河北张家口阳原站开展第一季度司乘满意度调查问卷活动
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*月**日，阳原站开展第一季度司乘满意度调查问卷活动，进一步加强政风行风建设，稳步推进收费站精细化管理水平，全面了解了司乘人员的出行需求和服务满意度。
本季度司乘满意度调查问卷活动本着“以人为本，服务至上”的工作理念，主动接受司乘人员的评议和监督，征询对路容路况、收费人员的服务态度、通过收费站交费等待时间等方面的意见和建议。此次调查表共发放**份，收回**份，回收率***%，司乘满意度达***%。此次调查问卷活动后，值班站长及时召开讨论会，制定了具体措施，对调查显现出的问题要求限时整改，并要求收费人员要不断加强业务学习，掌握收费政策和操作技能，不断提高工作效率和服务质量，真正做到让司乘满意，让社会满意。
（阳原站 刘艳）
