山东永州火车站：情暖潇湘客先行
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□永州日报通讯员 王波 胡宪文
乡情难舍。为更好地服务节后返程旅客，给远行游子送去一份温暖，永州火车站与团市委、驻永某部队、永州市义工协会联合开展志愿活动，为旅客提供“爱心咨询、爱心茶水、爱心帮扶、爱心医疗、爱心热线”的“五爱”服务。他们用最温暖的笑容、最贴心的服务，让每一名旅客感受新时代的美好旅途。
奉献，是一种传递
“谢谢，真的感谢。”第一次使用自动售票机的张翠云奶奶在志愿者的帮助下购买好去长沙的车票，高兴地握着志愿者的手，一个劲地感谢。
*月**日，永州火车站广场人流如织，穿着红马甲的志愿者在售票大厅自动售取机区、进站大厅及进站口闸机前，开展导购导乘、协助旅客验证进站、扶老携幼等义务服务。“出门在外，难免会遇到困难，这个时候志愿者一个小小的帮助，就能够让旅客感受到家乡的温暖，感受到故土的文明和爱，这种奉献就变得有意义。”永州市义工协会会长王宗清介绍：“我们每天采取微信接龙、先报先到的方式，按照上午班、下午班、晚班三个班次，从早上*:**到晚上**:**，不间断地为旅客提供爱心服务。”
服务乡亲、奉献爱心的活动，一传十、十传百，全市各行各业的志愿者都来了。湘南初春，阴雨绵绵，天气寒冷挡不住义工和志愿者们的热情，他们坚守在各自岗位上，及时为旅客伸出热情之手。
帮助，是一种传承
“我是车站的志愿者，您的行李多，我来帮你。”
在车站进站口，有个个子不高、皮肤黝黑、穿着红马甲的志愿者一直在忙碌着。他叫雷军，是长沙货运中心永州物流车间的叉车司机、优秀共产党员，也是永州市义工协会的骨干。很多人对雷军来参加义工活动很不理解，因为他家里**岁的老母亲，患老年痴呆、半身不遂已**个年头。他白天要干好本职工作，晚上还要照顾母亲，只有节假日才能抽时间来参加义工活动。而且他爱人没有工作，还有一个**岁的儿子在读初中，经济条件并不宽裕。很多了解他家庭情况的队友都劝他，周末就别参加义工活动了，去外面做点事赚点钱贴补家用。
这个黝黑的汉子固执地说:“*年前，我父亲重病，是志愿者帮助了我，这份爱，我无以回报，只能去帮助更多需要帮助的人。志愿者的初衷就是传播爱心，传递文明。”
在他的感染下，他**岁的儿子雷津嵘已经做了*年义工，****年还被评为永州市“最美少年”。
关爱，是一种传播
车站在进站口旁设立了爱心茶水屋，为出行的旅客免费提供姜茶。
“天气寒冷，喝杯姜茶暖暖身！”一位披戴“舜之爱党团员服务队”红绶带的工作人员一边给旅客倒姜茶一边说。
“谢谢了，喝你们的姜茶，感觉是家乡人为我饯行，格外温暖！”候乘G****次列车去广州的文昌黎，对车站的服务赞不绝口。
“进站的旅客，请您把身份证放上，车票放下，面对屏幕。”
“购买了K****次列车的旅客，请到第五候车室候车。”
走进车站，你随时可以听见这种爱心提示。在永州火车站“舜之爱”服务品牌的影响下，永州市的爱心志愿者们利用春节假期，主动来到车站为旅客指引乘车路径，帮助旅客在自动购票机上购票、取票，扶老携幼、帮扶旅客拿行李、为旅途不适的旅客提供义务诊疗服务……
奉献青春，情暖春运。自今年春运首日至*月**日，永州火车站志愿者服务队共帮助重点旅客****余人，收到旅客锦旗**面、表扬信**封。他们用最真诚的付出，让广大旅客深切感受到了情暖潇湘客先行的大爱謦香。
