黑龙江哈尔滨国家邮政局关于2018年快递服务时限准时率测试结果的通告
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为促进快递业健康发展，不断满足人民日益增长的寄递需求，国家邮政局委托专业第三方对****年全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。现将有关情况通告如下：一、基本情况****年快递服务时限测试范围覆盖**个城市,包括全部省会城市、直辖市以及**个快递业务量较大的重点城市，具体为：北京、天津、石家庄、太原、呼和浩特、沈阳、长春、哈尔滨、上海、南京、杭州、合肥、福州、南昌、济南、郑州、武汉、长沙、广州、南宁、海口、重庆、成都、贵阳、昆明、拉萨、西安、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、大连、苏州、无锡、宁波、金华、温州、芜湖、厦门、泉州、青岛、洛阳、株洲、深圳、东莞、中山、揭阳、桂林、遵义和宝鸡。测试对象为****年国内快递业务总量排名靠前的**家全网型快递服务品牌，包括：邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递、京东物流、德邦快递和优速快递。测试方式为系统抽样测试和实际寄递测试，有效样本约***万个。二、测试结果（一）全程时限****年全国重点地区快递服务全程时限（注：与****年算法相同。为使计算方法更为严谨科学，依据被测试企业业务量占比，采用加权平均法替代以往算术平均法，并对历史数据进行了同口径调整，调查样本为异地快件）为**.**小时，较****年延长*.**小时。**小时准时率为**.**%，较****年提高*.*个百分点。从各月表现来看，*、*、*月时限准时率较高；受电商集中促销影响，**月时限准时率略低；受春节假期及天气影响，*、*月时限准时率全年最低。（二）分环节时限寄出地处理环节平均时限为*.**小时，运输环节平均时限为**.**小时，寄达地处理环节平均时限为*.**小时，投递环节平均时限为*.**小时。四个环节中，寄出地处理时限和寄达地处理时限均有改善，运输时限、投递时限有一定延长。（三）不同寄送距离时限****公里以下平均时限为**.**小时，较****年缩短*.**小时；****-****公里平均时限为**.**小时，较****年缩短*.**小时；****-****公里平均时限为**.**小时，较****年延长*.**小时；****公里以上平均时限为**.**小时，较****年延长*.**小时。****公里以下快递时限基本保持稳定，****公里以上有较为明显的延长。（四）分区域时限寄往东部地区的快件平均时限为**.**小时，较****年缩短*.**小时；寄往中部地区的快件平均时限为**.**小时，较****年缩短*.*小时；寄往西部地区的快件平均时限为**.**小时，较****年延长*.**小时。
