告显示，对该指数满意度影响最大的指标是民用住宅质量。与往年数据相比，市容市貌大类的公共设施安全性和特种设备安全性的分值皆有明显提高，这说明去年虹口在公共基础设施建设方面加大了力度。高标准管理助推质量提升相较于****年的数据，产品质量满意度是所有指数中提升幅度最大的一项，这离不开虹口区“全国质量强市示范城市”及开展的相关工作和成效。上海材料研究所原本是一家研究院所，如今它有了新身份——虹口区高新技术企业。身份转换后的，材料研究所不再只是做单纯的学术研究，还需要小批量生产产品、提供技术服务、开拓市场，这些新业务一度让材料研究所一筹莫展。在大调研中，区市场监管局了解到材料研究所的困惑，当即为其量身定制了一套解决方案，并于今年指导材料研究所实施卓越绩效管理模式，推行质量管理。在此基础上，区市场监管局还帮助该所开展了人员培训、案例辅导、实施运作等一系列的精细化培训。一步步手把手的监管与服务，让材料研究所在短时间内对市场有了深度了解，并在质量发展、品牌建设和经营绩效方面取得较好的成效。为进一步做好质量强区工作，本区还委托上海市质量和标准化院，率先制定颁布了虹口区高标准管理*.*版本，其中针对**个职能部门制定了高标准管理部门标准，同时围绕本区经济、民生、街道、城建、政法、党群*大领域制定了高标准管理行业标准，并通过细化制度流程、建立评估机制、强化信息化管理等方式，进一步对原有标准进行优化完善。下阶段，本区将拟定*.*版本，充分发挥质量引领作用，有效提升虹口整体质量水平。
