湖北【春运路上 阳光随行】雪中卫士 守护平安
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“同志，我的车辆发生故障，雪下这么大，我也联系不上维修人员，你们能帮帮我吗？”*月*日，淮河管理所迎来春节期间第一次大面积降雪，超宽路口一辆大型危化品运输车发生故障，导致前后轮胎暴停，无法继续前行，司机找到费亭人员进行求助。雪天路滑，如处理不及时，将会导致进往淮河路口的车辆发生拥堵和追尾危险，管理所获悉后，迅速组织人员赶往现场了解具体情况，及时启动应急预案，安排人员加开通行道口，并在故障车辆后方布置反光锥桶，确保后方来车及时做出避让，保障道口安全。“师傅，别着急，我们来想办法帮你解决车辆故障问题，这样，我先联系下维修人员，你看，这天也蛮冷，中午我们食堂有热饭、热菜，你就听我安排，先去休息会，等车辆修好了再出发，你也跟家人打个电话报个平安”。值班人员袁建超在处置完现场应对工作后，找到故障车司乘积极做好安抚工作，并进行了妥善安排。中午，因冰雪天气及不熟悉道路情况，车辆维修人员无法及时从河南赶往淮河，袁建超冒雪前行，一边用电话告知位置，一边前往迎接，半小时后，维修人员到来对车辆进行了维修，经过*个多小时的抢修，终于解决车辆故障。事后，司乘在驾车离开时，感激的说：“真的很感谢你们，要不是你们，我还真不知道怎么办，家里有点急事，都还等着我回去，刚才我跟他们电话说了，他们让我一起带她们说一声谢谢，你们的服务真的很好，谢谢你们”。风雪无情人有情，面对越下越大的冰雪，和被恶劣天气影响、出行受阻的司乘人员，随岳人一直坚守岗位，秉承“至真至诚、经善尽美”的服务理念，用行动和真心谱写“阳光相随、大爱如岳”的核心价值，为过往路司乘的春节返程路保驾护航！（淮河所）
